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航班取消航班怎么維權(quán)

2022-09-13 18:57

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2022-09-13回復

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航班取消怎么維權(quán):航空公司如有提前通知你,提供了退改簽方案,就很難投訴賠償;如若你購買的取消險,就可向保險直接理賠。近期航班延誤頻繁,建議出行時最好選一份航班延誤險,得意保障。以往,無論是天氣狀況、空中交通管制,還是機場和航空公司方面的原因,面對航班延誤或取消,旅客聽到的往往是航空公司或者機場單方面給出的理由,至于是不是和實際情況相符合,旅客通常也無從知曉。航班延誤后發(fā)生在航空公司和乘客之間最主要的矛盾之一是經(jīng)濟補償問題,不少旅客并不清楚補償?shù)念~度。對此,《航班正常管理規(guī)定》明確指出:航空公司應制定并對社會公布航班延誤經(jīng)濟補償方案,方案中應明確是否對航班延誤進行補償、補償?shù)姆秶?、條件、標準等內(nèi)容。航班延誤時,承運人應嚴格執(zhí)行經(jīng)濟補償方案。航空公司應制定并對社會公布機坪長時間延誤應急預案,預案內(nèi)容應包括機坪延誤時的信息告知、餐飲服務提供時間、下機的條件及限制。航空公司、機場管理機構(gòu)、地面服務代理人應在收到旅客投訴起7日內(nèi),向旅客作出具有實質(zhì)性內(nèi)容的回復。投訴記錄至少保留2年。

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北京市京師律師事務所

根據(jù)我國法律規(guī)定,行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失,承運人應當承擔責任;但是,承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生,已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的,不承擔責任。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

航班取消賠償也是需要分情況的,如果由于機務維護、航班調(diào)配、機組等航空公司自身原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。但如果是由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司應協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。

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