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醫(yī)患糾紛如何解決

2022-06-05 20:20

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專業(yè)分析:

醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方可以通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式處理。《醫(yī)療事故處理條例》第四十七條規(guī)定,雙方當事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/citiao/7462224662226243603.html">民事責任爭議的,應當制作協(xié)議書。協(xié)議書應當載明雙方當事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等,并由雙方當事人在協(xié)議書上簽名?!?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/citiao/13490145732211671223.html">醫(yī)療事故處理條例》第四十八條規(guī)定,已確定為醫(yī)療事故的,衛(wèi)生行政部門應醫(yī)療事故爭議雙方當事人請求,可以進行醫(yī)療事故賠償調(diào)解。調(diào)解時,應當遵循當事人雙方自愿原則,并應當依據(jù)本條例的規(guī)定計算賠償數(shù)額。經(jīng)調(diào)解,雙方當事人就賠償數(shù)額達成協(xié)議的,制作調(diào)解書,雙方當事人應當履行;調(diào)解不成或者經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議后一方反悔的,衛(wèi)生行政部門不再調(diào)解。

法律依據(jù):

《醫(yī)療事故處理條例》第四十七條雙方當事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑熑螤幾h的,應當制作協(xié)議書。協(xié)議書應當載明雙方當事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等,并由雙方當事人在協(xié)議書上簽名。第四十八條已確定為醫(yī)療事故的,衛(wèi)生行政部門應醫(yī)療事故爭議雙方當事人請求,可以進行醫(yī)療事故賠償調(diào)解。調(diào)解時,應當遵循當事人雙方自愿原則,并應當依據(jù)本條例的規(guī)定計算賠償數(shù)額。經(jīng)調(diào)解,雙方當事人就賠償數(shù)額達成協(xié)議的,制作調(diào)解書,雙方當事人應當履行;調(diào)解不成或者經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議后一方反悔的,衛(wèi)生行政部門不再調(diào)解。

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章法律師

廣東律參律師事務所

醫(yī)患糾紛的解決途徑有協(xié)商、調(diào)解和訴訟三種方式。協(xié)商應是在雙方自愿的前提下進行,經(jīng)協(xié)商達成一致的,應當簽署書面和解協(xié)議書。協(xié)商不成的,可以由醫(yī)患雙方共同向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會提出調(diào)解申請,一方申請調(diào)解的,醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會在征得另一方同意后進行調(diào)解。

張麗麗律師

北京市京師律師事務所

醫(yī)院解決醫(yī)患糾紛: 1、積極應對,接到投訴后,首先與患者做好溝通,安撫好患者,心平氣和認真聽取患者意見,了解患者想法,不能激化矛盾,也不能屈就患者。 2、組織醫(yī)院處理糾紛的管理人員及相關(guān)專家展開調(diào)查。 3、向醫(yī)院領(lǐng)導匯報,視情況需要上報衛(wèi)生主管部門。 4、處理原則:以事實為依據(jù)、以法律為準繩、以病歷為證據(jù)。 5、依靠衛(wèi)生行政部門、第三方調(diào)解機構(gòu)(醫(yī)調(diào)委)協(xié)助,依法公正處理糾紛,患者情緒激動,行為過激時及時請公安機構(gòu)介入。 6、尊重患者,態(tài)度積極,坦誠坦誠相待。 7、有錯賠償,無措做好解釋勸導。 8、盡量避免當事人直接面對糾紛患者,避免事態(tài)擴大。 9、談判時要遵循“小、慎、快”的原則。

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