網(wǎng)購多少天無理由退換貨
來源：法律編輯整理
時間： 2023-05-30 19:32:56
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一、退換貨
“7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。
二、網(wǎng)購多少天無理由退換貨
“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù);若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“7天無理由退換貨”賠付。
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刑事拘留2014年3月15日實施的新修訂《消費者權(quán)益保護(hù)法》，賦予消費者“七日無理由退貨”的權(quán)利。沒想到有人竟然利用這人性化舉措，再三設(shè)下騙局。日前，上海警方破獲一起針對京東商城的詐騙案。90后女大學(xué)生小周畢業(yè)后眼看身邊朋友打扮的光鮮亮麗，手頭拮據(jù)的她“腦洞大開”：利用“七天無條件退換貨”，在京東商城購買奢侈品36次，然后20次用A貨換正品，涉案金額近20萬元。令人嘆息的是，今年25歲的小周畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)日語系，本有著不錯的教育背景，卻因愛慕虛榮誤入歧途。廣州合同糾紛律師：女買家為何頻頻退貨2015年3月10日晚，京東商城華東分部負(fù)責(zé)人向長寧公安分局報案：有人通過京東商城購買奢侈品后，以各種理由申請退貨，而退還的商品均已被調(diào)包。京東華東區(qū)防損部韋俊告訴記者，公司通過后臺系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，一位姓周的女客戶經(jīng)常下單購買千元以上的貴重物品。但奇怪的是，每次送貨沒幾天，她就選擇“7天無理由退換貨”，涉及產(chǎn)品包括各2023-04-21384人看過 -
7天無理由退換貨中的7天是從收到商品之日起七日來開始計算的。但該規(guī)定不適用于下列商品：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。7天無理由退換貨規(guī)則郵費怎么算7天無理由退換貨的郵費，商品是因為7天無理由、不喜歡不想要不合適等原因退貨的，郵費由買家承擔(dān)；因為商品問題、發(fā)貨物流問題退貨，或者雙方有協(xié)商記錄由賣家承擔(dān)，則郵費由賣家承擔(dān)；商品在換貨或維修過程中需要寄送，但未就退貨運費及承擔(dān)方式進(jìn)行約定的，郵費由賣家承擔(dān)?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根2023-07-23394人看過 -
網(wǎng)購6月初，消費者師女士在石獅一家球鞋旗艦店的網(wǎng)站以268元的價格購買了一雙球鞋，到貨后發(fā)現(xiàn)該球鞋的質(zhì)量跟自己預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)有差距，覺得與同等質(zhì)量的其他球鞋相比價格有點貴，于是在網(wǎng)上申請退款，可是商家遲遲不給處理。石獅寶蓋工商所介入之后，商家堅稱球鞋寄出前都有檢查，不可能出現(xiàn)質(zhì)量問題，是消費者買完了又后悔，不符合總公司的退貨要求。最終在調(diào)解人員的耐心解釋下，商家才認(rèn)識到自己的錯誤，答應(yīng)退貨。解讀：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛成了近年來的投訴熱點。依據(jù)新《消法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。在處理的網(wǎng)購?fù)对V案例中，7天無理由退貨糾紛占有很大比重，除了很多消費者不理解7天無理由退貨的法律政策，也存在一些商家故意刁難消費者的行為。工商人員告訴記者，類似案例除了消費者要懂得維權(quán)之外，經(jīng)營者也應(yīng)該履行相應(yīng)的責(zé)任，才能達(dá)到預(yù)期效果。2023-06-07131人看過 -
網(wǎng)購9月16日，中國消費者協(xié)會公布了新《消費者權(quán)益保護(hù)法》實施半年來的情況。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2014年上半年共受理消費者投訴327564件，解決303541件，投訴解決率92.7%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失67704萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V2805件，加倍賠償金額558萬元?；仡櫚肽陙淼穆鋵嵡闆r,中消協(xié)認(rèn)為在新法著力加大保護(hù)的一些領(lǐng)域,經(jīng)營者逃脫責(zé)任的問題依然較為突出。目前在網(wǎng)購七日無理由退貨、耐用消費品舉證責(zé)任倒置、消費者個人信息保護(hù)、金融服務(wù)消費者知情權(quán)等方面經(jīng)營者落實法定義務(wù)不盡如人意。2023-06-0792人看過
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網(wǎng)購剛剛過去的雙十一，讓眾多網(wǎng)購消費者們創(chuàng)下了成交量新高(天貓商城一天成交額高達(dá)350.19億元)。網(wǎng)絡(luò)消費的興起，傳統(tǒng)買賣方式的變化，也讓商家與消費者的權(quán)利義務(wù)進(jìn)入了一個新模式，需要法律法規(guī)及時補位調(diào)整。今年10月，新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》在全國人大常委會獲得通過，新法將于明年3月15日正式生效。新法的其中一個亮點，是網(wǎng)購商品可7天無理由退貨，這似乎意味著消費者的權(quán)益越來越得到重視。不過眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，消費者需自行承擔(dān)退貨運費的條款，或?qū)⒃诖笞诰W(wǎng)購?fù)素浿袑οM者仍是較大負(fù)擔(dān)。趁折扣大掃貨細(xì)看退貨條款網(wǎng)購如果出現(xiàn)貨不對板、質(zhì)量瑕疵等消費權(quán)益糾紛時，消費者如何進(jìn)行維權(quán)?網(wǎng)購消費者小楊稱，有經(jīng)驗的網(wǎng)購人士，網(wǎng)上選擇商家時，一般會選擇那些承諾了7天可無理由退貨以及承諾系正品的商家。如在天貓商城，商家一般都繳納了較高的擔(dān)保金，信譽有較高的第三方保證。最近，廣州新婚人士曹先生為了給新房購置家私，趁著2023-06-07498人看過 -
網(wǎng)購3·15國際消費者權(quán)益日臨近，國家工商總局出臺的新規(guī)章《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)將正式施行。市場監(jiān)管委提醒廣大消費者，八種情形不適用網(wǎng)絡(luò)商品無理由退貨，消費者網(wǎng)絡(luò)購物需擦亮眼睛，同時銷售者違反相關(guān)規(guī)定，最高可被吊銷營業(yè)執(zhí)照?！掇k法》還明確，消費者退貨時應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈品一并退回。商品退回所產(chǎn)生的運費依法由消費者承擔(dān)。網(wǎng)絡(luò)商品銷售者違反七日無理由退貨相關(guān)規(guī)定的，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，將依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由市場監(jiān)管部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。不適用無理由退貨情形不適用無理由退貨的“四加一”情形，即消費者定做的商品、鮮活易腐的商品、在線下2023-05-05446人看過 -
七天無理由退換不是確認(rèn)收貨后七天，而是自從簽收之日起七天內(nèi)提出無理由退換貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。七天無理由退換貨2021年新規(guī)最新的七天無理由退換貨規(guī)定是指消費者享有對商品和服務(wù)在七天內(nèi)進(jìn)行退換貨的權(quán)利，而且這種權(quán)利的行使是不需要理由的，但部分產(chǎn)品不得適用，一般是消費者定作的商品、鮮活易腐的商品，如新鮮水果、寵物等、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，話費、網(wǎng)游服務(wù)等。除了這些有限制規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)，其他發(fā)部分的商品都可以適用七天無理由退換貨的規(guī)定?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）2023-08-0365人看過 -
商家不可以不支持7天無理由退換貨，不支持七天無理由退貨，違反了相關(guān)法律規(guī)定。七天無理由退貨適用的范圍是商家提供的商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，以及沒有相關(guān)規(guī)定或者約定的等。一、商家可以不支持7天無理由退換貨嗎商家不可以不支持7天無理由退換貨，《根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。二、七天無理由退貨適用哪些范圍七天無理由退貨適用的范圍如下：1．經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的；2．沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的；3．符合法定解除2022-07-04155人看過
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法律綜合知識7天無理由退貨的條件首先是看不滿意的商品是否有質(zhì)量等原因進(jìn)行退貨申請，這里要求退貨商品必須完好無損。7天無理由退貨的時間是從簽收貨物之日起開始計算。一、7天無理由退貨的條件7天無理由退貨的條件如下：1.買到商品后對商品不滿意的；2.產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨費用一并歸賣方支付運費；3.退貨時外包裝必須完好無損，如衣服吊牌等；4.非質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，退貨運費由買家支付。二、7天無理由退貨從哪天開始算7天無理由退貨的計算時間是在簽收貨物（以物流簽收單時間為準(zhǔn)）后7天內(nèi)（如有準(zhǔn)確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）?！毒W(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第二十條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)手段或者其他措施，對于本辦法第六條規(guī)定的不適用七日無理由退貨的商品進(jìn)行明確標(biāo)注。符合本辦法第七條規(guī)定的商品，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)2022-06-30356人看過 -
2014年9月20日，顏先生等60名消費者在淘寶一家汽車網(wǎng)店訂購的某品牌致尚版汽車，并付了款。其后，一直與賣家無法取得聯(lián)系，消費者便與汽車廠家聯(lián)系退款。該汽車網(wǎng)店聲稱因受黑客攻擊，車價存在異常情況，只能給消費者退款。但消費者須填寫收到的物品有破損作為退款理由方可退款。顏先生認(rèn)為：沒收到物品，為什么要用這條理由拒絕填寫。該店解釋稱，由于淘寶規(guī)定：網(wǎng)店不發(fā)貨或無理由退款，必須承擔(dān)貨款30%賠償。60人退貨，廠方要承擔(dān)5.4萬元的賠償。閩侯縣消委會青口分會指出，造成退貨原因主要在商家，消費者可以無理由退貨。經(jīng)調(diào)解，該網(wǎng)店全額退款。點評：新《消法》第25條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。這是新修訂的新《消法》的一大亮點，針對網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費形式，強化了消費者權(quán)益保障，特在經(jīng)營者義務(wù)中新增了冷靜期制度，也稱為消費者后悔權(quán)。2023-06-07346人看過 -
網(wǎng)購網(wǎng)購方便了消費者，也方便了別有用心的人。在網(wǎng)購日漸普及的時代，陷阱也日漸繁多。在網(wǎng)購過程中常常發(fā)生的網(wǎng)購糾紛主要有網(wǎng)絡(luò)欺詐、商品宣傳名不符實、先付款再發(fā)貨、網(wǎng)購無發(fā)票、物流霸王條款多。為了保護(hù)消費者的權(quán)益，我國消費者保護(hù)權(quán)益法在今年已經(jīng)著手修正。“網(wǎng)購7天無理由退貨”受到廣大消費者的熱捧。從更深一點來說，“網(wǎng)購7天無理由退貨”無疑也是對網(wǎng)購陷阱的一種打擊。陷阱一：網(wǎng)絡(luò)欺詐陳宏表示，少數(shù)不法商家在一些不正規(guī)網(wǎng)站上發(fā)布虛假商品信息，誘使消費者上當(dāng)受騙。他們往往要求消費者先行通過銀行或郵寄付款，得手后就消聲匿跡，使消費者蒙受損失。此外，針對有些促銷前故意調(diào)高原價的情況，陳宏表示，對于銷售商品，原則上有一個“廠家指導(dǎo)價”，過份高于這個指導(dǎo)價，并且還打著特價、促銷的標(biāo)簽則構(gòu)成價格欺詐。陷阱二：商品宣傳名不符實一些網(wǎng)店利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和間接性，在商品宣傳廣告、說明書上對商品的性能、效果等夸大其辭，消費2023-05-01372人看過 -
新《消法》為消費者在網(wǎng)購的過程中爭取更多的權(quán)益和選擇空間，但在實際的操作過程中仍面臨許多難題。這就需要結(jié)合實際情況對新《消法》不斷地進(jìn)行完善與細(xì)化，唯有如此才能讓消費者和商家的權(quán)益得到有效的保護(hù)。部分商家私自設(shè)定退貨標(biāo)準(zhǔn)理想很美好，現(xiàn)實很骨感，用這句話來形容新《消法》的實施情況再適合不過了。近日，中消協(xié)發(fā)布今年上半年全國消協(xié)受理投訴情況分析，其中，新《消法》規(guī)定的七日無理由退貨，成為消費者新的投訴難點。另據(jù)國家工商總局消費者權(quán)益保護(hù)局官網(wǎng)是數(shù)據(jù)顯示，新《消法》實施以來，從電商平臺較為集中的北京、上海、南京、杭州、廣州五城市12315中心受理網(wǎng)絡(luò)購物訴求情況看，五城市共受理消費者網(wǎng)絡(luò)購物訴求2.7萬件，直接與新消法相關(guān)的投訴1380件，涉及七日無理由退貨的投訴741件，占與新消法相關(guān)投訴量的53.69%。據(jù)報道，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的銷售食品、保健品的21家電商中，僅有天貓商城、中糧我買網(wǎng)、麥2023-06-06329人看過
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網(wǎng)購當(dāng)買家收到商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量、尺碼、價格等問題時，可以主動申請退貨、換貨、退款，如果商家開通了“七天無理由”退貨、退款服務(wù)，只要在不影響二次銷售的情況下，商家會直接同意買家的退款。擁有七天無理由退貨權(quán)并不意味著消費者可以在任何情境下行使該權(quán)利。但根據(jù)我國消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，某些根據(jù)性質(zhì)不宜退貨或退貨時不完好的商品，不適用無理由退貨規(guī)則。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。律師補充：消費者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以商品已2023-05-06261人看過 -
網(wǎng)購去年3月15日起執(zhí)行的新《消法》規(guī)定，網(wǎng)購商品“7天無理由退貨”，但“退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”的前提條件，成了許多消費者退貨的障礙。一些賣家以“包裝已經(jīng)被拆封”、“包裝袋不全”等為由，拒絕執(zhí)行該規(guī)定，眾電商的退貨細(xì)則中也多有“未拆封”、“未使用”等字樣，引來買家吐槽：“不拆封怎么知道貨怎么樣啊?”近日，國家工商總局規(guī)定，今年3月15日起，電商不得以消費者拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨，違者可處以50萬元以下的罰款。如何定義“完好”、拆封到什么程度還能退貨?盡管新規(guī)即將實施，但相關(guān)細(xì)則并未出臺。商品“已拆封”也能退今年3月15日，《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》(以下簡稱《辦法》)即將實施，其中明確：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無理由退貨義務(wù)，不得故意拖延或者無理拒絕。對于適用無理由退貨的商品，自收到消費者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù);未經(jīng)消費者確認(rèn)，以2023-05-03135人看過
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網(wǎng)購是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。 消費者因網(wǎng)購與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費者協(xié)會撥打熱線電話進(jìn)行投訴，也可以直接向工商管理部門... 更多>
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網(wǎng)購七天無理由退貨是否等于無前提退貨浙江在線咨詢 2022-09-13根據(jù)《》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但是，無理由不等同于無條件退貨。消費者退貨的商品務(wù)必保持完好，但根據(jù)規(guī)定，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品以及交付的報紙、期刊不能要求退貨;此外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。如果消 -
網(wǎng)購7天無理由退貨可以全額退款嗎云南在線咨詢 2022-06-08網(wǎng)購七天無理由退貨不等于無條件退貨。消費者退貨的商品務(wù)必保持完好，但根據(jù)規(guī)定，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品以及交付的報紙、期刊不能要求7天無理由退貨。 -
網(wǎng)購換機(jī)無理由退貨運費是自付還是網(wǎng)上買云南在線咨詢 2022-10-18退回商品的運費由消費者承擔(dān)；不過經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。 網(wǎng)購商品除了不宜無理由退貨的外，可在收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由。 無理由退貨，指的是消費者利用被賦予的“后悔權(quán)”，對自己購買的商品不喜歡了，在7天的冷靜期進(jìn)行的退貨。由于這不是商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，退貨原因不在商家，因此退貨運費由消費者來承擔(dān)。
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七天無理由退貨要付多少江西在線咨詢 2022-05-02“7天無理由退換貨”指用戶（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其 已購特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退 換貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“7天無理由退換貨”賠付。
