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（一）常規(guī)性的公共服務(wù)

常規(guī)性服務(wù)是物業(yè)公司向業(yè)主提供的公共性管理和服務(wù)工作，通常在物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)做約定，目的是為了保證物業(yè)的完好和政策使用。常規(guī)性的公共服務(wù)包括：

1、房屋管理服務(wù);

2、房屋裝修管理服務(wù);

3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù);

4、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù);

5、綠化管理服務(wù);

6、安全管理服務(wù)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面;

7、文化、娛樂(lè)服務(wù);

8、其它同時(shí)惠及全體業(yè)主、使用人的服務(wù)。

（二）針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)

針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)為改善和提高業(yè)主的工作和生活條件，提供部分業(yè)主特殊需要的各項(xiàng)服務(wù)。物業(yè)公司先設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，并公布服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主需要哪項(xiàng)服務(wù)，可先物業(yè)提出，雙方按照服務(wù)內(nèi)容協(xié)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容包括：

1、代辦類服務(wù)，如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等;

2、高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等;

3、一般的便利性服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等。

一、小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)一般是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定來(lái)確定的，不同地區(qū)、不同小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不同的。

首先，根據(jù)我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

如果小區(qū)已經(jīng)成立業(yè)主大會(huì)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主大會(huì)和物業(yè)公司自行協(xié)商制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);前期物業(yè)服務(wù)合同期滿但未成立業(yè)主大會(huì)的，則必須經(jīng)過(guò)雙過(guò)半業(yè)主同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在公布的指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)重新約定。合同履行期間，物業(yè)服務(wù)成本因政策性因素或服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容發(fā)生較大變動(dòng)，如要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置就物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)情況進(jìn)行公示，并經(jīng)占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主(雙過(guò)半業(yè)主)同意。