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發(fā)生醫(yī)療糾紛后，應當立即啟動應急處置預案，采取下列應急控制措施，防止事態(tài)進一步擴大:

1、在接到醫(yī)務科的通知后，各相關部門按職責和糾紛風險級別處置要求及時趕赴現(xiàn)場。

2、業(yè)務部門工作人員應當立即進行初步調查、核實，有關情況如實向醫(yī)院領導，組織相關醫(yī)務人員采取有效措施，避免或減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大；接待患方人員，向家屬通報和解釋相關情況。

3、在醫(yī)患雙方共同在場的情況下，業(yè)務部按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定封存和啟封現(xiàn)場實物及相關病歷資料。

4、患者在醫(yī)療機構內死亡的，醫(yī)務科應按規(guī)定建議家屬將尸體移放殯儀館。醫(yī)患雙方不能確定死因或死因有異議的，建議患方按規(guī)定申請尸檢。

一、突發(fā)醫(yī)療事故如何處理

(一)各相關部門按職責和糾紛風險級別處置要求及時趕赴現(xiàn)場。

(二)醫(yī)務部門工作人員應當立即進行初步調查、核實，有關情況如實向醫(yī)院領導和衛(wèi)生行政部門報告，組織相關醫(yī)務人員采取有效措施，避免或減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大;接待患方人員，向家屬通報和解釋相關情況。

(三)在醫(yī)患雙方共同在場的情況下，按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定封存和啟封現(xiàn)場實物及相關病歷資料。

(四)患者在醫(yī)療機構內死亡的，按規(guī)定將尸體移放殯儀館。醫(yī)患雙方不能確定死因或死因有異議的，建議患方按規(guī)定申請尸檢。

(五)保衛(wèi)科工作人員或保安立即趕赴現(xiàn)場，采取有力措施，維護現(xiàn)場秩序，保護醫(yī)務人員及病區(qū)其他患者的人身安全和醫(yī)院公共財物的安全;二、三級風險醫(yī)療糾紛負責報警，并向警方提供有關人員違法鬧事的證據(jù)。

(六)公安機關民警到達后，由醫(yī)務部門負責向民警介紹糾紛基本情況，與民警共同做好患方的教育疏導工作，引導患方依法處理醫(yī)療糾紛。公安機構依法強制移尸的，醫(yī)院(衛(wèi)生院)保衛(wèi)、后勤部門應當配合公安機關強制移尸。

(七)發(fā)現(xiàn)新聞媒體介入糾紛的，由醫(yī)院(衛(wèi)生院)辦公室統(tǒng)一負責接待，介紹情況，并與醫(yī)務部門工作人員共同審核新聞稿。

二、醫(yī)療事故技術鑒定的程序

1、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，若要申請醫(yī)療事故技術鑒定，首先必須去封存病歷。封存病歷必須醫(yī)患雙方在場，封存的病歷可以是復印件，封存后由醫(yī)療機構保管。封存前患方可以要求復印客觀病歷。

2、疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果，醫(yī)患雙方應當共同對現(xiàn)場實物進行封存和啟封。封存的現(xiàn)場實物由醫(yī)療機構保管。需要檢驗的應當由雙方共同指定的、依法具有檢驗資格的檢驗機構進行檢驗?；颊咚劳?，醫(yī)患雙方當事人不能確定死因或對死因有異議的，應當在患者死亡48小時內進行尸檢，尸檢應當經(jīng)死者近親屬同意并簽字。

3、申請醫(yī)療事故技術鑒定途徑有三個：到所在地人民法院提起訴訟；或向所在地衛(wèi)生行政部門提出申請（申請報告一式3份）；或醫(yī)患雙方共同向市醫(yī)學會提出書面申請。人民法院和衛(wèi)生行政部門認為需要鑒定的，委托市醫(yī)學會組織做醫(yī)療事故技術鑒定。

4、市醫(yī)學會審核材料后作出受理鑒定的通知，并通知醫(yī)患雙方提供鑒定需要用有關材料；通知交納鑒定費2500元；通知醫(yī)患雙方隨機抽取鑒定專家組成員；安排時間后寄材料給鑒定專家組成員并通知專家、醫(yī)患雙方參加鑒定會。

5、鑒定會后鑒定書寄給委托單位、委托人。任何一方當事人對首次鑒定結論不服的，可以自收到首次醫(yī)療事故技術鑒定書之日起15日內，向原受理醫(yī)療事故爭議處理申請的衛(wèi)生行政部門提出再次鑒定的申請，或由雙方當事人共同委托省醫(yī)學會組織再次鑒定。

相關法律規(guī)定：

《醫(yī)療事故處理條例》

第二十九條：負責組織醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會應當自接到當事人提交的有關醫(yī)療事故技術鑒定的材料、書面陳述及答辯之日起45日內組織鑒定并出具醫(yī)療事故技術鑒定書。負責組織醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會可以向雙方當事人調查取證。