根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十七條規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生糾紛的，可以通過以下途徑解決： 1、當(dāng)事人之間可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解是解決民事糾紛通常用的方式，而且大部分質(zhì)量糾紛可以通過協(xié)商解決； 2、申請仲裁解決。當(dāng)事人協(xié)商、調(diào)解不成或者本身就沒有協(xié)商調(diào)解的意愿，可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁； 3、訴訟解決。當(dāng)事人各方經(jīng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁沒有達(dá)成一致或者仲裁協(xié)議無效，可以向人民法院提起訴訟，通過人民法院的民事判決達(dá)到解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的目的。需要提醒的是，在調(diào)解、仲裁、起訴過程中，都可能對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行必要的檢驗(yàn)，但委托的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須是經(jīng)依法考核的符合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，否則，檢驗(yàn)結(jié)果不予認(rèn)定。

一、協(xié)商：消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)與用戶、消費(fèi)者首先通過協(xié)商，達(dá)成和解。 二、調(diào)解：包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。 三、申訴：向有關(guān)行政部門申訴。 四、仲裁：仲裁是指雙方當(dāng)事人自愿而且達(dá)成書面協(xié)議將糾紛交給第三方—各地仲裁委員會作出裁決，糾紛雙方有義務(wù)執(zhí)行該裁決，從而解決糾紛的法律制度。