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七天無理由退款一般要收運費嗎

2022-12-01 10:18

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2022-12-01回復

專業(yè)分析:

要。消費者要承擔退回商品的運費。 根據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。 【辟謠】 商品已拆封就不能退了? 真相:不是 解析: 商品“已拆封”也能七天無理由退貨,根據(jù)法律規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,應當依照法律規(guī)定承擔無理由退貨義務,不得故意拖延或者無理拒絕。 【提醒】 網(wǎng)購不退貨怎么投訴? 1、可首先向平臺投訴商家,要求平臺商介入。 2、如果無效,可向工商部門投訴。 3、如果買賣雙方未協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕協(xié)議后“要求平臺商介入處理”。

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吳莉律師

廣東天穗律師事務所

消費者網(wǎng)購七天無理由退貨,商品退回所產(chǎn)生的運費依法由消費者承擔。經(jīng)營者與消費者另有約定的,按照約定。 消費者參加滿足一定條件免運費活動,但退貨后已不能達到免運費活動要求的,網(wǎng)絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。 除特殊商品外,網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。 消費者退貨的商品應當完好。 商品能夠保持原有品質(zhì)、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好。 消費者基于查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。 對超出查驗和確認商品品質(zhì)、功能需要而使用商品,導致商品價值貶損較大的,視為商品不完好。具體判定標準如下: (一)食品(含保健食品)、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品:必要的一次性密封包裝被損壞; (二)電子電器類:進行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動,破壞、涂改強制性產(chǎn)品認證標志、指示標貼、機器序列號等,有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡,或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡; (三)服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類:商標標識被摘、標識被剪,商品受污、受損。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

不包括,只是對貨物進行七天無理由退換,運費需要自理。

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