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剛買到假貨,怎么辦啊,怎么退貨???

2022-05-01 12:11

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專業(yè)分析:

如果買到假貨,經(jīng)營(yíng)者提供的商品不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒有規(guī)定或約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,同時(shí)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。如果你買到假貨可以向賣家要求退貨,拿回貨款,如果是網(wǎng)上購物的話,運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用還有賣家承擔(dān)。

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買到假貨的可以先與賣家協(xié)商處理,要是協(xié)商無果的話再提起訴訟。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

1、先保留有效證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)買的東西是假貨,不管之后要怎么維權(quán),首先就是收集證據(jù)??梢灾苯颖A羯唐?,并用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,以備在投訴時(shí)拿來使用。 2、接著跟商家協(xié)商。收集整理到證據(jù)之后,可以直接找商家溝通,一定要清楚說明商品屬于假貨,并要求商家及時(shí)給出處理,要求退貨或是賠償。 3、要求商家給賠款。如果商家有明確的告示,要求“假一賠一”或是“假一賠十”,如果都沒有的話,可以主張“假一賠三”,即要求商家除了退款外,還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付。或是主張“雙倍賠償”,即要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償。 4、向當(dāng)?shù)毓ど滩块T、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。如果商家拒絕賠償或是賠款不如愿的話,那么建議可以向工商部門、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。 5、直接去法院起訴。經(jīng)過投訴調(diào)解后還是不能解決的話,那么消費(fèi)者只能將收集整理到的證據(jù),拿到法院去起訴解決。

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