可以打315投訴，也可以向消費者協(xié)會投訴。1、與經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，向消費者協(xié)會投訴該經(jīng)營者，糾紛時間應(yīng)在2年內(nèi)，超過此時間消費者協(xié)會不再受理投訴。2、全國各地消費者協(xié)會受理投訴，以地域管轄為主。級別管轄為輔。附近受理的原則，如果需要相關(guān)消費者協(xié)會的協(xié)助，相關(guān)消費者協(xié)會必須協(xié)助。3、投訴消費者協(xié)會可以采取書面和口頭形式。4、消費者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：（一）投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名．身份證號碼．地址．郵政編碼．聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱．地址．郵政編碼．聯(lián)系人．聯(lián)系電話等。（二）損害事實發(fā)生的時間、地點、過程和與經(jīng)營者協(xié)商的情況。（三）有關(guān)證據(jù)。消費者必須提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與損害有因果關(guān)系，除法律法規(guī)另有規(guī)定外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件．實物等）。（四）明確．具體的訴求。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。