一、退換貨
“7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù),允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。
二、網(wǎng)購退換貨如何申請
網(wǎng)購東西退貨的步驟:(這里以淘寶為例)
1、在退貨前先與賣家協(xié)商達成一致,登錄“我的淘寶”“已買到的寶貝”找到相關(guān)交易,點擊對應(yīng)的“退款”按鈕,操作申請退款(請務(wù)必在頁面提示的超時時間之前進行退款申請,一般平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天,自動發(fā)貨商品1天)。
2、點擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意:沒有收到貨請不要選擇此項,不管對方什么理由也不要選擇這個。淘寶提醒您:如果在實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕,將導(dǎo)致錢貨兩空。
3、“我愿意向賣家支付”后面的框里需要給賣家支付多少錢就填多少,然后填寫退款說明,輸入支付寶賬戶支付密碼,立即申請退款。
4、買家申請退款后是退款協(xié)議等待賣家確認中,可以查看現(xiàn)在買家的退款狀態(tài)。賣家有15天的時間來處理退款協(xié)議。如超時未處理,退款協(xié)議將生效,交易進入退貨流程。
5、如果賣家同意退款協(xié)議,需選擇退貨地址,保存并通知買家退貨,買家需及時填寫發(fā)貨方式及選擇物流公司,完成退貨。一般系統(tǒng)會給買家14天時間來進行退貨操作(具體超時時間請查看退款頁面的超時提醒),如果未按時退貨,退貨退款協(xié)議將取消,系統(tǒng)將會把交易款項打款到賣家賬戶。
6、如果賣家不同意退貨退款協(xié)議,交易狀態(tài)會變成“賣家不同意協(xié)議,等待買家修改”,此時系統(tǒng)給買家的超時一般是15天,如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協(xié)議問題反復(fù)申請拒絕不能達成一致,“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”,淘寶客服將在退款申請之日起30天內(nèi)來介入幫助雙方協(xié)商處理。
7、如果買家選擇快遞發(fā)退貨后,賣家可以在10天內(nèi)來確認收到退貨(具體超時可以查看退款頁面的超時提醒),交易狀態(tài)將變成“買家已退貨,等待賣家確認收到退貨”。若賣家同意退款協(xié)議,退款成功,網(wǎng)購?fù)素浟鞒叹筒畈欢嗤瓿闪恕H糍u家拒絕退款協(xié)議,請賣家詳細說明理由,且積極聯(lián)系買家協(xié)商。
8、如果買家退貨后賣家不同意退款,雙方無法協(xié)商成功,“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”,淘寶客服將在退款申請之日起30天內(nèi)來介入幫助雙方協(xié)商處理。
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網(wǎng)購是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,并通過電子訂購單發(fā)出購物請求,然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼,廠商通過郵購的方式發(fā)貨,或是通過快遞公司送貨上門。 消費者因網(wǎng)購與商家產(chǎn)生糾紛的,可以向消費者協(xié)會撥打熱線電話進行投訴,也可以直接向工商管理部門... 更多>
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換貨需要申請退款嗎湖南在線咨詢 2023-02-20第一,不退款。與賣家協(xié)商好換貨,讓賣家延長5-7天收貨時間,把你要換的信息用字條寫明,一般賣家收到會及時換出(不明信息的賣家只能等買家自行聯(lián)系換貨)。 第二,退款。先申請退貨退款,再重新拍,時間比較久,而且賣家一般都不建議,會影響店鋪的退款率。
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網(wǎng)上購物的退貨如何做到廣西在線咨詢 2023-10-01經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日
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申請售后換貨取消了以后還能在申請退貨嗎福建在線咨詢 2024-08-28我在淘寶買好一件衣服, 第一次發(fā)來是破的,賣家認可換,并保證給我一件質(zhì)量好的,我將衣服送還給他了,我想換回去就行了。沒想到過去了十多天也沒寄回去,打開網(wǎng)頁一看,(過了那個7天的限定,)錢都已經(jīng)打給另一方了,這時我在網(wǎng)頁上干了換貨申請。又過了幾天,賣家 第二次寄衣服過來,我拿回家一看,衣服到?jīng)]破,可領(lǐng)子是歪的,這次我要求退款。這經(jīng)過中,多有與賣家聯(lián)系的,另一方2次都認可的,并說退貨花費先有我墊付,到
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網(wǎng)購無線鍵鼠質(zhì)差兩次退換第三次退貨不退貨款吉林省在線咨詢 2022-07-14買家能夠訴訟要求商家返還買家已付貨款。根據(jù)法律限定,無合法的根據(jù),獲到不當利益,導(dǎo)致他人損失的,應(yīng)當將獲到的不當?shù)美颠€受損失的人。當買家發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量決裂格已經(jīng)申請退貨,并且走完一切手續(xù),賣家就應(yīng)當在收到貨物之后將貨款返還給買家。否則便構(gòu)成不當?shù)美?,買家自然能夠訴訟要求商家返還不當?shù)美醋约阂阎Ц督o買家的貨款。相關(guān)法律可參考:《民法通則》第九十二條無合法根據(jù),獲到不當利益,導(dǎo)致他人損失的,應(yīng)當將獲
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網(wǎng)購換貨郵費誰出上海在線咨詢 2024-08-26情況一:賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品,由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物,導(dǎo)致貨物退回的情況時:如果商品包郵,賣家承擔發(fā)貨運費,(若有)因貨物返回產(chǎn)生的運費由買家承擔;如果商品非包郵,買家承擔發(fā)貨運費及可能產(chǎn)生的貨物返回運費情況二:賣家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品,由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物,導(dǎo)致貨物退回的情況時:如果商品包郵,賣家承擔發(fā)貨運費,如有因沒有簽收/拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)