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怎么處理好醫(yī)患關(guān)系

2021-10-26 18:57

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專業(yè)分析:

(一)分析案件性質(zhì)有的醫(yī)療糾紛,醫(yī)護人員在看病過程中有過錯,這個要負責(zé)任。有的醫(yī)療糾紛,醫(yī)務(wù)人員在診療過程中沒有過失,醫(yī)院不會承擔(dān)責(zé)任。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,應(yīng)盡快查明診療過程中是否有過失,分析事件性質(zhì),應(yīng)對醫(yī)療糾紛。(2)分析患者動機醫(yī)療糾紛的發(fā)生,患者方面有各種各樣的動機,患者動機有以下幾點(1)不能接受不良結(jié)果,尋找機會。這實際上是患者或親屬希望在醫(yī)務(wù)人員的精心治療下盡快消除疾病,恢復(fù)健康。一旦患者及家屬在心理上受到打擊,產(chǎn)生挫折感,向醫(yī)院索理。(2)對醫(yī)療服務(wù)不滿的發(fā)泄?;颊邔︶t(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)不滿意,有意見,尋找醫(yī)院發(fā)泄,釋放心中的不滿。(3)試驗醫(yī)療行為是否有過失?;颊邔︶t(yī)院的醫(yī)療服務(wù)是否有過失還不清楚,受別人媒體的影響,向醫(yī)院提出索賠扔石頭試水深度。(三)穩(wěn)定投訴者,緩沖矛盾醫(yī)療糾紛后,醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員要正確對待。首先要作的工作是穩(wěn)定投訴者的情緒,緩沖矛盾,對醫(yī)療糾紛實行“冷處理”,千萬不要激化矛盾。待患者或者親屬冷靜下來后,再行商議解決辦法,有利于醫(yī)療糾紛的解決。對于那些不合理的患者及其親屬,如果工作無效,嚴重影響醫(yī)院正常工作秩序,應(yīng)積極向上級主管部門報告,必要時請公安部門維持醫(yī)院正常工作秩序。

法律依據(jù):

《醫(yī)療事故處理條例》 第三條處理醫(yī)療事故,應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、及時、便民的原則,堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度,做到事實清楚、定性準確、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。

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章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

處理好醫(yī)患關(guān)系的方法:分析事件的性質(zhì)有的醫(yī)療糾紛;分析患方動機醫(yī)療糾紛的發(fā)生;穩(wěn)定投訴者。

陳浩律師

江蘇永屹律師事務(wù)所

有三種處理醫(yī)患關(guān)系的方法。具體如下:發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議,醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決;不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的,當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請;協(xié)商或者調(diào)解無果,或者一方不愿意協(xié)商和調(diào)解的,那么也可以提起民事訴訟。

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    醫(yī)患關(guān)系的處理方式為應(yīng)當(dāng)遵循公開、公正、及時、公平、便民的原則,堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度,做到事實清楚、責(zé)任明確、定性準確、處理恰當(dāng)。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,在醫(yī)療活動中,醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險等如實告知患者。

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