一是招生廣告或服務(wù)合同約定“無效退費(fèi)”的,消費(fèi)者主張全額退款應(yīng)當(dāng)依照該約定履行。二是服務(wù)合同未履行完畢,消費(fèi)者提出解除合同的,根據(jù)公平原則教育機(jī)構(gòu)應(yīng)退還部分服務(wù)費(fèi)用。三是消費(fèi)者實(shí)際接受教育服務(wù)并不能證明所受服務(wù)與合同約定的服務(wù)內(nèi)容存在價(jià)差的,要求退還服務(wù)費(fèi)的請求不能得到支持。四是消費(fèi)者和教育機(jī)構(gòu)就教育服務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量和價(jià)格各執(zhí)一詞的,對有證據(jù)證明的主張予以采信并據(jù)此判斷是否存在退費(fèi)事由。

第一，若因校方的原因造成學(xué)生無法完成學(xué)習(xí)計(jì)劃的情況，學(xué)生要求退學(xué)、退費(fèi)，學(xué)校須予以退還剩余的費(fèi)用。 第二，學(xué)校開課前，學(xué)生因不可抗拒的理由，如學(xué)生出具國家各級各類承認(rèn)學(xué)歷的院校的正式錄取通知書或武裝部門的應(yīng)征入伍通知書或因重大疾病、意外傷亡、家庭特殊困難等正當(dāng)理由提出退學(xué)退費(fèi)申請，而向?qū)W校提出退學(xué)退費(fèi)申請的，學(xué)校扣除5%手續(xù)費(fèi)，再予以退還剩余的費(fèi)用。 第三，簽訂協(xié)議前務(wù)必看清協(xié)議內(nèi)容建議消費(fèi)者保留維權(quán)證據(jù)。協(xié)議中有相關(guān)退費(fèi)的約定，一般情況下以消費(fèi)者和商家訂立的協(xié)議為準(zhǔn)(無效格式條款除外)。 第四，學(xué)生在校期間因個(gè)人觸犯國家法律、法規(guī)等原因而無法繼續(xù)上課，申請退費(fèi)的情況，則一律不予以退還。 第五，學(xué)校須按照教育行政部門和其它相關(guān)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并使用相關(guān)部門統(tǒng)一印制的專用票據(jù)。該票據(jù)作為學(xué)校收費(fèi)和退費(fèi)的唯一憑證依據(jù)。