針對這個問題本律師準備分兩個角度進行回答，一個是官方角度，也就是從社會管理層角度；另一個是個體角度，也就是從患方維權角度，分別進行闡釋。先講官方角度，目前已經(jīng)基本形成醫(yī)療機構、衛(wèi)生行政部門、人民調(diào)解委員會、第三方理賠機構、保險機構、醫(yī)學會、警務部門、法院、司法鑒定機構共同參與的一系列處置機制，先撇開這些機制的實際運行效率和社會效果如何，至少機制還是健全的。具體來講，發(fā)生醫(yī)患糾紛后: 1、大、中型醫(yī)療機構都有專職處理醫(yī)患糾紛的工作人員介入，先進行基本的情況了解和調(diào)處，一些很小的爭議事件（一般為單純的服務態(tài)度爭議，或者爭議金額在萬元以內(nèi)的）可能就在這個階段處理完畢，小的醫(yī)療機構尤其一些經(jīng)營不是十分規(guī)范的小型民營醫(yī)療機構就沒有專職工作人員了，那可能就是護士長或經(jīng)理、領班等人員介入處理，也差不多，總之小的糾紛就直接“私了”完畢； 2、如果超過“私了”金額，則有的醫(yī)療機構會建議患方去走行政調(diào)處途徑，這個時候醫(yī)療機構就會提出“鑒定”這個概念，不能“私了”則“鑒定”往往就是繞不過去的，如果通過行政調(diào)處途徑，則衛(wèi)生行政部門介入后會建議醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)學會進行醫(yī)療損害鑒定，如果患方執(zhí)意要以“醫(yī)療事故罪”追究當事醫(yī)生責任的話，則衛(wèi)生行政部門可以依職權啟動醫(yī)療事故鑒定，有權做醫(yī)療事故鑒定的機構還是醫(yī)學會，最后根據(jù)醫(yī)學會的鑒定結果決定如何理賠，或者是否可以啟動刑事追責； 3、超過“私了”金額后，有些醫(yī)療機構會建議患方通過申請醫(yī)學會鑒定的方式解決爭議，或者醫(yī)患雙方協(xié)商一致通過醫(yī)學會途徑鑒定，就可以共同向當?shù)蒯t(yī)學會提出申請，后根據(jù)醫(yī)學會鑒定結果決定理賠金額，市級醫(yī)學會的鑒定結果如有任意一方不服，可再次協(xié)商提請省級醫(yī)學會二次鑒定，但如果協(xié)商不下，只能轉入司法途徑處理了； 4、發(fā)生醫(yī)療爭議后，現(xiàn)在多數(shù)醫(yī)療機構都是建議患方走司法途徑，就是讓患方自己去法院告，這樣患方的維權成本就會大大增加，在法院同樣也不可避免要啟動醫(yī)療損害鑒定，這個鑒定除了醫(yī)學會可以做，還有一些社會辦司法鑒定機構也能夠參與，社會辦司法鑒定機構相對中立性會比醫(yī)學會稍好些，如果原被告雙方無法協(xié)商確定鑒定機構，法院就會在鑒定人庫中隨機抽選鑒定機構，法院組織的司法鑒定一般不會允許重新鑒定，也就是說司法鑒定只有一次機會，最后也是根據(jù)鑒定結果來判決賠償金的承擔； 5、啟動鑒定費時費力，對患方來說維權成本較高，很多地方都設有醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，爭議金額不太大的糾紛也可以在醫(yī)調(diào)委進行調(diào)解解決，調(diào)解書經(jīng)醫(yī)調(diào)委組織雙方確認簽字后可以直接去法院申請司法確認，司法確認后的調(diào)解書具有申請法院強制執(zhí)行的效力； 6、除了上述途徑，一些城市已經(jīng)推出了第三方介入賠付機制，這個第三方可以是保險機構，也可以是行政部門組織設置的基金管理組織，處理也僅限于醫(yī)患爭議不大，賠償金額不是很高的案子，因為第三方自己召集的醫(yī)療損害評定專家組不具備嚴格的社會公信力； 7、其他如醫(yī)事仲裁等途徑，極少極少?，F(xiàn)在再來講一下從患方角度，發(fā)生醫(yī)療糾紛時應當如何冷靜處理： 1、第一時間固定書面證據(jù)，這個是重中之重，直接關系到維權的成敗，具體做法就是當即要求封存全部已有病歷資料，并獲取與封存件一模一樣的復印件一份（經(jīng)院方蓋章確認），法律依據(jù)為《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第 16、23、24條，以及《醫(yī)療事故處理條例》的第 10、16條，操作方法可以關注本律師個人微*信公眾號“醫(yī)療律師徐志宏”，但是基于取證工作會遇到各種難以預計的困難和阻礙，取證失敗會導致最終拿到的病歷資料已經(jīng)過大量篡改，已經(jīng)不能用于成功維權，所以盡早讓專業(yè)律師介入?yún)f(xié)助取證也是患方的一個較好選擇，專業(yè)律師在取證階段的工作對于整個維權過程有可能是決定性的； 2、如果患者為急驟起病并快速死亡，醫(yī)患雙方對死因存在爭議，則建議患方要立即提出尸檢申請，遺體冷凍保存條件下也務必要在7天之內(nèi)開展尸檢，法律依據(jù)為《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第26條，《醫(yī)療事故處理條例》的第18條，否則后續(xù)的鑒定工作可能會因尸檢報告的缺位而無法進行，導致患方維權無門，患方只需明確提出尸檢申請，安排尸檢事務的義務在于醫(yī)方，如果醫(yī)方拒不配合，可以向衛(wèi)生行政部門投訴； 3、將全部書面證據(jù)材料，包括門診病歷、住院病歷、影像學膠片、尸檢報告等提供給專業(yè)醫(yī)療律師分析； 4、聽取醫(yī)療律師對證據(jù)資料的分析判斷，聽取律師對后續(xù)不同維權途徑利弊得失的法律建議； 5、決定是否以及如何發(fā)起維權行動，記住2個時效，啟動醫(yī)療事故鑒定的時效是侵權事件發(fā)生一年內(nèi)，啟動民事訴訟途徑的時效是3年內(nèi)。至于司法途徑具體該怎么走，贏得鑒定的關鍵在哪里，請搜索詞條“醫(yī)療損害責任舉證責任是怎樣規(guī)定的”進一步了解。

針對這個問題本律師準備分兩個角度進行回答，一個是官方角度，也就是從社會管理層角度；另一個是個體角度，也就是從患方維權角度，分別進行闡釋。 先講官方角度，目前已經(jīng)基本形成醫(yī)療機構、衛(wèi)生行政部門、人民調(diào)解委員會、第三方理賠機構、保險機構、醫(yī)學會、警務部門、法院、司法鑒定機構共同參與的一系列處置機制，先撇開這些機制的實際運行效率和社會效果如何，至少機制還是健全的。具體來講，發(fā)生醫(yī)患糾紛后: 1、大、中型醫(yī)療機構都有專職處理醫(yī)患糾紛的工作人員介入，先進行基本的情況了解和調(diào)處，一些很小的爭議事件（一般為單純的服務態(tài)度爭議，或者爭議金額在萬元以內(nèi)的）可能就在這個階段處理完畢，小的醫(yī)療機構尤其一些經(jīng)營不是十分規(guī)范的小型民營醫(yī)療機構就沒有專職工作人員了，那可能就是護士長或經(jīng)理、領班等人員介入處理，也差不多，總之小的糾紛就直接“私了”完畢； 2、如果超過“私了”金額，則有的醫(yī)療機構會建議患方去走行政調(diào)處途徑，這個時候醫(yī)療機構就會提出“鑒定”這個概念，不能“私了”則“鑒定”往往就是繞不過去的，如果通過行政調(diào)處途徑，則衛(wèi)生行政部門介入后會建議醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)學會進行醫(yī)療損害鑒定，如果患方執(zhí)意要以“醫(yī)療事故罪”追究當事醫(yī)生責任的話，則衛(wèi)生行政部門可以依職權啟動醫(yī)療事故鑒定，有權做醫(yī)療事故鑒定的機構還是醫(yī)學會，最后根據(jù)醫(yī)學會的鑒定結果決定如何理賠，或者是否可以啟動刑事追責； 3、超過“私了”金額后，有些醫(yī)療機構會建議患方通過申請醫(yī)學會鑒定的方式解決爭議，或者醫(yī)患雙方協(xié)商一致通過醫(yī)學會途徑鑒定，就可以共同向當?shù)蒯t(yī)學會提出申請，后根據(jù)醫(yī)學會鑒定結果決定理賠金額，市級醫(yī)學會的鑒定結果如有任意一方不服，可再次協(xié)商提請省級醫(yī)學會二次鑒定，但如果協(xié)商不下，只能轉入司法途徑處理了； 4、發(fā)生醫(yī)療爭議后，現(xiàn)在多數(shù)醫(yī)療機構都是建議患方走司法途徑，就是讓患方自己去法院告，這樣患方的維權成本就會大大增加，在法院同樣也不可避免要啟動醫(yī)療損害鑒定，這個鑒定除了醫(yī)學會可以做，還有一些社會辦司法鑒定機構也能夠參與，社會辦司法鑒定機構相對中立性會比醫(yī)學會稍好些，如果原被告雙方無法協(xié)商確定鑒定機構，法院就會在鑒定人庫中隨機抽選鑒定機構，法院組織的司法鑒定一般不會允許重新鑒定，也就是說司法鑒定只有一次機會，最后也是根據(jù)鑒定結果來判決賠償金的承擔； 5、啟動鑒定費時費力，對患方來說維權成本較高，很多地方都設有醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，爭議金額不太大的糾紛也可以在醫(yī)調(diào)委進行調(diào)解解決，調(diào)解書經(jīng)醫(yī)調(diào)委組織雙方確認簽字后可以直接去法院申請司法確認，司法確認后的調(diào)解書具有申請法院強制執(zhí)行的效力； 6、除了上述途徑，一些城市已經(jīng)推出了第三方介入賠付機制，這個第三方可以是保險機構，也可以是行政部門組織設置的基金管理組織，處理也僅限于醫(yī)患爭議不大，賠償金額不是很高的案子，因為第三方自己召集的醫(yī)療損害評定專家組不具備嚴格的社會公信力； 7、其他如醫(yī)事仲裁等途徑，極少極少。 現(xiàn)在再來講一下從患方角度，發(fā)生醫(yī)療糾紛時應當如何冷靜處理： 1、第一時間固定書面證據(jù)，這個是重中之重，直接關系到維權的成敗，具體做法就是當即要求封存全部已有病歷資料，并獲取與封存件一模一樣的復印件一份（經(jīng)院方蓋章確認），法律依據(jù)為《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第 16、23、24條，以及《醫(yī)療事故處理條例》的第 10、16條，操作方法可以關注本律師個人微*信公眾號“醫(yī)療律師徐志宏”，但是基于取證工作會遇到各種難以預計的困難和阻礙，取證失敗會導致最終拿到的病歷資料已經(jīng)過大量篡改，已經(jīng)不能用于成功維權，所以盡早讓專業(yè)律師介入?yún)f(xié)助取證也是患方的一個較好選擇，專業(yè)律師在取證階段的工作對于整個維權過程有可能是決定性的； 2、如果患者為急驟起病并快速死亡，醫(yī)患雙方對死因存在爭議，則建議患方要立即提出尸檢申請，遺體冷凍保存條件下也務必要在7天之內(nèi)開展尸檢，法律依據(jù)為《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第26條，《醫(yī)療事故處理條例》的第18條，否則后續(xù)的鑒定工作可能會因尸檢報告的缺位而無法進行，導致患方維權無門，患方只需明確提出尸檢申請，安排尸檢事務的義務在于醫(yī)方，如果醫(yī)方拒不配合，可以向衛(wèi)生行政部門投訴； 3、將全部書面證據(jù)材料，包括門診病歷、住院病歷、影像學膠片、尸檢報告等提供給專業(yè)醫(yī)療律師分析； 4、聽取醫(yī)療律師對證據(jù)資料的分析判斷，聽取律師對后續(xù)不同維權途徑利弊得失的法律建議； 5、決定是否以及如何發(fā)起維權行動，記住2個時效，啟動醫(yī)療事故鑒定的時效是侵權事件發(fā)生一年內(nèi)，啟動民事訴訟途徑的時效是3年內(nèi)。 至于司法途徑具體該怎么走，贏得鑒定的關鍵在哪里，請搜索詞條“醫(yī)療損害責任舉證責任是怎樣規(guī)定的”進一步了解。