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網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量有問(wèn)題買(mǎi)家不肯退貨怎么辦

2022-04-15 08:21

該咨詢(xún)?yōu)橛脩?hù)常見(jiàn)問(wèn)題,經(jīng)整理發(fā)布,僅供參考學(xué)習(xí)!

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專(zhuān)業(yè)分析:

第一、我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上面買(mǎi)東西的時(shí)候,有的商家打出的價(jià)格很便宜,同時(shí)圖片來(lái)看質(zhì)量也很不錯(cuò),但是一旦到了你自己手里的時(shí)候往往不是那樣的質(zhì)量,那么這就是一種欺騙行為,可以直接退貨。 第二、退貨的時(shí)候很多網(wǎng)絡(luò)的商家會(huì)提出很多的無(wú)理要求,大家可以先和商家進(jìn)行協(xié)商,如果商家不給你一個(gè)合理的解決辦法,那么可以直接和商家的平臺(tái)管理者進(jìn)行反映。 第三、根據(jù)現(xiàn)在的規(guī)定,網(wǎng)店一類(lèi)的平臺(tái)管理者應(yīng)該在三天內(nèi)做出解決的發(fā)案,如果我們?cè)诮鉀Q期間遇到了故意拖延和故意為難消費(fèi)者的情況,那么可以直接給消協(xié)打電話(huà)進(jìn)行舉報(bào)。 第四、我們?cè)诤拖麉f(xié)溝通的時(shí)候,可以把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)候商家提供的商品介紹和商品的圖片提供給消協(xié)方面,這樣消協(xié)會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)給你做出答復(fù),這樣你就可以維護(hù)自己的合法權(quán)益了。 第五、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多的詐騙行為,一些冒充網(wǎng)絡(luò)商家的不法分子通過(guò)買(mǎi)賣(mài)交易詐騙錢(qián)財(cái),特別是二維碼掃描,特價(jià)促銷(xiāo)鏈接,這類(lèi)詐騙的犯罪分子手法很隱秘,一旦你受騙應(yīng)該在第一時(shí)間報(bào)警。

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出賣(mài)人交付的標(biāo)的物不符合質(zhì)量要求的,買(mǎi)受人可以要求出賣(mài)人承擔(dān)違約責(zé)任。解決途徑:雙方協(xié)商解決;根據(jù)雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

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    不可以。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,商品有質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù),運(yùn)費(fèi)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。

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