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仙女用戶賀某于2005年元月在我市某家電門市部購買一臺金星牌17英寸彩電，使用不到半年，顯像管即老化不能使用，經(jīng)銷商承諾保修一年，遂采用顯像管再生儀將顯像管激活，企圖延長其使用壽命拖過保修期。2005年9月，該彩電顯像管已完全老死，用戶要求退貨，但商家認(rèn)為只能換貨，于是發(fā)生糾紛。2005年10月8日，用戶根據(jù)有關(guān)部門的意見，請求市家電辦檢測認(rèn)定是否原裝貨。經(jīng)檢測，該彩電機(jī)殼、電路板為新配件，顯像管為舊彩管。用戶將家電辦認(rèn)定結(jié)果告知商家后，該商家負(fù)責(zé)人主動來到家電辦承認(rèn)錯誤，并退賠用戶購機(jī)款360元。

【案件背景】汽車銷售方隱瞞情況事故車當(dāng)新車銷售2014年5月7日，劉某在濟(jì)寧某汽車銷售公司購買了一輛家用轎車，價格12.8萬元。6月26日，劉某的新車與一輛三輪車發(fā)生輕微剮蹭，前往維修點(diǎn)維修。在維修過程中，發(fā)現(xiàn)車輛曾經(jīng)有補(bǔ)漆痕跡。隨后，劉某找汽車銷售公司交涉，該公司承認(rèn)該車噴過漆。劉某向山東省消費(fèi)者協(xié)會投訴未果。11月3日，劉某發(fā)現(xiàn)該汽車特約店銷售系統(tǒng)記載的自己所購車輛車主另有其人，認(rèn)為該車輛系被二次銷售車輛，遂找汽車銷售公司交涉，雙方協(xié)商未果。劉某起訴至濟(jì)寧市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民法院，要求某汽車銷售公司退款退車并給予三倍賠償。【法庭審判】判決汽車銷售方構(gòu)成欺詐退一賠三法院審理認(rèn)為，汽車銷售有限公司在向劉某銷售車輛過程中隱瞞了曾經(jīng)銷售給他人的事實(shí)，構(gòu)成銷售欺詐，應(yīng)對消費(fèi)者承擔(dān)欺詐賠償責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款之規(guī)定，作出退一賠三的判決。汽車銷售公司不服一

新買的筆記本電腦才幾天，消費(fèi)者通過軟件測試，竟發(fā)現(xiàn)電腦硬盤已經(jīng)使用了400多個小時。近日，廣西壯族自治區(qū)桂林市秀峰區(qū)人民法院調(diào)解了這起買賣合同糾紛案，商家退還消費(fèi)者莫某購機(jī)款3820元，并賠償物流費(fèi)、通訊費(fèi)、誤工費(fèi)及交通費(fèi)等損失680元。2012年4月10日，莫某在桂林王城電腦城某公司花3820元購買了一臺筆記本電腦。購買后，莫某將電腦借給了一個朋友，朋友無意間通過軟件測試，發(fā)現(xiàn)該電腦硬盤的使用時間已達(dá)400多小時，電腦開機(jī)次數(shù)達(dá)120余次。為此莫某找電腦公司協(xié)商，經(jīng)檢查，公司確認(rèn)電腦為樣機(jī)。莫某要求辦理退貨手續(xù)未果訴至法院。莫某認(rèn)為，在整個銷售過程中電腦公司未告知其該臺電腦為樣機(jī)，存在欺詐的行為，要求退還其購機(jī)款，并按購機(jī)款的數(shù)額給付賠償金，另支付因主張權(quán)利而產(chǎn)生的誤工費(fèi)、物流費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)等損失共380元。電腦公司應(yīng)訴后稱，公司并不存在欺詐的行為，其僅為電腦的銷售商，出售給莫某的電

在廣大消費(fèi)者的權(quán)益遭受侵害時，他們有權(quán)主張賠償。如若經(jīng)營方存在售賣偽劣產(chǎn)品或欺騙客戶等不當(dāng)行為，應(yīng)依照消費(fèi)者的明確要求且在合法合理的范圍內(nèi)以三倍于購買商品的費(fèi)用或接受服務(wù)的代價來賠償他們的直接經(jīng)濟(jì)損失；如若賠償金額未達(dá)到五百元人民幣之?dāng)?shù)，則須按照實(shí)際損失金額如實(shí)補(bǔ)償?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

記者走訪港城家電市場發(fā)現(xiàn),國家以舊換新政策停擺3個多月之后,廠家和商家自己搞的以舊換新活動已悄然啟動。但這些活動多是促銷噱頭,有沒有舊家電都能享受同一個價,有銷售員甚至說顧客送來的舊家電是累贅。12日上午,記者來到位于青年路的一家家電賣場。在小家電區(qū),豆?jié){機(jī)正在促銷,不同規(guī)格的豆?jié){機(jī)分別貼著活動機(jī)型、店長推薦、特價機(jī)型等標(biāo)簽,其中有兩款貼的是以舊換新。國家層面的以舊換新早就停了,現(xiàn)在這兩款是廠家搞活動,原價495元,現(xiàn)價399元。見記者感興趣,銷售人員介紹起了這款以舊換新的豆?jié){機(jī)。當(dāng)記者說自己手里并沒有舊家電時,銷售人員沒有放棄推薦:其實(shí)有沒有舊家電都一樣,沒有舊家電,我也能給你做到399元的價格。以舊換新都是噱頭。你看這臺電視,之前以舊換新時就是這個價格,現(xiàn)在搞活動,我照樣給你之前的價格。在彩電專區(qū),一家知名品牌的彩電銷售人員直言不諱地告訴記者,打出這樣的招牌是為了吸引消費(fèi)者,廠家其實(shí)不

一、電視機(jī)爆炸商家需要承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?電視機(jī)爆炸商家需要承擔(dān)賠償責(zé)任，電視機(jī)爆炸多指顯像管爆炸。引發(fā)顯像管爆炸原因如下：電視機(jī)的保養(yǎng)和使用不當(dāng)引起的。當(dāng)電視機(jī)遇有震動、沖擊、碰撞、溫度驟然變化以及機(jī)器里的塵埃污垢過多工作環(huán)境又濕又熱，致使局部過熱等，都可能引起顯像管爆炸。非法制造、買賣、運(yùn)輸、儲存危險物質(zhì)罪侵犯的客體是公共安全，即不特定多數(shù)人的生命、健康和重大公私財(cái)產(chǎn)的安全。同時還侵犯國家的毒害性、放射性、傳染病病原體物質(zhì)管理制度。本罪是涉及到危險對象的犯罪，但并不表現(xiàn)為對這種對象的破壞，也不具有投放危險物質(zhì)等罪一經(jīng)實(shí)施即會同時造成多人死傷或公私財(cái)產(chǎn)廣泛破壞的特點(diǎn)。將其歸入危害公共安全罪中，就在于毒害性、放射性、傳染病病原體等危險物質(zhì)，一旦被犯罪分子控制，有可能危及到廣大人民群眾的生命安全、國家財(cái)產(chǎn)的安全，給社會治安留下極大隱患。由于毒害性、放射性、傳染病病原體物質(zhì)其自身具有的危害人身健康

如何申請退還個人所得稅，是二手房交易中賣房者困惑的問題之一。本報提醒，掌握兩個關(guān)鍵詞，“一年內(nèi)”和“保證金”，即可輕松退稅。以納稅保證金形式可退稅根據(jù)稅務(wù)局有關(guān)規(guī)定，個人轉(zhuǎn)讓自有住房并擬在現(xiàn)住房轉(zhuǎn)讓1年內(nèi)按市場價重新購房的，其轉(zhuǎn)讓現(xiàn)住房時應(yīng)繳納的個人所得稅稅款，應(yīng)在辦理交易過戶和轉(zhuǎn)移登記手續(xù)前，以納稅保證金形式繳納。對受理部門開具《專用收據(jù)》之日起滿一年并在規(guī)定時間內(nèi)，仍不來辦理納稅保證金退還相關(guān)手續(xù)的個人，經(jīng)受理部門審核后，將其已繳納的納稅保證金作為個人所得稅繳入國庫。納稅保證金作為個人所得稅入庫后，個人可憑《專用收據(jù)》到受理部門換開《完稅證》。個人1年內(nèi)重新購房的，其應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)權(quán)證上注明日期之日起的1個月內(nèi)，向納稅保證金繳納地的受理部門申請退還納稅保證金?？缧姓^(qū)域售、購住房又符合退還納稅保證金條件的個人，也可向納稅保證金繳納地的受理部門申請退還納稅保證金。整個退稅過程只需審批結(jié)束后

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)該提供法律規(guī)定的責(zé)任。退、換貨，維修等法定責(zé)任?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。第八條消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。第九條消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。第十六條經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品

近日，消費(fèi)者王先生在鏡湖新區(qū)舊貨市場的某攤位那里花了480元購買了一臺某品牌的19吋電視機(jī)，不料回到家里拆開包裝一看，居然發(fā)現(xiàn)是一只17吋的電視機(jī)，便立即向攤主提出退貨，攤主不同意，王先生只好向市市場監(jiān)督局12315中心投訴，要求部門幫助協(xié)商解決。越城區(qū)市場監(jiān)督局、越城區(qū)消保委工作人員在接到此電話后，立即電話聯(lián)系了雙方。消費(fèi)者稱商家開具的發(fā)票上都寫著是19吋的，無論如何是商家在欺騙他。經(jīng)營者在電話中承認(rèn)消費(fèi)者所述的基本是事實(shí)，但向調(diào)解人員辯稱這是舊貨市場內(nèi)的潛規(guī)則，舊貨市場內(nèi)的攤位大多數(shù)都是這樣一種銷售模式，消費(fèi)者花費(fèi)的480元錢就只能購買17吋的該品牌電視機(jī)。調(diào)解人員在電話中向該經(jīng)營者指出，法律規(guī)定經(jīng)營者要誠信經(jīng)營，既然雙方約定是交易19吋的電視機(jī)，并且付款開票了，那么經(jīng)營者就應(yīng)該依雙方約定提供19吋的電視機(jī)，而不能以消費(fèi)者所付款項(xiàng)480元只能購買17吋電視機(jī)為由而單方面提供給消費(fèi)者17

●售假商家被判十倍賠償，為深圳首例●原告律師認(rèn)為將成消費(fèi)領(lǐng)域重要判例法官在宣判時提到，被告提出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定對假貨給予2倍的賠償，但這并非禁止性的規(guī)定，根據(jù)《民法》等有關(guān)法律，不排除可以按照消費(fèi)者與商家的具體約定來賠償，比如“假一賠十”。所以對于被告只給予2倍賠償?shù)恼埱蟛挥柚С?。買到假手機(jī)的消費(fèi)者王雪楓等3人訴環(huán)球設(shè)備通訊公司龍華二店不兌現(xiàn)“假一賠十”承諾一案，開庭一年多之后，昨日終于宣判，消費(fèi)者勝訴。該案此前曾經(jīng)寶安區(qū)消委會多次調(diào)解，終因雙方意見分歧太大而未成功，消委會支持消費(fèi)者通過司法途徑解決。2006年8月30日下午，寶安區(qū)法院龍華法庭對該案進(jìn)行了公開審理。在法庭調(diào)解未成功的情況下，法官表示“擇期判決”。今年9月，晶報對這一案件久拖一年未判的情況進(jìn)行了報道，該案主審吳法官解釋說，因?yàn)榘讣?fù)雜，所以拖延至今。不久前，王雪楓的代理律師接到通知：此案已轉(zhuǎn)為普通程序。昨日上午，該

近日，銅山縣大許鎮(zhèn)朱廟村村民張堃通過上?！半娨曎徫铩保?036元，買回一臺深圳某電腦公司生產(chǎn)的筆記本電腦。沒想到電視上說的天花亂墜，到了手里卻不管用。張堃給上海“電視購物”打了無數(shù)次電話反映和交涉，都沒有任何結(jié)果(拾冠之張文坤楊權(quán)業(yè)李世廣)近年來，隨著高科技的發(fā)展，一些不法之徒不擇手段地謀取不義之才，詐騙手段也花樣翻新，令人防不勝防。為此，江蘇銅山縣大許郵政局營業(yè)員李為民通過分析破解，并教給群眾謹(jǐn)防郵件詐騙的常識，至今已經(jīng)辦詐騙郵件33起，共為顧客挽回經(jīng)濟(jì)損失十多萬元。近日，銅山縣大許鎮(zhèn)朱廟村村民張堃通過上海“電視購物”，花了1036元，買回一臺深圳某電腦公司生產(chǎn)的筆記本電腦。沒想到電視上說的天花亂墜，到了手里卻不管用。張堃給上?！半娨曎徫铩贝蛄藷o數(shù)次電話反映和交涉，都沒有任何結(jié)果。正在無奈和苦惱之際，自稱是中國消費(fèi)者協(xié)會下屬、專為電視購物者維權(quán)的北京電視購物維權(quán)中心給他打來了電話01

剛剛過去的2009年，是不平常的一年。受2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，無論傳統(tǒng)行業(yè)還是新興經(jīng)濟(jì)都陷入痛苦的陣痛期，無數(shù)企業(yè)面臨發(fā)展困境。但事物都具兩面性，危機(jī)四伏同時也意味著蘊(yùn)藏機(jī)會。電子商務(wù)便成為備受青睞的商業(yè)模式和那些企業(yè)擺脫困境的突破口——2008-2009年，全球電子商務(wù)在眾多萎靡不振的行業(yè)中一枝獨(dú)秀，保持了高速的增長。電子商務(wù)在中國同樣扮演著越來越引人矚目的角色位置。艾瑞咨詢報告稱，今年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模就已突破千億大關(guān)，高達(dá)1034.6億，同比增長94.8%?；剡^頭來看中國2008年電子商務(wù)的情況，也能得出同樣的結(jié)論——中國電子商務(wù)正迎來發(fā)展的井噴時期!(2008年中國電子商務(wù)交易總額3.1萬億元，比2007年增長了43%，網(wǎng)上支付市場迅速發(fā)展，2008年網(wǎng)上支付規(guī)模達(dá)2743億元，同比增長181%。網(wǎng)商數(shù)量快速擴(kuò)大，2008年超過5000萬人，預(yù)計(jì)在2012年將超過

本文介紹了有線電視費(fèi)用的收取方式和表示買賣合同的標(biāo)志。費(fèi)用可以分為初裝費(fèi)和每月收看費(fèi)，用戶可以選擇銀行卡上扣款或到銀行繳納。繳納費(fèi)用即表示達(dá)成買賣合同。這種情況表明不會退還任何費(fèi)用。有線電視費(fèi)用在收取方面可以分為兩個部分。第一部分是在初裝時，購買機(jī)頂盒和安裝需要支付的費(fèi)用。第二部分是每月收看需要支付的費(fèi)用。有些用戶可以選擇在銀行卡上直接扣除費(fèi)用，而有些用戶則需要到銀行一次性繳納全年的費(fèi)用。現(xiàn)在交了費(fèi)用，就表示要收看有線電視了。也就表明與達(dá)成買賣合同了。廣電費(fèi)一年后可退嗎？根據(jù)我國《廣播電視法》的規(guī)定，廣播電視機(jī)構(gòu)收取的廣播電視費(fèi)屬于行政事業(yè)性收費(fèi)，依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》第二十六條的規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)后，其收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公示。因此，廣播電視費(fèi)在一年內(nèi)是允許退繳的。然而，在實(shí)際操作中，廣播電視機(jī)構(gòu)可能會要求用戶在繳納廣播電視費(fèi)后的一定期限內(nèi)無法申請退款。這種情況下，用戶可以視為自愿放棄

多次維修仍無法正常使用，售后給換的新機(jī)里竟然帶有自己的QQ登錄痕跡;正常使用情況下內(nèi)屏損壞，售后檢測結(jié)果是人為損壞近日，本報陸續(xù)接到長虹手機(jī)用戶反映的問題。對此，長虹全國客服人員表示，將調(diào)查后盡快回復(fù)。新機(jī)里竟有登錄痕跡2011年10月，張先生在泉城路一家電賣場購買了一部長虹A5手機(jī)，花費(fèi)1040元。據(jù)其介紹，手機(jī)使用之初就出現(xiàn)過自動關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，他沒有在意，約2個月左右以后，手機(jī)出現(xiàn)了打電話時掉線的毛病，基本每通3次電話就出現(xiàn)一次。起初，張先生還以為是手機(jī)卡的問題，特意換成了另一家通信運(yùn)營商的卡，但問題依舊。4月13日前后，張先生把手機(jī)送到位于解放路的長虹手機(jī)客服網(wǎng)點(diǎn)，維修后張先生發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上的好幾個按鍵都按不動了，只能讓其繼續(xù)維修。五六天之后，張先生取回手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)時常出現(xiàn)沒信號的毛病，有時候掏出手機(jī)來想打電話，一看沒信號;有時候是朋友給我打電話打不通，隨后，張先生再次將手機(jī)送修。3天