調(diào)解有哪些步驟： 1、保存相關(guān)病例資料發(fā)生醫(yī)療糾紛后，作為患方當(dāng)事人應(yīng)首先依法向醫(yī)方申請復(fù)印客觀病歷（門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料）。 2、對醫(yī)療事故案件經(jīng)過的說明由患者或其家屬提供一份詳盡的自述材料，對患者就診情況和其認(rèn)為院方診療行為存在的過錯予以說明。 3、患者或其家屬攜帶本人身份證到相關(guān)部門咨詢。經(jīng)過咨詢?nèi)舭l(fā)現(xiàn)病案中存在疑問，即可申請進(jìn)行“醫(yī)療技術(shù)咨詢初步分析”。 4、當(dāng)初步分析結(jié)果基本確定醫(yī)方存在醫(yī)療問題時，當(dāng)事人便可申請進(jìn)入醫(yī)療技術(shù)咨詢細(xì)化分析程序，出具《醫(yī)療技術(shù)咨詢細(xì)化分析意見書》；如果初評結(jié)果確定醫(yī)方無過錯，將不再建議您申請進(jìn)行細(xì)化分析。細(xì)化分析將由不少于3位的相關(guān)?？浦魅吾t(yī)師級臨床醫(yī)學(xué)專家多角度綜合性地對醫(yī)療爭議焦點(diǎn)進(jìn)行翔實(shí)分析，然后聘請與案例相關(guān)科室的專家組織聽（論）證會，最終得出結(jié)論。 5、當(dāng)細(xì)化分析認(rèn)定醫(yī)方存在問題有相應(yīng)責(zé)任時，即可接受您的委托進(jìn)入糾紛調(diào)解程序。自受委托之日起，將依據(jù)委托調(diào)解協(xié)議中約定的索賠金額及調(diào)解完成期限履行合同。