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網(wǎng)上購物退貨處理需要先通過購買平臺與賣家協(xié)商溝通，承諾七天無理由退貨的可以直接在后臺申請退款，但是拆封過的物品可能無法退貨成功。包郵的東西退貨誰承擔運費分情況討論，產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的由經(jīng)營者承擔。

一、網(wǎng)上退貨怎么退

網(wǎng)上退貨處理步驟：

第一步，在商家規(guī)定的退貨期限內(nèi)，登錄購物app，選擇要退貨退款的訂單，填寫退貨原因及退貨方式，提交退貨退款申請。

第二步，商家審核退貨退款申請，不符合條件的將予以駁回，需重新修改。

第三步，商家審核通過的，根據(jù)商家提供退貨地址，將商品寄回該地址

第四步，商家收到退回商品，核實無誤以后，操作賣家同意退款

第五步，銀行受理退款申請

第六步，退款原路退回至買家付款賬戶，查收到賬情況即可

二、包郵的東西退貨誰承擔運費

包郵的東西退貨誰承擔運費分情況討論。因經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求而退貨的，運費由經(jīng)營者承擔。《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

三、退貨運費險理賠標準

退貨運費險理賠標準具體如下：

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

（一）不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；

（三）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責令改正。生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執(zhí)行。

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》（2018修正）：第四章　損害賠償　　第四十條　售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：\n(一)不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的；\n(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；\n(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。\n銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。\n銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監(jiān)督管理部門責令改正。\n生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執(zhí)行。