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快遞破損拒收怎么處理
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2024-04-07 11:18:23 228 人看過

一、快遞破損拒收怎么處理

1.在這種情況下,您有權(quán)得到相應(yīng)補(bǔ)償。

2.請(qǐng)先確認(rèn)一點(diǎn),當(dāng)包裹被簽收之后,若發(fā)現(xiàn)外包裝完好無損,而內(nèi)部物品已經(jīng)受損,那么你可以直接選擇拒收該包裹,該包裹的所有責(zé)任均將由寄送方負(fù)責(zé)全面承擔(dān),賠償貨品的一般價(jià)值。

3.另外,如果在簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)外包裝已經(jīng)損壞,且內(nèi)部物品也受到了損害,同樣可以選擇拒收,收件方需向派送方提出投訴,損失金額包括貨品價(jià)值在內(nèi),均應(yīng)由派送方負(fù)責(zé)全額賠償。

4.針對(duì)快件破損問題,在滿足上述兩個(gè)條件后,快遞公司將會(huì)對(duì)責(zé)任進(jìn)行明確劃分,賠償工作通常會(huì)在一周左右時(shí)間內(nèi)完成。

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十五條

郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

第四十六條

郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

二、快遞破損拒簽由什么賠償

快遞破損拒簽,可以要求快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任??爝f損壞,被收件人拒收退回,寄件人無須簽收,可以直接要求快遞公司進(jìn)行賠償。

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件(郵件),應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收??旒ㄠ]件)外包裝完好的,由收件人簽字確認(rèn)。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的,企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條

郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

法律的力量不僅僅在于它的約束力,更在于它的教育和引導(dǎo)作用。它教育我們?nèi)绾握_地行事,如何尊重他人的權(quán)益,如何維護(hù)社會(huì)的公正和公平。正如本文的標(biāo)題所提出的問題,“快遞破損拒收怎么處理”,我們可以從中得到許多有價(jià)值的啟示和教訓(xùn)。我們應(yīng)該珍視這些教訓(xùn),將它們內(nèi)化為我們的行為準(zhǔn)則,以便更好地遵守法律,更好地生活在這個(gè)法治社會(huì)中。

《中華人民共和國(guó)郵政法》(2015修正):第五章 損失賠償  第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:\n(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。\n(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。\n郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。\n郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

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2025年05月17日 16:31
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  • 暴力快遞導(dǎo)致破損怎么索賠
    1、快遞破損第一步,應(yīng)該是向賣家進(jìn)行反應(yīng),與賣家進(jìn)行協(xié)商,看賣家是愿意退款還是補(bǔ)發(fā),這是最簡(jiǎn)單最快捷的處理方式了。如果發(fā)現(xiàn)快遞破損,那么必須第一時(shí)間保存好證據(jù),否則你沒辦法向賣家或者向快遞方,拿出是由于快遞的原因,導(dǎo)致快件受損了,對(duì)方是不會(huì)承認(rèn)的。2、如果確認(rèn)是快遞公司運(yùn)輸過程中導(dǎo)致的貨物破損,建議買賣雙方及時(shí)聯(lián)系相關(guān)快遞公司核實(shí)具體情況,具體賠付事宜將由買賣雙方及快遞公司確認(rèn)解決。快遞被私拆怎么索賠快件發(fā)生被拆開時(shí),免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件,快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償;對(duì)于沒有購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件,按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。一般來說快遞被拆開都是快遞公司進(jìn)行賠償,只要提供證據(jù),對(duì)方都會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的賠償?!犊爝f暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保
    2023-07-31
    132人看過
  • 快遞拒收后誰(shuí)付費(fèi)
    法律綜合知識(shí)
    一、快遞拒收后誰(shuí)付費(fèi)拒收快遞后郵費(fèi)由誰(shuí)來承擔(dān),主要看拒收的原因是怎樣的,不同的拒收原因,費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)都是不一樣的。1.有理由拒收。當(dāng)收到商品與購(gòu)買時(shí)不一致的情況,可以拒收。運(yùn)費(fèi)由寄方負(fù)責(zé)。2.當(dāng)收到商品破損或者貨品丟失。送件延誤時(shí)間過長(zhǎng)。送件員服務(wù)態(tài)度過于惡略。買家有理由拒簽。運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由快遞公司負(fù)責(zé)。3.無理由拒簽快遞。如果沒有正當(dāng)理由,平白無故拒簽商品。運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由購(gòu)買人承擔(dān)。運(yùn)費(fèi)為單程運(yùn)費(fèi)。4.買家在未檢查商品質(zhì)量和有無破損的情況下,無理由拒簽。運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由購(gòu)買人承擔(dān),并且可以追究其責(zé)任。5.由于快遞公司原因被拒簽的快遞。寄件人有理由要求快遞已公司進(jìn)行賠償。6.由于快遞公司無法聯(lián)系到收件方,那包裹只能退回到寄件方。該運(yùn)費(fèi)應(yīng)由寄件方付費(fèi)。這種情況下,寄件人要付雙倍運(yùn)費(fèi)。二、快遞發(fā)生糾紛如何維權(quán)快遞發(fā)生糾紛是常有發(fā)生的事,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可
    2023-05-22
    389人看過
  • 寄一個(gè)到付快遞對(duì)方拒收會(huì)收快遞費(fèi)嗎
    一、寄一個(gè)到付快遞對(duì)方拒收會(huì)收快遞費(fèi)嗎關(guān)于何種情況下,當(dāng)賣家選擇拒絕接收快遞時(shí),物流配送產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用將由何方承擔(dān),這個(gè)問題的答案具體取決于拒收行為的具體原因。在各種情況中,費(fèi)用的承擔(dān)者各不相同。1、基于合理緣由的拒收:當(dāng)消費(fèi)者接收到的商品與其所購(gòu)買的商品存在差異顯著時(shí),他們有權(quán)選擇拒收。在此情況下,物流配送產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由發(fā)貨方全權(quán)負(fù)責(zé)。2、商品破損或缺失:若消費(fèi)者收到的商品存在明顯的破損或缺失現(xiàn)象,或者配送延遲時(shí)間過長(zhǎng),甚至送貨人員的服務(wù)態(tài)度惡劣至極,導(dǎo)致消費(fèi)者有充分的理由選擇拒簽。那么,在這種情況下,物流配送產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由快遞公司全權(quán)負(fù)責(zé)。3、無理拒簽:如果消費(fèi)者并無任何正當(dāng)理由,僅僅因?yàn)閭€(gè)人喜好等因素而選擇無理拒簽商品,那么物流配送產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。這里所指的費(fèi)用僅包括單程運(yùn)輸費(fèi)用。4、未檢查商品質(zhì)量及破損情況的無理拒簽:如果消費(fèi)者在未對(duì)商品質(zhì)量以及是否存在破
    2024-07-29
    146人看過
  • 破損快遞的責(zé)任歸屬
    快遞收到破損責(zé)任歸快遞公司,由快遞公司賠償。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。但需要提供證據(jù)證明該破損非您本人造成的。在收到貨物時(shí)沒有檢查,直接收貨,后又主張物品損壞的,比較難獲得賠償??爝f出現(xiàn)毀損,快遞公司有責(zé)任嗎快遞公司作為承運(yùn)人,在快遞出現(xiàn)毀損的時(shí)候,是否承擔(dān)責(zé)任要根據(jù)具體的損毀情況來確定。通常,快遞運(yùn)輸過程中貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞,承運(yùn)人應(yīng)按貨物的實(shí)際損失賠償托運(yùn)人,即大家購(gòu)買物品的商店。值得注意的是,消費(fèi)者在收到快遞是發(fā)現(xiàn)毀損的,不能直接要求快遞公司賠償,要及時(shí)地向購(gòu)買的商家說清楚情況,由商家做為托運(yùn)人去向快遞公司索賠。其次,快遞公司在運(yùn)輸貨物的途中,如因下列原因?qū)е仑浳餁p、滅失、短少等情況,不需要承擔(dān)責(zé)任。(1)不可抗拒;如在運(yùn)輸途中遇上大暴雨或者泥石流等不受人為影響的因素、致使快遞毀損。(2
    2023-07-20
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  • 快遞如果被拒收誰(shuí)出返回的快遞費(fèi)
    一、快遞如果被拒收誰(shuí)出返回的快遞費(fèi)關(guān)于拒收快遞后的運(yùn)費(fèi)責(zé)任判定,須依據(jù)實(shí)際情況區(qū)分處理。若因貨物與描述不符等正當(dāng)理由導(dǎo)致拒收,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由寄件人承擔(dān);若因包裹損壞或遺失、配送延誤過長(zhǎng)以及派送員服務(wù)態(tài)度惡劣等原因引發(fā)拒收,運(yùn)費(fèi)則應(yīng)由快遞公司負(fù)責(zé)支付。若無充分理由且出于善意拒收快遞,運(yùn)費(fèi)將由買家自行承擔(dān)。需要特別指出的是,以上規(guī)定中所述運(yùn)費(fèi)皆為單程運(yùn)費(fèi)?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。二、快遞申請(qǐng)退回已顯示攔截退回錢已退回但又收到了貨責(zé)任是誰(shuí)的
    2024-07-21
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    相關(guān)咨詢
    • 寄快遞破損快遞公司不給賠償怎么處理
      廣東在線咨詢 2022-10-18
      可以到法院進(jìn)行起訴快遞公司的。根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件),按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
    • 快遞公司的快遞破損了怎么辦
      寧夏在線咨詢 2022-07-23
      快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)包括很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù),分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。 在快遞業(yè)務(wù)中,對(duì)確實(shí)要保的貨物,多數(shù)人是采用保價(jià)的。 新《郵政法》的說法,只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款,上面一般有提及,按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說法都有,也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償,如每千克20元等,各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù),分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。 保價(jià)就是保多少賠
    • 你好,快遞破損拒簽誰(shuí)賠償呢
      河南在線咨詢 2024-09-26
      快遞破損拒簽,可以要求快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任??爝f損壞,被收件人拒收退回,寄件人無須簽收,可以直接要求快遞公司進(jìn)行賠償。 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件(郵件),應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收??旒?郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認(rèn)。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的,企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。
    • 快遞快遞破損了快遞是誰(shuí)的責(zé)任
      山東在線咨詢 2022-12-03
      主要是看該產(chǎn)品是否在簽收之前就存在破損或產(chǎn)品缺陷,簽收后破損一般來說是由簽收人承擔(dān)責(zé)任,如果簽收人有證據(jù)證明產(chǎn)品破損是因運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者等第三人的過錯(cuò)而產(chǎn)生的,可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者主張賠償責(zé)任。若是因運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者等第三人的過錯(cuò)而造成的,產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任后可以向第三人進(jìn)行追償。
    • 快遞商品破損拒不拿貨起訴書怎么寫
      河南在線咨詢 2022-10-10
      先協(xié)商,不要什么問題就想著要起訴。協(xié)商不成的話,可以以侵權(quán)為由,要求承擔(dān)恢復(fù)原狀或者賠償損失