保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。保險(xiǎn)合同的特點(diǎn)是條款內(nèi)容繁多，且專業(yè)性強(qiáng)，最主要的是保險(xiǎn)合同是格式合同。當(dāng)合同履行出現(xiàn)爭議時(shí)，您首先要去看條款。請您注意的是：當(dāng)雙方對條款的理解有兩種以上解釋時(shí)，應(yīng)當(dāng)作出不利于保險(xiǎn)公司的解釋。當(dāng)條款沒有采取合理的方式提請您注意就免除或限制其責(zé)任時(shí)，這種條款也可能是無效的。所以，當(dāng)發(fā)生爭議時(shí)，您應(yīng)該以協(xié)商為主，并且請專業(yè)人士，與保險(xiǎn)公司進(jìn)行談判，另外還可以請求當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)對雙方爭議進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)協(xié)商調(diào)解均無果后，您可以根據(jù)合同中爭議解決條款，來選擇仲裁或訴訟方式加以解決。保險(xiǎn)合同糾紛的管轄是由被告住所地或保險(xiǎn)標(biāo)的物所在地人民法院管轄。

發(fā)生人身保險(xiǎn)合同糾紛之后，當(dāng)事人可以采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟方式解決。采取協(xié)商、調(diào)解方式解決糾紛的，需要當(dāng)事人自愿。采用仲裁方式解決糾紛，應(yīng)當(dāng)雙方自愿，達(dá)成仲裁協(xié)議。向人民法院起訴，必須符合法定條件。