如何識別消費欺詐行為的合法性
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法律分析 商家作出以下行為的,即可以被認(rèn)定為消費欺詐行為:在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度的等。
《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條 經(jīng)營者有本辦法第五條第 (一)項至第(六)項規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的,屬于欺詐行為。 經(jīng)營者有本辦法第五條第(七)項至第(十)項、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的,屬于欺詐行為。 《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十七條 經(jīng)營者對市場監(jiān)督管理部門作出的行政處罰決定不服的,可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
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主觀上欺詐者必須具有欺詐的故意;客觀上欺詐者采用的是欺騙的方法:一是虛構(gòu)事實,即捏造根本不存在的事實,告知虛假情況;二是隱瞞真相,即掩蓋和歪曲客觀存在的事實;造成了對方當(dāng)事人相信謊言,陷于錯誤判斷,并作出錯誤意思表示的事實的后果的認(rèn)定構(gòu)成消費欺詐。
對欺詐消費者的認(rèn)定,既要遵循民法上欺詐的構(gòu)成要件,又要秉持保護消費者的基本立場。具體應(yīng)當(dāng)符合以下要件: 第一,經(jīng)營者具有主觀故意; 第二,經(jīng)營者具有欺詐的客觀行為; 第三,經(jīng)營者的欺詐行為和消費者的購買意思表示之間具有因果關(guān)系。
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對于欺詐消費者行為的處罰是:應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失;增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
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對于屬于消費欺詐行為的情況,消費者要如何維權(quán)? 《消費者權(quán)益保護法》第34條的規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以向有關(guān)行政部門申訴。消費在進行申訴的時候要采取書面形式,一式兩份。如果消費者
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下面是關(guān)于欺詐消費者怎么投訴問題解答 維權(quán)的方法如下: 1、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責(zé)任,達成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡
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消費欺詐行為的法律認(rèn)定消費欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者,使消費者的合法權(quán)益受到損害。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》,可以從3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費欺詐:
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消費欺詐賠償標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損
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