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網(wǎng)購?fù)藫Q貨如何申請
來源：法律編輯整理 時間： 2023-05-30 22:12:40 176 人看過

一、退換貨

“7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。

二、網(wǎng)購退換貨如何申請

網(wǎng)購東西退貨的步驟：(這里以淘寶為例)

1、在退貨前先與賣家協(xié)商達成一致，登錄“我的淘寶”“已買到的寶貝”找到相關(guān)交易，點擊對應(yīng)的“退款”按鈕，操作申請退款(請務(wù)必在頁面提示的超時時間之前進行退款申請，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動發(fā)貨商品1天)。

2、點擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意：沒有收到貨請不要選擇此項，不管對方什么理由也不要選擇這個。淘寶提醒您：如果在實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕，將導(dǎo)致錢貨兩空。

3、“我愿意向賣家支付”后面的框里需要給賣家支付多少錢就填多少，然后填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，立即申請退款。

4、買家申請退款后是退款協(xié)議等待賣家確認中，可以查看現(xiàn)在買家的退款狀態(tài)。賣家有15天的時間來處理退款協(xié)議。如超時未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流程。

5、如果賣家同意退款協(xié)議，需選擇退貨地址，保存并通知買家退貨，買家需及時填寫發(fā)貨方式及選擇物流公司，完成退貨。一般系統(tǒng)會給買家14天時間來進行退貨操作(具體超時時間請查看退款頁面的超時提醒)，如果未按時退貨，退貨退款協(xié)議將取消，系統(tǒng)將會把交易款項打款到賣家賬戶。

6、如果賣家不同意退貨退款協(xié)議，交易狀態(tài)會變成“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改”，此時系統(tǒng)給買家的超時一般是15天，如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協(xié)議問題反復(fù)申請拒絕不能達成一致，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內(nèi)來介入幫助雙方協(xié)商處理。

7、如果買家選擇快遞發(fā)退貨后，賣家可以在10天內(nèi)來確認收到退貨(具體超時可以查看退款頁面的超時提醒)，交易狀態(tài)將變成“買家已退貨，等待賣家確認收到退貨”。若賣家同意退款協(xié)議，退款成功，網(wǎng)購?fù)素浟鞒叹筒畈欢嗤瓿闪恕Ｈ糍u家拒絕退款協(xié)議，請賣家詳細說明理由，且積極聯(lián)系買家協(xié)商。

8、如果買家退貨后賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商成功，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內(nèi)來介入幫助雙方協(xié)商處理。

聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息， 我們將及時處理。【點擊反饋】
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2025年05月17日 13:45
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      買家能夠訴訟要求商家返還買家已付貨款。根據(jù)法律限定，無合法的根據(jù)，獲到不當利益，導(dǎo)致他人損失的，應(yīng)當將獲到的不當?shù)美颠€受損失的人。當買家發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量決裂格已經(jīng)申請退貨，并且走完一切手續(xù)，賣家就應(yīng)當在收到貨物之后將貨款返還給買家。否則便構(gòu)成不當?shù)美?，買家自然能夠訴訟要求商家返還不當?shù)美醋约阂阎Ц督o買家的貨款。相關(guān)法律可參考：《民法通則》第九十二條無合法根據(jù)，獲到不當利益，導(dǎo)致他人損失的，應(yīng)當將獲
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