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網(wǎng)購(gòu)東西不合格怎么辦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

2022-05-08 06:42

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專業(yè)分析:

消費(fèi)者講,網(wǎng)購(gòu)到不合格商品時(shí),應(yīng)積極合法維權(quán)。可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第54條的規(guī)定要求退貨,經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。但何謂不合格商品,應(yīng)依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定,這是消費(fèi)者要求退貨的前提,也是維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方合法權(quán)益的必須。一旦依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格商品,消費(fèi)者要求退貨的,經(jīng)營(yíng)者如果超過(guò)十五日未退貨,按照《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第8條和第14條規(guī)定,視為故意拖延或者無(wú)理拒絕,由工商行政管理部門(mén)依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第56條予以處罰。

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可以通過(guò)下列措施保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)合法權(quán)益: 1、修訂法律法規(guī)建立完善體系; 2、引導(dǎo)消費(fèi)者自我保護(hù)積極防范風(fēng)險(xiǎn); 3、強(qiáng)化人員培訓(xùn)應(yīng)對(duì)維權(quán)需要; 4、強(qiáng)化網(wǎng)購(gòu)監(jiān)管規(guī)范交易行為; 5、暢通維權(quán)渠道維護(hù)合法權(quán)益。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益的保護(hù)方式是: 1、規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商的保障交易安全的義務(wù)。 2、規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的保護(hù)消費(fèi)者隱私義務(wù)。 3、規(guī)制網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)格式合同。 4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的合同管轄保護(hù)。 5、借鑒國(guó)外立法,確立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的反悔權(quán)。 6、建立全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上投訴中心。

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    保護(hù)網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者的合法權(quán)益,應(yīng)當(dāng)從以下幾方面做起: 1、修訂法律法規(guī),建立完善體系。除在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系專設(shè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)章節(jié)之外,盡快出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)商品交易行為監(jiān)管和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)的具體細(xì)則和規(guī)定,重點(diǎn)

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