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旅游行程結(jié)束前,旅游者提出退款,組團(tuán)社是否可以不退還全額旅游費(fèi)

2022-03-09 00:36

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答:《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十五條規(guī)定:“旅游行程結(jié)束前,旅游者解除合同的,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還旅游者。《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第六條規(guī)定:“旅游經(jīng)營(yíng)者格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對(duì)旅游者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)益的責(zé)任,旅游者請(qǐng)求依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條的規(guī)定認(rèn)定該內(nèi)容無(wú)效的,人民法院應(yīng)予支持。《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第十二條還規(guī)定:“旅游行程開(kāi)始前或者進(jìn)行中,因旅游者單方解除合同,旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,或者旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者支付合理費(fèi)用的,人民法院應(yīng)予支持。因此,除已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用,對(duì)于預(yù)定食宿、景點(diǎn)門(mén)票等未產(chǎn)生費(fèi)用,在扣除一定手續(xù)費(fèi)和人力成本費(fèi)等折損后,也應(yīng)當(dāng)退還,如協(xié)商不成,可通過(guò)訴訟途徑解決。

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旅游者提前退團(tuán)旅游費(fèi)用是否應(yīng)退還,要看情況。如果是由于旅游經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)致使提前退團(tuán)的或者旅游合同中有相關(guān)約定的,則可以退還;如果是由于游客自身的過(guò)錯(cuò)的,不可以退還。

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旅游者提前退團(tuán)的旅游費(fèi)用不是一定應(yīng)退還的,需要根據(jù)具體情形予以確定。如果是由于旅游經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)致使提前退團(tuán)的或者旅游合同中有相關(guān)約定的,則可以退還;如果是由于游客自身的過(guò)錯(cuò)的,不可以退還。

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