網(wǎng)購?fù)素浵M(fèi)者應(yīng)該怎么維權(quán)
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一、網(wǎng)站平臺投訴 各個(gè)大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。 二、網(wǎng)上報(bào)案 一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門報(bào)案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。 三、消協(xié)投訴 與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險(xiǎn)，工作人員提醒消費(fèi)者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； （三）向有關(guān)地方工商部門申訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
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當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受損時(shí)，第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，協(xié)商解決民事爭議，或申請更換、退貨。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。若是還無法解決，商家可以到市場監(jiān)督管理部門舉報(bào)商家的違法行為。當(dāng)然，消費(fèi)者可以通過申請仲裁和提起訴訟的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。
1、與經(jīng)營者協(xié)商解決糾紛。 2、投訴。 3、調(diào)解?？梢陨暾埾M(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。 4、仲裁。仲裁解決的需要事先與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議。 5、訴訟解決。
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消費(fèi)者應(yīng)該怎么處理網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者處理網(wǎng)購糾紛的方法： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
2020.05.07 206 -
在天貓，消費(fèi)者應(yīng)該怎樣維權(quán)1、網(wǎng)站投訴。 2、網(wǎng)上報(bào)案。一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案。 3、消協(xié)投訴。與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。 4、向賣家所在地工商局投訴。
2021.03.04 496 -
網(wǎng)購盛行時(shí)代，消費(fèi)者如何維權(quán)消費(fèi)者可以通過下列途徑維權(quán)： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
2020.09.30 152
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網(wǎng)購買到假貨，消費(fèi)者如何維權(quán)？
網(wǎng)購買到假貨，網(wǎng)購消費(fèi)維權(quán)途徑： 1，網(wǎng)站平臺投訴 各個(gè)大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪
2022-05-02 15,340 -
消費(fèi)者在網(wǎng)上購買了假貨該如何維權(quán)？
若在網(wǎng)上買到假貨，消費(fèi)者該如何維權(quán)若消費(fèi)者對網(wǎng)上購買的商品有投訴，首先應(yīng)查詢該公司的注冊所在地，然后向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T投訴，投訴時(shí)，應(yīng)提供所投訴公司的名稱、地址，以及自身的訴求，相關(guān)部門將會(huì)跟進(jìn)。消費(fèi)者
2022-04-10 15,340 -
網(wǎng)購拒絕退貨應(yīng)該怎么樣維權(quán)
對此，可以先發(fā)起退款申請，同時(shí)關(guān)注退款超時(shí)并及時(shí)修改退款協(xié)議，以避免退款關(guān)閉。如果買賣雙方未協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕協(xié)議后，要求淘寶介入處理，如果無效，可向工商部門投訴?！丁返诙鍡l規(guī)定：經(jīng)營者
2022-09-02 15,340 -
網(wǎng)購消費(fèi)者如何維權(quán)？
《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）第二十六條規(guī)定，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛
2022-03-24 15,340
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01:03
拖欠工資應(yīng)該怎樣維權(quán)根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，用人單位有按時(shí)支付勞動(dòng)者工資的義務(wù)，如果用人單位逾期不支付工資，勞動(dòng)者可以通過以下方式維護(hù)自己的權(quán)利： 1、自行找用人單位協(xié)商，要求其支付工資； 2、協(xié)商無果后，勞動(dòng)者可以向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察部門投訴； 3、勞動(dòng)者可以向當(dāng)?shù)?/p>
1,060 2023.01.04 -
01:12
消費(fèi)者食物中毒應(yīng)當(dāng)怎樣處理首先要有消費(fèi)者中毒事實(shí)的發(fā)生，經(jīng)營者有違反食品衛(wèi)生法規(guī)的行為，并且該行為與造成損害的后果之間要有因果關(guān)系，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，不管其有無過錯(cuò)。消費(fèi)者可以通過以下途徑來解決問題： 1、與該餐館協(xié)商； 2、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； 3、向有關(guān)行政
2,270 2022.05.11 -
00:59
購房團(tuán)購費(fèi)不退怎么辦出現(xiàn)購房團(tuán)購費(fèi)不退的情況時(shí)，雙方當(dāng)事人可以協(xié)商解決，沒辦法協(xié)商一致的，可以自行或委托律師準(zhǔn)備材料、證據(jù)，直接去法院提起訴訟。 購房團(tuán)購，指的是一定數(shù)量的購房者自行組團(tuán)或者是在團(tuán)購組織的安排下，由選出的代表或者單位，和開發(fā)商進(jìn)行多次協(xié)商，最終
1,908 2022.05.11
