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1、談話記錄：患者申請(qǐng)法律援助時(shí)的初次談話須書面記錄并經(jīng)申請(qǐng)人及其家屬簽字確認(rèn)，了解患者的基本治療經(jīng)過、質(zhì)疑焦點(diǎn)、主要訴求及解決糾紛的方案。

2、受理告知書：告知受援人我處已受理案件，并將進(jìn)行獨(dú)立全面的調(diào)查，若經(jīng)調(diào)查院方無過失過錯(cuò)，可書面回復(fù)受援人后結(jié)案。

3、指派告知書：告知受援人我處指派承辦本案的律師姓名及其聯(lián)系方式。

4、調(diào)查調(diào)解函：向涉案醫(yī)院郵寄書面的調(diào)查調(diào)解函，告知院方我處受理了涉該院的醫(yī)療爭議案件，將指派承辦律師前往該院進(jìn)行調(diào)查，與院方協(xié)商確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)及陪合調(diào)查的相關(guān)人員。

5、介紹信：由法援處統(tǒng)一開具介紹信，承辦律師持正式介紹信到醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查。

6、調(diào)查筆錄：了解患者就診經(jīng)過，院方的診療護(hù)理措施，針對(duì)患方質(zhì)疑，請(qǐng)?jiān)悍綇尼t(yī)學(xué)方面予以答復(fù)，了解院方對(duì)病例的觀點(diǎn)、態(tài)度及解決糾紛的方案。

7、調(diào)查復(fù)函(加蓋公章):經(jīng)調(diào)查院方無過錯(cuò)且不同意對(duì)患者進(jìn)行人道主義援助，我處可單方回復(fù)受援人后結(jié)案。

8、調(diào)解協(xié)議：簡述患者治療經(jīng)過、質(zhì)疑焦點(diǎn)、我處調(diào)查結(jié)果、明確院方支付款項(xiàng)的名義、列明違約責(zé)任。

9、情況匯總：經(jīng)調(diào)解、調(diào)查結(jié)案的，形成書面的情況匯總，歸檔。