班組長管理基本工作的特點(diǎn)為：一、了解員工心態(tài)人的因素是第一位的，只有及時了解掌握員工的思想狀況和工作心態(tài)，才能讓員工保持旺盛的工作激情和工作活力。杰出班組長要把與員工的交流溝通作為理解員工、關(guān)心員工、貼近員工、服務(wù)員工的主要工作方式，要以員工的角度對班組管理制度和工作措施進(jìn)行審視作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)，特別是在對員工提出的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的解決和處理上，在與員工的心理期望存在的差距上，找出自己工作上的不足。同時，還要把對員工家庭情況的了解視為與員工溝通的重要渠道，以“助攻”變主攻，打開員工的思想心扉，解開員工的工作癥結(jié)，以對員工工作心態(tài)的掌握，輔以潛移默化的教育幫助，用員工思想問題的解決促進(jìn)班組管理工作的進(jìn)步。二、掌握生產(chǎn)動態(tài)班組工作就是服務(wù)生產(chǎn)。班組長要把服務(wù)生產(chǎn)、服從生產(chǎn)作為自己的工作信念，定期召開安全生產(chǎn)會、設(shè)備管理會、班組討論會、員工座談會，查找班組管理工作中存在的問題和矛盾，以及可能影響企業(yè)安全生產(chǎn)的因素，可對班組工作和生產(chǎn)指標(biāo)實(shí)行工作責(zé)任制，明確工作責(zé)任人，對問題整改簽訂“通知書”，把責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，讓員工深刻理解“安全生產(chǎn)”的重要性和必要性，明白“責(zé)任”不只是說說而已，而是要體現(xiàn)在保障企業(yè)安全生產(chǎn)上。同時，班組長還要把與職能部門和生產(chǎn)車間的聯(lián)系溝通作為掌握班組生產(chǎn)動態(tài)的途徑，以生產(chǎn)動態(tài)的掌握保障安全生產(chǎn)的進(jìn)行。三、解決問題狀態(tài)作為杰出班組長，要常到崗位上向員工了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，其工作日志上，應(yīng)記錄哪臺設(shè)備需要檢修、哪個部件需要更換、哪條線路需要整改等與安全生產(chǎn)相關(guān)的問題，可將班組管理分為三個等級，也既重點(diǎn)設(shè)備問題班組協(xié)助解決，一般設(shè)備問題班組自行解決，小設(shè)備問題員工個人解決，要把解決設(shè)備安全問題作為中心工作抓緊，抓實(shí)，抓好，做到以“人”安全狀態(tài)保證物的安全狀態(tài)。四、提高服務(wù)姿態(tài)班組長的工作也就是服務(wù)工作。所以，班組長不僅要用“服務(wù)”去激勵員工，更要身體力行去執(zhí)行。要把傾聽工作意見、落實(shí)工作任務(wù)、完善工作制度作為提升工作意識，提高工作責(zé)任的表現(xiàn)方式，可通過制定“班組工作管理規(guī)定”、“班組安全生產(chǎn)責(zé)任制”、“班組員工行為規(guī)范”等規(guī)章制度，促使自己工作素質(zhì)的再提升，可定期向服務(wù)部門發(fā)放意見征求表，查找自己及員工在工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作行為、工作細(xì)節(jié)上的不足之處，并給予及時改正，用“貼身服務(wù)”解員工后顧之憂，以最佳姿態(tài)保企業(yè)安全生產(chǎn)。