一，客觀真實(shí)作為證明案件事實(shí)的證據(jù)必須是客觀存在的事實(shí)，而不是主觀臆造的。這些客觀存在的事實(shí)必然會(huì)為當(dāng)時(shí)的見證人所耳聞目睹，或者是以書面材料，物體的外形特征所記載和表明，就是客觀存在的并能據(jù)以查明，證明案件真實(shí)情況的證據(jù)。如購(gòu)物發(fā)票，購(gòu)物合同，商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的報(bào)刊原件，消費(fèi)者安全受到侵害的照片，錄像，證人證言等等，都是客觀再現(xiàn)，證明案件事實(shí)或過程的證據(jù)?？陀^真實(shí)性是證據(jù)最本質(zhì)的特征。二，相關(guān)及時(shí)。作為證據(jù)證明的事實(shí)，必須同意證明的事實(shí)有內(nèi)在的聯(lián)系，包括原因的聯(lián)系，也包括條件的聯(lián)系和結(jié)果的聯(lián)系，即消費(fèi)者通過舉行的證據(jù)證明經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為和損害結(jié)果等事實(shí)的一部分或全部，否則不能稱為有效的證據(jù)。這要求：一、要求消費(fèi)者把握科學(xué)調(diào)查的最佳時(shí)機(jī)，例如購(gòu)物時(shí)要求經(jīng)營(yíng)者發(fā)行商品質(zhì)量、等級(jí)等情況的資料。如果證據(jù)有可能消失或被人藏起來等，以后難以取得，也可以向人民法院申請(qǐng)保全證據(jù)。二、重視收集證據(jù)的時(shí)效性，必須在法律規(guī)定的責(zé)任期內(nèi)取得必要的證據(jù)，主張經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。三，合法有效。證據(jù)的合法性是指作為證明案件事實(shí)的證據(jù)，必須符合法律的規(guī)定，即證據(jù)的來源，內(nèi)容，形式都必須合法。2002年4月1日起正式實(shí)施的《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》修改了《未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人同意私自錄制其談話所取得的材料不能作為證據(jù)使用》的規(guī)定，重新明確了違法證據(jù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即侵犯他人的合法權(quán)益（如違反社會(huì)公共利益或社會(huì)公德侵犯他人隱私）或違反法律禁止性規(guī)定的方法（如擅自將竊聽器安裝在他人居住地進(jìn)行竊聽）所取得的證據(jù)外，其他情況不得視為違法證據(jù)。因此，收集證據(jù)不能通過非法手段、渠道、方式和程序獲得。四、全面充分。在司法實(shí)踐中，單憑證據(jù)很難證明事件的一切事實(shí)。這需要盡量收集事件發(fā)展過程中的各種證據(jù)，收集證據(jù)、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人陳述、鑒定結(jié)論、調(diào)查記錄、現(xiàn)場(chǎng)記錄等證據(jù)，收集主要證據(jù)和次要證據(jù)。只有形成牢固的證據(jù)鏈，才能經(jīng)得起審判中的質(zhì)量證明程序。如消費(fèi)者訴經(jīng)營(yíng)者出售假冒偽劣商品給其身體健康造成傷害，就要舉出購(gòu)貨發(fā)票，商品原樣，鑒定結(jié)論，醫(yī)療證明和醫(yī)藥費(fèi)用單據(jù)等一系列充分的證據(jù)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案》第二條