一、關(guān)于醫(yī)療糾紛處理流程的規(guī)定 1. 當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告。如果隱匿不報(bào)，可能會承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。 2. 針對醫(yī)療問題引發(fā)的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，并迅速采取積極有效的處理措施，以控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化。同時(shí)，科室應(yīng)接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取他們的意見，針對患者的意見進(jìn)行解釋，如果患者能夠接受，糾紛投訴就此終止。 3. 醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)及時(shí)做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法。如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者提供書面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案，并向分管院長匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見。如果患者接受，處理就此終止。 4. 如果醫(yī)務(wù)科無法解決醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照《衛(wèi)生部、公安部關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。 二、醫(yī)療事故糾紛處理方法 1. 雙方可以自行協(xié)商處理（私了）。 2. 衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行行政處理。 3. 患者或家屬可以通過民事訴訟司法程序處理醫(yī)療事故糾紛。 4. 在某些地方，民間調(diào)解組織也可以發(fā)揮調(diào)解醫(yī)療糾紛的作用。 三、醫(yī)療糾紛處理的法律依據(jù) 1. 雙方可以自行協(xié)商、在衛(wèi)生行政主管機(jī)構(gòu)主持下調(diào)解、依法向人民法院提起訴訟等方式解決醫(yī)療糾紛。 2. 患者或家屬提起醫(yī)療事故損害賠償訴訟時(shí)，主要案由包括醫(yī)療服務(wù)合同糾紛和醫(yī)療損害賠償糾紛。 3. 醫(yī)療損害賠償糾紛又可分為一般醫(yī)療損害賠償糾紛和醫(yī)療事故損害賠償糾紛。不同的案由適用法律不同，計(jì)算賠償數(shù)額的依據(jù)亦不同。 4. 在提請?jiān)V訟時(shí)，建議請具有法律和醫(yī)學(xué)知識的專業(yè)人員提供幫助。原告需要仔細(xì)推敲案由、被告、訴訟請求確定，以及賠償數(shù)額計(jì)算、涉及鑒定材料書寫等事項(xiàng)。同時(shí)需要注意訴訟時(shí)效限制、管轄法院選擇及證據(jù)材料組織等。