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網(wǎng)上購物如何維權

2022-08-15 11:05

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專業(yè)分析:

1、協(xié)議管轄 《民事訴訟法》規(guī)定,合同的雙方當事人可以在書面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法院管轄,但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。 如果你與淘寶店主在淘寶清單或者購買憑證上有簽訂協(xié)議管轄,則應依照協(xié)議規(guī)定的管轄法院行使訴權,即可以到管轄協(xié)議上約定的法院進行起訴。 2、被告住所地或者合同履行地人民法院管轄 如果雙方?jīng)]有簽訂管轄協(xié)議,則可以依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第二十四條的規(guī)定,因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。據(jù)此,網(wǎng)絡購物的買方應該在賣方的住所地,或者是買賣合同的履行地的人民法院進行管轄,你在二者之間有選擇權。 對于選擇合同履行地的問題,根據(jù)《最高人民法院關于適用若干問題的意見》第19條的規(guī)定:購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點有約定的,以約定的交貨地點為合同履行地;沒有約定的,以交貨方式確定合同履行地。采用送貨方式的,以貨物送達地為合同履行地;采用自提方式的,以提貨地為合同履行地。 這時就需考慮你的網(wǎng)購中是由哪方出的郵費,如果是“包郵”,那么就相當于是賣家送貨,由賣家將貨物交付給承運人以運交買家,此時合同履行地為買家所在地;如果是“不包郵”,那就相當于由買家自己提貨,由買家委托承運人去貨物所在地取貨,此時合同履行地為賣家所在地。 《支付寶爭議處理規(guī)則》也指出:“交易雙方可以自行約定貨物的交付地點,沒有約定或者約定不清的,以買家留下的收貨地址作為貨物交付地點?!?網(wǎng)絡購物作為一種流行趨勢,在今后會出現(xiàn)得越來越多,糾紛也會越來越多,作為消費者一定要了解應該如何維護自己的權益。

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

網(wǎng)上購物維權首選方法是協(xié)商,協(xié)商不成且分歧較大的可以向糾紛所在地的消費者協(xié)會投訴;雙方達成仲裁協(xié)議的可以向約定的仲裁機構申請仲裁,或者向有關人民法院提起訴訟。

章法律師

廣東律參律師事務所

1、網(wǎng)站投訴。 2、網(wǎng)上報案。一旦遇到網(wǎng)購詐騙,應及時向公安部門報案。 3、消協(xié)投訴。與普通商品一樣,網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。

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