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在實體店買的手機可以退款嗎

2023-06-24 20:37

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專業(yè)分析:

手機是否符合退換機條件請參考以下說明: 1、手機自售出之日起7日內(nèi),出現(xiàn)了性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理;當(dāng)消費者選擇退貨或者換貨時,務(wù)必提供相關(guān)三包憑證才可辦理,并由維修站開據(jù)檢測單,聯(lián)系經(jīng)銷商處進(jìn)行退換機業(yè)務(wù)。 2、手機自售出之日起第8日至第15日內(nèi),出現(xiàn)了性能故障,消費者可以選擇換貨或者修理;當(dāng)消費者選擇換貨時,務(wù)必提供相關(guān)三包憑證才可辦理,并由維修站開據(jù)檢測單,聯(lián)系經(jīng)銷商處進(jìn)行換機業(yè)務(wù)。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

這個要看情況。關(guān)于實體店無理由退貨制度并沒有任何比較明確的規(guī)定,但是根據(jù)新《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。但實體店的售后服務(wù)仍執(zhí)行“國家三包規(guī)定”,即產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理,有額外約定的除外,如果沒有的話,消費者不能輕易要求退貨。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

實體店退貨只能協(xié)商,“七天無理由”不適用。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,除生鮮、報紙期刊等特定商品外,“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由”。而實體店購買的商品沒有質(zhì)量問題想要退貨,卻沒有找到相關(guān)明確的法律條文。

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