1、先向工商局部門(mén)打電話咨詢，看看是否遇到了詐騙，并且核實(shí)來(lái)電的真實(shí)性，在確認(rèn)為真的投訴以后立即撤下違法或可能違法的廣告頁(yè)面。 2、然后可以尋找熟知《廣告法》的人來(lái)判斷被舉報(bào)的內(nèi)容是否真的涉嫌違法，如果涉嫌違法，立即準(zhǔn)備一份專(zhuān)業(yè)的《行政處罰減免申請(qǐng)書(shū)》。 3、如果工商人員向商家索要相關(guān)材料，例如訂單交易記錄、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，千萬(wàn)不要著急準(zhǔn)備材料，通過(guò)詢問(wèn)商法通的律師，建議是先找人摸清工商局掌握了哪些證據(jù)再進(jìn)行應(yīng)對(duì)。因此，第一次去，材料一定不要帶齊，工商局那邊想要調(diào)取該產(chǎn)品頁(yè)面后臺(tái)時(shí)，可以以“涉及公司機(jī)密”為由拒絕。 4、在了解了相關(guān)的事情以后，可以咨詢工商那邊是否可以協(xié)商處理，詢問(wèn)的態(tài)度一定要好，向工商表明自己有積極改正的決心，并詢問(wèn)工商局投訴者的聯(lián)系方式，爭(zhēng)取協(xié)商解決此事，一般情況下工商都會(huì)同意協(xié)商。 5、與對(duì)方協(xié)商時(shí)，可以協(xié)商要求對(duì)方撤訴，要求對(duì)方寫(xiě)一份《撤銷(xiāo)舉報(bào)承諾書(shū)》，商法通律師著重提醒在承諾書(shū)中一定要注意不要自認(rèn)違法，對(duì)于違禁詞方面也盡量模糊化處理。

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