食品食品異物的賠償問題?
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“食品吃出異物,消費者除要求退還價款外,完全可以向商家索要十倍賠償。”市消委會維權(quán)律師團邱興亮律師表示,《食品安全法》中關(guān)于十倍賠償金的規(guī)定是一種懲罰性賠償原則。一些銷售問題食品的商家僅給予消費者退款或換貨的做法是錯誤的,逃避了應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。此外,根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》相關(guān)規(guī)定,因購買問題食品,人身權(quán)益受到侵害,造成嚴(yán)重精神損害時,消費者還可請求精神損害賠償。 如果商家不給賠償怎么辦邱律師建議走法律程序“打官司”,但他同時坦言,打官司的難度非常大。“最大的問題就是消費者舉證難。”邱律師表示,法規(guī)上說銷售者只有在“‘明知’銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品”的前提下才進行賠償,“所以不光要提供購物發(fā)票、食品樣品,還得提供證據(jù)證明商家是‘明知’有問題還銷售,這一點不好舉證?!甭蓭熃ㄗh消費者,最好先與經(jīng)營者協(xié)商賠償,或請求消保委進行調(diào)解,或向工商行政部門進行申訴,在無果的情況下再提起仲裁或者訴訟。
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消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。消費者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。
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