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一、如何進(jìn)行網(wǎng)購消費(fèi)糾紛起訴

（一）當(dāng)事人起訴，首先應(yīng)提交起訴書，并按對方當(dāng)事人人數(shù)提交相應(yīng)份數(shù)的副本。當(dāng)事人是公民的，應(yīng)寫明雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址；當(dāng)事人是單位的，應(yīng)寫明單位名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名。起訴書正文應(yīng)寫明請求事項(xiàng)和起訴事實(shí)、理由，尾部須署名或蓋公章。

（二）根據(jù)＂誰主張誰舉證＂原則，原告向法院起訴應(yīng)提交下列材料：

1、原告主體資格的材料。如居民身份證、戶口本、護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、結(jié)婚證等證據(jù)的原件和復(fù)印件；企業(yè)單位作為原告的應(yīng)提交營業(yè)執(zhí)照、商業(yè)登記證明等材料的復(fù)印件。

2、證明原告訴訟主張的證據(jù)。如合同、協(xié)議、債權(quán)文書（借條、欠條等）、收發(fā)貨憑證、往來信函等。

（三）當(dāng)事人向法院提交書證，應(yīng)填寫一式兩份證據(jù)清單，詳細(xì)列明提交證據(jù)的名稱、頁數(shù)。證據(jù)經(jīng)法院承辦人核對后，由承辦人在證據(jù)清單上簽字蓋章，一份交當(dāng)事人，一份備案。

（四）立案庭在當(dāng)事人履行必須的手續(xù)和交齊有關(guān)證據(jù)材料之后，在七天內(nèi)，對符合立案條件的，辦理立案手續(xù)；對不符合立案條件的，依法裁定不予受理。

（五）當(dāng)事人應(yīng)在收到受理通知書之日起七天內(nèi)預(yù)交案件受理費(fèi)和其他訴訟費(fèi)用，如確有困難，可在預(yù)交期內(nèi)向本院提出減、緩、免交的書面申請，逾期不交或者書面申請緩、減、免交未獲批準(zhǔn)而仍不預(yù)交的，本院將裁定按自動撤訴處理。

（六）立案手續(xù)后，案件由法院排期開庭，當(dāng)事人應(yīng)服從法院的各項(xiàng)工作安排，并于結(jié)案后到財(cái)務(wù)室結(jié)算訴訟費(fèi)用，多退少補(bǔ)。

二、如何進(jìn)行網(wǎng)購?fù)对V

（一）網(wǎng)絡(luò)購物投訴中，主要出現(xiàn)的問題有：質(zhì)量問題、價(jià)格問題、一些假冒的產(chǎn)品等，網(wǎng)購中一般存在問題的物品中都會有一個(gè)非常吸引人的因素，比如說物品的價(jià)格，物美價(jià)廉的產(chǎn)品誰都喜歡買，當(dāng)價(jià)格低到一定程度的時(shí)候，就要注意啦！一把低于正常價(jià)格的50％，我們就應(yīng)該應(yīng)該小心應(yīng)對啦！

（二）關(guān)于網(wǎng)上購物，中消協(xié)給您五點(diǎn)建議：第一個(gè)，要看網(wǎng)站上留的電話，特別要看他有沒有固定電話。第二個(gè)看對方提供的帳戶。第三點(diǎn)，一定要索要、保留證據(jù)。第四個(gè)，一定要看清楚貨物以后再簽收貨單。第五個(gè)，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，馬上報(bào)案。

（三）我們要看這種商品所在的價(jià)值，比如我買化妝品，我們圖它是進(jìn)口的，或者是原裝的，這個(gè)信息對你來講，對你的購買造成了實(shí)質(zhì)性影響。因此，我們應(yīng)該保存包括價(jià)格、產(chǎn)地，還有食品的保質(zhì)期等在內(nèi)的信息。這是非常關(guān)鍵的幾點(diǎn)證據(jù)，我希望大家一定盡力保存，對于你今后維權(quán)舉證有關(guān)鍵作用。根據(jù)《消法》49條，如果經(jīng)營者在經(jīng)營行為中有欺詐的，消費(fèi)者可以獲得比原支出多一倍的賠償。這個(gè)叫懲罰性賠償。什么叫欺詐？就是在實(shí)質(zhì)性賠償，隱瞞真實(shí)信息就是欺詐。