在消費(fèi)者選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出投訴時(shí),采用書面形式是最為推薦的方式。部分消費(fèi)者協(xié)會(huì)也可以接受傳真形式的投訴訴求。當(dāng)消費(fèi)者欲向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí),必須明確投訴對(duì)象——被投訴方,并提供具體準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)地址。消費(fèi)者在向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出投訴時(shí),還需要闡明明確的投訴動(dòng)機(jī)以及自身的具體需求,以確保所述事實(shí)的真實(shí)性。在消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴過程中,必須提供購(gòu)買商品及接受相關(guān)服務(wù)的憑證復(fù)印件以及其他相關(guān)證明文件。在消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴之際,請(qǐng)務(wù)必留下方便聯(lián)系的詳細(xì)地址與電話號(hào)碼。為了能夠迅速有效地維護(hù)自身的合法權(quán)益,消費(fèi)者在投訴之前,最好先行通過電話向所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行咨詢,隨后提交書面投訴資料,申請(qǐng)調(diào)解處理。 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》: 第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 第三條 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。 第四條 經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。 第五條 國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施,保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,反對(duì)浪費(fèi)。 第六條 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳,對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 第三條 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。 第四條 經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。 第五條 國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。 國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。 第六條 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。 國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。