當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買到假貨時(shí),可以采取以下措施: 1. 保留有效證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品是假貨,首先需要收集證據(jù)?？梢员Ａ羯唐?并使用相機(jī)拍攝各個(gè)角度的照片,以便在投訴時(shí)使用。 2. 與商家協(xié)商。在收集到證據(jù)后,可以直接與商家溝通。需要清楚地說(shuō)明商品是假貨,并要求商家及時(shí)處理,包括退貨或賠償。 3. 要求商家賠償。如果商家有明確的告示,要求“假一賠一”或“假一賠十”,否則可以主張“假一賠三”,即要求商家除了退款外,按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠償?；蛑鲝垺半p倍賠償”,即要求商家對(duì)商品所付款的兩倍進(jìn)行賠償。 4. 向當(dāng)?shù)毓ど滩块T、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。如果商家拒絕賠償或賠款不符合要求,可以向相關(guān)部門投訴。 5. 直接去法院起訴。如果投訴調(diào)解后仍然無(wú)法解決問(wèn)題,消費(fèi)者可以將收集到的證據(jù)拿到法院去起訴解決。 而對(duì)于通過(guò)朋友海外代購(gòu)的情況,可以采取以下措施: 1. 保留證據(jù)后與朋友協(xié)商。如果以真品的價(jià)格購(gòu)買了假貨,即使價(jià)值較大,朋友也不能有所顧慮。建議積極與朋友協(xié)商,以避免問(wèn)題擴(kuò)大。 2. 直接去法院起訴解決。因?yàn)楹Ｍ獯?gòu)屬于私人交易,難以通過(guò)有關(guān)部門投訴處理。如果損失較大,并且雙方協(xié)商不下,最好直接去法院起訴。在起訴時(shí),最好提供以下證據(jù):海關(guān)的退貨單據(jù)、鑒定費(fèi)單據(jù)及鑒定報(bào)告、支付代購(gòu)費(fèi)的轉(zhuǎn)賬記錄單及郵費(fèi)。