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如果買的東西沒有收到貨, 可以要求商家退貨嗎?哪些商品不給退咋辦

2022-05-04 03:49

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網(wǎng)上購物實行七天無條件退貨,除特殊商品(消費者定做的,鮮活易腐的,在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品,以及交付的報紙、期刊。)商家不得以任何理由拒絕退貨。無論商家是否承認均可退貨,請求返還貨款。 具體規(guī)定: 《網(wǎng)絡交易管理辦法》第十六條網(wǎng)絡商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外, 消費者退貨的商品應當完好。網(wǎng)絡商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網(wǎng)絡商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。

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