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買家應該如何處理購物糾紛

買家應該如何處理購物糾紛

2024-06-08 26
普法內容
1.如果是實物貨物,先看一下訂單信息,訂單里的賣家信息比較詳細的,尤其是有地址和聯(lián)系電話的,最起碼是騙子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了 2.無論如何,有問題先和賣家聊天商量,如果和賣家協(xié)商好了,就按雙方協(xié)商的來處理,如果賣家一直不搭理,甚至發(fā)現(xiàn)賣家離線了,而在網(wǎng)頁上看到賣家旺旺沒有離線,說明賣家已經(jīng)把你拖入黑名單了,那就只能進入下一步,退貨維權但是退貨之前,一定要截圖留下證據(jù),必須是旺旺的證據(jù),qq之類的其他聊天淘寶不支持 3.在【已買到的寶貝】頁面中,找到要退款的訂單,單擊【退款退貨】進入維權頁面,如果收到貨物想退,選擇【退貨退款】,如果沒有收到貨就單擊【僅退款】,然后詳細填寫相關內容,有截圖一定要上傳證據(jù),然后【提交申請】 4.提交申請后很快就會收到賣家的回應,這種情況多數(shù)是賣家不同意,這就要相互之間進行拉鋸戰(zhàn)了,一次次修改申請,記住,要心態(tài)平和,不要罵人,更不能不提交證據(jù)所謂的淘寶處理,其實是交給裁判大廳,有買家和賣家志愿者進去評判,罵人的一般得理不得勢,沒有證據(jù)很難維權

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張神兵律師 張神兵律師

廣東律參律師事務所 | 合伙人

擅長:刑事辯護、民事訴訟
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134-1035-7909
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