什么是醫(yī)患投訴處理？
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1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。3、醫(yī)務(wù)科在接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)及時做好登記，并向當(dāng)事科了解情況，并與科室主任協(xié)商解決方案。如果患者能接受糾紛投訴，那就結(jié)束了。如患者不能接受，請患者就問題的認(rèn)識和要求提供書面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查執(zhí)行后提出解決方案，向分管院長報告，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理結(jié)束。4、醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按照法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定．不起訴．也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部．公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機構(gòu)秩序的通告》，上報縣衛(wèi)生．公安．司法等部門進(jìn)行處理。
《新醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細(xì)則》第六十九條
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醫(yī)患投訴處理流程是： 1、投訴管理部門接到患者投訴后，應(yīng)當(dāng)了解具體情況，迅速采取積極有效的處理措施； 2、屬于醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬處理糾紛的合法途徑和有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定等事項。
醫(yī)院投訴部門的投訴應(yīng)向所在地縣級以上地方衛(wèi)生健康主管部門投訴，但是每個地方的投訴電話不一樣。
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醫(yī)患投訴電話醫(yī)院投訴部門的投訴應(yīng)向所在地縣級以上地方衛(wèi)生健康主管部門投訴，但是每個地方的投訴電話不一樣，如廣州可以撥打廣州政務(wù)服務(wù)熱線：020- 12345，上海可以撥打衛(wèi)生熱線12320。詳情可以咨詢當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生健康主管部門。
2020.06.24 1,466 -
醫(yī)患投訴是哪個部門醫(yī)療問題首先向醫(yī)療機構(gòu)當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生行政部門提出申請。如果出現(xiàn)患者死亡或是可能為二級以上的醫(yī)療事故，縣級衛(wèi)生行政部門需要送上一級人民政府衛(wèi)生行政部門處理。當(dāng)事人如果對鑒定結(jié)果或是處理結(jié)果有爭議的，可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。如果已經(jīng)提起了訴訟，
2020.09.29 201 -
醫(yī)患問題投訴找什么部門單純醫(yī)療問題可通過院內(nèi)投訴解決。如患者和醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療處理、疾病轉(zhuǎn)歸、難以預(yù)料的并發(fā)癥及醫(yī)療意外差錯認(rèn)知不同,可通過溝通解釋解決。如涉及到醫(yī)療事故的處理，可向衛(wèi)生行政部門提出處理申請。醫(yī)療糾紛投訴產(chǎn)生后,問題在沒有找對正確的投訴部門的情況下
2020.07.14 693
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醫(yī)患投訴處理程序是什么
1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防
2022-08-31 15,340 -
醫(yī)患投訴處理手續(xù)是那些?
1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防
2022-09-03 15,340 -
醫(yī)患投訴的流程是什么？
1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防
2022-08-25 15,340 -
醫(yī)患投訴解決流程是什么
1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防
2022-08-31 15,340
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醫(yī)療事故投訴處理流程患方對醫(yī)療事故提起投訴的，可以向醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門提起投訴。如果雙方能夠就這一投訴自行協(xié)商解決的，可以自行解決。但醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自協(xié)商解決之日起7日內(nèi)，向所在地衛(wèi)生行政部門作出書面報告，并附具協(xié)議書。當(dāng)然，患方也可以選擇書面申請衛(wèi)生行
2,045 2022.04.17 -
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裝修噪音擾民怎么處理投訴裝修噪音擾民投訴如下： 1、可以撥打環(huán)保局電話12369進(jìn)行投訴； 2、也可以向物業(yè)投訴噪音擾民的情況； 3、還可以向公安機關(guān)舉報投訴。 根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，縣級以上地方人民政府生態(tài)環(huán)境主管部門對本行政區(qū)域內(nèi)的環(huán)境噪聲污染防治實施統(tǒng)一監(jiān)督管理
19,239 2022.05.11 -
01:14
投保后患上抑郁癥可以理賠嗎投保后患上抑郁癥是否可以理賠，關(guān)鍵在于購買的險種。具體如下： 1、壽險：不論是終身壽險還是定期壽險，保障非常簡單，只保“身故”和“全殘”，二年過后，由抑郁癥引發(fā)的自殺身亡，壽險是可以賠付的； 2、醫(yī)療險：絕大多數(shù)醫(yī)療險，對于“精神疾病”產(chǎn)生
6,437 2022.05.11
