向醫(yī)院或衛(wèi)生部門(mén)尋求解決。
1、及時(shí)保留證據(jù)。
醫(yī)療糾紛發(fā)生后,患者及家屬應(yīng)及時(shí)向醫(yī)療單位或其主管部門(mén)投訴,提出查處要求,在此過(guò)程中,及時(shí)要求行為人及科室主任寫(xiě)清事情經(jīng)過(guò),并將用過(guò)的醫(yī)療器械封存。
2、處理過(guò)程。
醫(yī)療單位或其主管部門(mén)接到投訴后會(huì)立即指派專(zhuān)人妥善保管原始資料,封存有關(guān)醫(yī)療物品,防止病程涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀。
3、處理后果。
如系一般醫(yī)療糾紛,在調(diào)查后,則可由醫(yī)務(wù)部(處,科)與病人協(xié)商解決。
4、醫(yī)院會(huì)將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處理意見(jiàn)與病人或家屬商談,爭(zhēng)取協(xié)調(diào)解決。
5、如糾紛仍未能解決,建議患者或家屬進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定。
6、如病人或家屬對(duì)一級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)的最終鑒定結(jié)論仍然不服,則可訴諸法院。
《民法典》第一千二百二十一條,醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中未盡到與當(dāng)時(shí)的醫(yī)療水平相應(yīng)的診療義務(wù),造成患者損害的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
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