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收到快遞時快遞損壞怎么處理？

來源：法律編輯整理時間： 2023-04-13 15:52:03 362 人看過

一、收到快遞時快遞損壞怎么處理？

1、對于快件暴力分揀過程中帶來的損壞以及投遞不規(guī)范帶來的物品丟失等問題，是快遞公司的責任。關鍵是誰可以主張權利，同理，賣家與快遞公司之間才形成合同關系，也應當由賣家向快遞公司主張權利。而消費者宜向賣家主張權利。

2、對于快遞丟失等問題，用戶可聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務受理平臺，還可登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費者申訴電話“12305”進行投訴。

3、如果快遞被冒領，作為被冒領者，可以依據(jù)合同關系直接向賣家主張合同權利，而不宜向快遞公司主張權利，因為賣家與快遞公司間才構成合同關系，消費者并不直接與快遞公司形成合同關系。

二、快遞損壞的賠付標準是什么

《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投保。

如果快遞發(fā)生延誤、丟失、損毀的，如果該快遞進行了保價，負責運輸?shù)目爝f企業(yè)需要賠償寄件人的損失，如果沒有進行保價的，寄件人可以通過民事相關的法律進行維權。

《中華人民共和國郵政法》第四十七條

郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

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一、快遞破損拒收怎么處理1．在這種情況下，您有權得到相應補償。2．請先確認一點，當包裹被簽收之后，若發(fā)現(xiàn)外包裝完好無損，而內(nèi)部物品已經(jīng)受損，那么你可以直接選擇拒收該包裹，該包裹的所有責任均將由寄送方負責全面承擔，賠償貨品的一般價值。3．另外，如果在簽收時發(fā)現(xiàn)外包裝已經(jīng)損壞，且內(nèi)部物品也受到了損害，同樣可以選擇拒收，收件方需向派送方提出投訴，損失金額包括貨品價值在內(nèi)，均應由派送方負責全額賠償。4．針對快件破損問題，在滿足上述兩個條件后，快遞公司將會對責任進行明確劃分，賠償工作通常會在一周左右時間內(nèi)完成?！吨腥A人民共和國郵政法》第四十五條郵政普遍服務業(yè)務范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關民事法律的規(guī)定。郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。第四十六條郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常

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