發(fā)文單位:山西省人民政府辦公廳
文號(hào):晉政辦發(fā)[2001]24號(hào)
發(fā)布日期:2001-3-12
執(zhí)行日期:2001-3-12
呂梁地區(qū)行政公署,各市人民政府,省直各委、辦、廳、局:
近年來(lái),我省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作總體水平不斷提高,對(duì)繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì),確保社會(huì)穩(wěn)定,發(fā)揮了重要作用。但是,一些侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的制假售假違法活動(dòng)還時(shí)有發(fā)生,有的甚至引發(fā)社會(huì)群體投訴事件,影響了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,危及社會(huì)穩(wěn)定。為了進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作提高到一個(gè)新的水平?,F(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題通知如下:
一、提高認(rèn)識(shí),明確責(zé)任,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯是事關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和廣大人民群眾切身利益的重大問(wèn)題,是各級(jí)政府的重要職責(zé),也是全社會(huì)的共同責(zé)任。各級(jí)人民政府及主管部門要充分認(rèn)識(shí)維護(hù)消費(fèi)者和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的重要意義,切實(shí)給予高度重視。要進(jìn)一步明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)構(gòu)及其職責(zé),建立和落實(shí)工作責(zé)任制。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),按級(jí)負(fù)責(zé),采取有效措施,積極協(xié)調(diào)督促有關(guān)行政部門做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、建立政府聯(lián)席會(huì)議制度,統(tǒng)一研究協(xié)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。各級(jí)人民政府要建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議由工商、監(jiān)察、公安、司法、經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督等部門參加,協(xié)調(diào)解決重大的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事宜。具體工作由各級(jí)工商行政管理部門負(fù)責(zé)。
三、嚴(yán)格執(zhí)法,依法行政,嚴(yán)懲侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。要認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院和省人民政府有關(guān)打擊制售假冒偽劣商品違法犯罪活動(dòng)的通知要求,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,規(guī)范市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、交易行為和競(jìng)爭(zhēng)行為。繼續(xù)加大對(duì)危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的制假售假大要案件的查處力度。加強(qiáng)商品領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作,嚴(yán)厲打擊各種欺詐消費(fèi)者的違法行為。對(duì)觸犯刑律,構(gòu)成犯罪的案件,要及時(shí)移交公安、司法部門,不能以罰代刑;對(duì)于暴力抗拒執(zhí)法和嚴(yán)重阻撓行政管理部門執(zhí)行公務(wù)的,公安部門應(yīng)采取得力措施,堅(jiān)決予以打擊;對(duì)消費(fèi)權(quán)益糾紛要加強(qiáng)行政調(diào)解,化解矛盾,確保穩(wěn)定;行政執(zhí)法部門和人員要廉潔自律,堅(jiān)持秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法,堅(jiān)決杜絕徇私枉法。
四、健全網(wǎng)絡(luò)、完善機(jī)制,逐步建成統(tǒng)一、規(guī)范、高效的消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)人民政府要建立和完善消費(fèi)者申訴舉報(bào)(指揮)中心,要把“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)特別服務(wù)站的建設(shè)作為社會(huì)公益事業(yè)來(lái)抓,使它成為密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。要以工商行政管理部門“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)特別服務(wù)臺(tái)為依托,爭(zhēng)取在1 ̄2年內(nèi)逐步建立起以地市城市為中心,以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段,集申(投)訴、查處、監(jiān)督為一體,覆蓋城鄉(xiāng),統(tǒng)一、規(guī)范、高效的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。工商“12315”特服臺(tái)要與公安“110”以及技監(jiān)、衛(wèi)生、物價(jià)、藥監(jiān)等部門建立聯(lián)系互動(dòng)制度,相互溝通、配合聯(lián)動(dòng)。按各自職責(zé)分工,轉(zhuǎn)遞分流消費(fèi)者申(投)訴和舉報(bào),及時(shí)通報(bào)信息,提供線索,移交案件,提高維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的整體效能。各級(jí)財(cái)政部門要按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定給予經(jīng)費(fèi)保障。
五、綜合治理,標(biāo)本兼治,努力創(chuàng)造良好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)環(huán)境。各級(jí)人民政府要充分發(fā)揮各有關(guān)職能部門的作用。采取預(yù)防為主、綜合治理措施,減少侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為,力爭(zhēng)避免侵權(quán)惡性事件發(fā)生。要繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”“打假維權(quán),消費(fèi)者滿意街(區(qū))”、“購(gòu)物放心店”“青少年維權(quán)崗”等活動(dòng),打防結(jié)合,標(biāo)本兼治。要進(jìn)一步建立健全打假維權(quán)保障體系,推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展。要重視開展普法宣傳和消費(fèi)教育,使廣大消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念,提高自我保護(hù)意識(shí)。各商貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、事業(yè)單位要認(rèn)真履行義務(wù),守法經(jīng)營(yíng),提高自律水平。要充分發(fā)揮消費(fèi)社團(tuán)組織作用,要充分發(fā)揮各級(jí)宣傳媒體輿論監(jiān)督作用,配合政府做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。要圍繞“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),開展形式多樣、生動(dòng)活潑的法制宣傳和消費(fèi)咨詢服務(wù)活動(dòng),展示打假維權(quán)所取得的成果,開展創(chuàng)先、扶優(yōu)、評(píng)優(yōu)活動(dòng),表彰先進(jìn),推進(jìn)全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展,為促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步做出新的貢獻(xiàn)。
山西省人民政府辦公廳
二○○一年三月十二日
山西省人民政府辦公廳
-
福建省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省工商局關(guān)于進(jìn)一步做好12315消費(fèi)維權(quán)
386人看過(guò)
-
山東省民政廳關(guān)于進(jìn)一步做好涉外婚姻登記工作的通知
199人看過(guò)
-
關(guān)于建立市人民政府消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)辦公會(huì)議制度的通知
343人看過(guò)
-
浙江省寧波市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)工作的通知
212人看過(guò)
-
山東省濟(jì)南市人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳魯政辦發(fā)〔2008〕38號(hào)文件進(jìn)一步做好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的通知
485人看過(guò)
-
山東省濟(jì)南市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《省政府辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)工傷保險(xiǎn)工作的通知》的通知
145人看過(guò)
- 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)
- 競(jìng)爭(zhēng)
- 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
- 公平競(jìng)爭(zhēng)
- 正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 惡意磋商
- 商業(yè)詆毀
- 消費(fèi)者
- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
- 不正當(dāng)手段
- 商業(yè)秘密
- 排擠競(jìng)爭(zhēng)
- 限制競(jìng)爭(zhēng)
- 低價(jià)銷售
- 非法搭售
- 串通招標(biāo)投標(biāo)
- 知識(shí)產(chǎn)權(quán)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)
- 網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 假冒仿冒行為
- 商業(yè)混同行為
- 折扣
- 傭金
- 有獎(jiǎng)銷售
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
-
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條新疆在線咨詢 2022-04-28經(jīng)營(yíng)者所在地法院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償
-
國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)河南在線咨詢 2023-07-03國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等等。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條,經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
-
人民怎樣保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益陜西在線咨詢 2022-10-25在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里對(duì)人民法院保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施作出了規(guī)定,該法第三十條是這樣規(guī)定的:“人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施,方便消費(fèi)者提起訴訟。對(duì)符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,必須受理,及時(shí)審理。”人民法院是行使國(guó)家審判權(quán)的機(jī)構(gòu),在解決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議、確認(rèn)民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系中具有最終裁判權(quán)力。消費(fèi)者或者其他利害關(guān)系人印經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)造成自己人身或財(cái)產(chǎn)而產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任糾紛
-
消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)包括哪些河南在線咨詢 2022-05-04《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況?!踞屃x】本條是關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買使用商品或者接受服務(wù)知情權(quán)的規(guī)定。消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的知
-
一般于10倍消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法吉林省在線咨詢 2022-08-08食品安全法中有明確規(guī)定,消費(fèi)者可以要求十倍賠償。但一般商品是一倍。 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 《中華人民共和國(guó)食品安全法》: 第九十六條違反本法規(guī)定,造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知