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外賣食品安全問題投訴到哪里

2024-04-01 13:12

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消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺購買食品,其合法利益受到損害時(shí),可向入網(wǎng)的食品經(jīng)營者要求賠償;食品問題投訴:1、商家投訴:發(fā)現(xiàn)食品安全問題,可以找門店值班經(jīng)理/店長進(jìn)行投訴并要求補(bǔ)償;2、工商、消協(xié):撥打12315,或者當(dāng)?shù)毓ど叹郑?、食藥監(jiān)部門:撥打12331或者當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門接到投訴后一般會對門店進(jìn)行相應(yīng)的檢查和處罰,但不參與消費(fèi)者與商家之間的民事賠償調(diào)解。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費(fèi)者在進(jìn)行食品安全問題投訴時(shí),可撥打食品藥品投訴舉報(bào)電話“12331”或向食品藥品監(jiān)管部門舉報(bào),維護(hù)自身合法權(quán)益,同時(shí),在投訴時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng):.1.能提供所投訴食品的購物憑證。2.盡量維持所購物食品原狀,能辨識該食品批號或生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。封存中毒食物或可疑中毒食品,以備送檢。3.對送檢食品經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測判定為不合格的食品或假冒偽劣食品,接受投訴的職能部門可依據(jù)有關(guān)法律對商家實(shí)施行政處罰。4.食品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告只作為消費(fèi)者與商家進(jìn)行協(xié)商處理的依據(jù),消費(fèi)者對協(xié)商結(jié)果不滿意的,可以通過司法途徑解決。

吳莉律師

廣東天穗律師事務(wù)所

投訴食品安全問題有獎勵。根據(jù)法律規(guī)定,縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理等部門接受咨詢、投訴、舉報(bào),接到舉報(bào)后,相關(guān)部門會予以調(diào)查,對于查證屬實(shí)的舉報(bào),應(yīng)給予舉報(bào)人獎勵。

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