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一、如何投訴舉報商家

舉報商家的方式有：

1．可以撥打12315的舉報電話；

2．可以通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315的網(wǎng)站投訴等形式舉報；

3．可以直接到工商行政管理部門舉報。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

二、哪些投訴舉報商家的行為工商行政部門不會受理

下列投訴，工商局不予受理或者終止受理：

1．不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的；

2．購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的；

3．已經(jīng)工商行政管理部門組織調(diào)解的；

4．消費(fèi)者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；

5．法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的。

三、商家被投訴的應(yīng)對措施有哪些

商家被投訴的應(yīng)對措施有：

1．要建立健全的售后服務(wù)體系，包括投訴受理、問題處理、退換貨流程等。

2．其次，要培訓(xùn)售后服務(wù)人員，提升他們的專業(yè)水平和服務(wù)意識。

3．此外，企業(yè)還可以通過建立客戶反饋渠道，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋和建議，以及時改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（2013修正）：第六章 爭議的解決　　第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：\n（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；\n（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；\n（三）向有關(guān)行政部門投訴；\n（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；\n（五）向人民法院提起訴訟。