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消費(fèi)者買(mǎi)到問(wèn)題食品起訴獲十倍賠償
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-06-05 09:32:23 204 人看過(guò)

未標(biāo)注食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠址等信息，出售過(guò)期食品，標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，進(jìn)口食品沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)面對(duì)形形色色的食品安全問(wèn)題，消費(fèi)者該如何保護(hù)自身的合法權(quán)益？

家住廣西武鳴縣的曾先生在武鳴縣大君宜商貿(mào)有限公司經(jīng)營(yíng)的超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了共計(jì)193元的蘿卜干、木瓜丁、豆豉、手工水餃?；氐郊抑惺秤煤?，曾先生及家人感覺(jué)這些食品的味道有點(diǎn)不對(duì)勁，核查后發(fā)現(xiàn)這些食品均為不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)期食品。曾先生遂將該超市告上法庭，要求超市退還購(gòu)物款并支付10賠償金。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，曾先生與被告超市之間存在合法有效的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，雙方分別系消費(fèi)者與銷售者。被告作為食品銷售者應(yīng)當(dāng)按照保障食品安全的要求儲(chǔ)存食品，及時(shí)檢查并清理過(guò)期、不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，但被告未履行法定的義務(wù)，銷售貨架上仍擺放有過(guò)期不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品進(jìn)行銷售，并使原告價(jià)值193元的食品無(wú)法食用造成損失，應(yīng)依法退賠。根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，法院依法判決被告超市退還曾先生購(gòu)買(mǎi)食品的貨款193元，并支付十倍賠償金1930元。

曾先生的遭遇并非個(gè)案。2015年10月開(kāi)始，廣西、深圳等40省市的消費(fèi)者協(xié)會(huì)與中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)等消費(fèi)維權(quán)單位一起，共同開(kāi)展了全國(guó)食品安全大調(diào)查活動(dòng)，活動(dòng)歷時(shí)4個(gè)多月，吸引了13萬(wàn)多名消費(fèi)者參與其中，并于近日發(fā)布了《全國(guó)食品安全調(diào)查報(bào)告》。

報(bào)告顯示，79.46%的消費(fèi)者表示對(duì)食品安全問(wèn)題遇到過(guò)，但較少，另有14.96%的消費(fèi)者則表示經(jīng)常遇到，僅有5.56%的消費(fèi)者表示還未遇到過(guò)此類問(wèn)題。在消費(fèi)者遇到的食品安全問(wèn)題中，食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等事項(xiàng)沒(méi)有顯著標(biāo)注，不易辨識(shí)占比超過(guò)60%，宣傳虛假或夸大、餐飲企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境臟、亂、差，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)和標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者過(guò)了保質(zhì)期還在銷售三種情況的占比均過(guò)半。

據(jù)廣西桂林市食品藥品安全投訴舉報(bào)受理中心的統(tǒng)計(jì)，食品類投訴舉報(bào)占桂林市2015年投訴舉報(bào)總數(shù)的78.09%。經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)食品包括預(yù)包裝食品、食用農(nóng)產(chǎn)品、散裝食品、餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品。

廣西食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)提醒消費(fèi)者，對(duì)于預(yù)包裝食品，一是要到有《食品流通許可證》或《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的商家進(jìn)行選購(gòu)；二是查詢企業(yè)備案信息，可訪問(wèn)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，在數(shù)據(jù)查詢欄食品數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行查詢；三是查看食品外包裝是否有SC或QS標(biāo)志、生產(chǎn)廠家和保質(zhì)期等信息，確認(rèn)食品包裝無(wú)破損，真空包裝無(wú)漏氣、漲袋，不要購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)的進(jìn)口食品。

消費(fèi)者若購(gòu)買(mǎi)散裝食品，需要注意散裝食品的容器、外包裝上是否標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

消費(fèi)者在餐飲場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)，建議選擇具有《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或《餐飲服務(wù)許可證》的餐飲店；老、幼、孕人群要避免食用生稀奶酪和未煮熟的食品，避免食用未經(jīng)消毒處理的果蔬；要盡量減少食用生的水產(chǎn)品；有過(guò)敏史的人，不應(yīng)食用相應(yīng)的過(guò)敏原食品，如海產(chǎn)品等。

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，一是選擇正規(guī)合法的電商平臺(tái)，選擇持有《食品流通許可證》或《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或《餐飲服務(wù)許可證》的商家；二是少選擇冷菜、生食品種、冷加工糕點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)食品；三是網(wǎng)上訂餐請(qǐng)選擇距離較近并可短時(shí)送達(dá)的餐飲單位，確保膳食能夠在加工后2小時(shí)的安全時(shí)限內(nèi)食用。

消費(fèi)維權(quán)專家建議，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)要索取并妥善保存消費(fèi)憑證，以便消費(fèi)維權(quán)有據(jù)可查。一旦碰到購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品等問(wèn)題，可以憑消費(fèi)憑證與商家交涉，要求退換貨或索取賠償。協(xié)商不成，消費(fèi)者可以通過(guò)12331熱線平臺(tái)等向各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)投訴舉報(bào)，或者向人民法院提起訴訟，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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  • 消費(fèi)者獲雅培10倍賠償
    本報(bào)持續(xù)報(bào)道了雅培奶粉結(jié)絲生蟲(chóng)事件。近日,經(jīng)過(guò)工商與本報(bào)介入監(jiān)督,事情得到圓滿解決,但是雅培公司至今沒(méi)有對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng),這讓當(dāng)事人有些遺憾。不少年輕媽媽認(rèn)為,雅培需要給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法。自22日開(kāi)始,本報(bào)接連刊發(fā)雅培奶粉結(jié)絲有活蟲(chóng)的相關(guān)報(bào)道,證實(shí)奶粉被雅培公司業(yè)務(wù)員拿走致下落不明。對(duì)此,記者多次采訪雅培公司,但該公司多日不予解決。25日,煙臺(tái)市工商局芝罘分局核實(shí)基本細(xì)節(jié)屬實(shí)后立案,并對(duì)消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商、代理商進(jìn)行筆錄。當(dāng)事人王麗(化名)根據(jù)法規(guī)享索賠10倍賠償。25日,四方齊聚工商所,但并未對(duì)王麗的索賠要求達(dá)成一致。在工商所執(zhí)法人員的積極協(xié)調(diào)下,通知于29日到工商所再次進(jìn)行協(xié)商。但當(dāng)日只有批發(fā)商、消費(fèi)者在,代理商在外地開(kāi)會(huì)無(wú)暇分身。在執(zhí)法人員的介入下,很快雙方達(dá)成協(xié)議,現(xiàn)場(chǎng)將索賠金額交給王麗,事情得到圓滿解決。王麗說(shuō),感謝報(bào)社和工商所能為民辦事,沒(méi)想到這事在時(shí)隔一個(gè)月的今天終于得到解決
    2023-06-07
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  • 購(gòu)買(mǎi)假冒冰箱消費(fèi)者獲雙倍賠償
    程先生花1720元買(mǎi)來(lái)一臺(tái)惠爾浦冰箱，在使用過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)該冰箱竟是假冒產(chǎn)品。日前，上海市黃浦區(qū)人民法院作出判決，程先生退還該冰箱后，另獲1720元賠償款。程先生于2004年5月21日，在上海某商業(yè)公司下屬的節(jié)能燃具商行購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)型號(hào)為WRT33冰箱。商行開(kāi)具的發(fā)票上載明：品名規(guī)格惠爾浦268升，金額人民幣1720元。冰箱送到家后，程先生發(fā)現(xiàn)，隨機(jī)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及保修卡上均印有上菱電器有限公司字樣，程先生向商行詢問(wèn)后得到的解釋是，該產(chǎn)品是惠爾浦公司委托上菱電器公司生產(chǎn)的外銷產(chǎn)品，并委托上菱公司負(fù)責(zé)售后服務(wù)。冰箱使用不久后便出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，由于在維修問(wèn)題上發(fā)生糾紛，程先生向上?；轄柶旨矣秒娖鞴痉从成鲜銮闆r。然而，接到惠爾浦公司的答復(fù)卻是：本公司未曾從國(guó)外向中國(guó)大陸境內(nèi)進(jìn)口過(guò)該型號(hào)的冰箱，未曾在中國(guó)大陸境內(nèi)自行生產(chǎn)或授權(quán)任何一家廠商生產(chǎn)過(guò)該型號(hào)的冰箱，也未在中國(guó)大陸境內(nèi)銷售過(guò)該型號(hào)的冰箱。感到受
    2023-06-07
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  • 消費(fèi)者稱買(mǎi)到假貨起訴淘寶網(wǎng)索三倍賠償
    網(wǎng)上買(mǎi)到假貨，認(rèn)為淘寶網(wǎng)未采取必要措施，助長(zhǎng)了假貨泛濫，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，消費(fèi)者黃先生起訴淘寶網(wǎng)要求判其賠償3倍貨款9990元。近日，北京市海淀區(qū)法院受理了此案。黃先生訴稱，其于2015年11月11日在淘寶網(wǎng)店鋪名為皓威科技的網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)SonyZ5Compat港版行貨手機(jī)。根據(jù)賣(mài)家所說(shuō)，此手機(jī)是他從香港豐澤購(gòu)買(mǎi)的正品行貨，發(fā)來(lái)的貨品中也包括了手機(jī)本體和一張豐澤的收據(jù)。黃先生將這張收據(jù)發(fā)給豐澤官方，將收據(jù)及手機(jī)的信息發(fā)送給香港Sony，將手機(jī)和收據(jù)寄給中國(guó)Sony售后，這3家給黃先生的答復(fù)均為此手機(jī)沒(méi)有記錄，即肯定不是香港行貨。而淘寶網(wǎng)的規(guī)則要求不退貨就無(wú)法進(jìn)行投訴，故黃先生只能先將東西退回，由于淘寶給的退貨理由中沒(méi)有售賣(mài)假貨，黃先生在退貨的時(shí)候選擇的理由是假冒品牌，但在填寫(xiě)退貨理由時(shí)聲明了賣(mài)家售賣(mài)假貨，并且在退貨和阿里旺旺中都告知賣(mài)家，同意此理由就代表認(rèn)可其售賣(mài)假貨。而賣(mài)家也同意了以此
    2023-06-05
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  • 王老吉十倍賠償消費(fèi)者
    王老吉消費(fèi)者首要十倍賠償職業(yè)打假人訴超市因認(rèn)為王老吉涼茶中含有屬于非法添加的夏枯草等物質(zhì)，違反了《食品衛(wèi)生法》相關(guān)規(guī)定，職業(yè)打假人趙某將銷售該飲料的華聯(lián)超市告上法院，討要10倍賠償。昨天，記者獲悉，西城法院已經(jīng)受理此案。據(jù)悉，這是自6月1日《食品衛(wèi)生法》實(shí)施后，消費(fèi)者首次向商家討要10倍賠償?shù)陌讣?。原告趙某告訴記者，今年6月1日，他花21.3元在華聯(lián)超市購(gòu)買(mǎi)一包王老吉涼茶，晚上喝完后感覺(jué)不適，上網(wǎng)查詢得知，該產(chǎn)品中的夏枯草、蛋花和布渣葉屬于非法添加的物質(zhì)。趙某還認(rèn)為，廣告詞怕上火，喝王老吉中上火一詞一直是中醫(yī)理論里對(duì)人體狀態(tài)的描述用語(yǔ)，違反了《禁止食品加藥衛(wèi)生管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了誤導(dǎo)。在訴狀中，趙某認(rèn)為，王老吉涼茶屬于食品，卻違反了食品衛(wèi)生法相關(guān)規(guī)定，添加了不允許添加的中草藥，不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。趙某請(qǐng)求法院判令被告退貨款21.3元并增加十倍賠償213元。
    2023-06-07
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  • 購(gòu)買(mǎi)食品有問(wèn)題可否要求10倍賠償
    食品安全直接關(guān)系到消費(fèi)者的生命健康，為充分保障消費(fèi)者的生命健康，我國(guó)食品安全法第九十六條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。食品安全法的這一規(guī)定大大超出了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)于欺詐行為所確定的雙倍賠償原則，體現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)、銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品懲罰的嚴(yán)厲性，但正是由于10倍賠償?shù)膽土P較為嚴(yán)格，基于利益平衡的考慮，食品安全法為銷售者進(jìn)行10倍賠償規(guī)定了一個(gè)主觀要件“明知”，即只有在銷售者明知食品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)仍然進(jìn)行銷售的情形下，消費(fèi)者才有權(quán)要求銷售者進(jìn)行10倍賠償。然而，在實(shí)踐中，如何認(rèn)定銷售者是否具有“明知”的主觀過(guò)錯(cuò)呢?結(jié)合司法實(shí)踐，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)定:一是銷售者在進(jìn)貨過(guò)程中是否依法建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄，履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)。為規(guī)范銷售者在進(jìn)貨環(huán)節(jié)的查驗(yàn)行為，督促銷售
    2023-05-01
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 商家出售過(guò)期食品，消費(fèi)者可得到十倍賠償嗎？
      貴州在線咨詢 2022-10-23
      可以。食品安全法：第九十六條違反本法規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
    • 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)有質(zhì)量問(wèn)題的食品該怎么賠償
      湖南在線咨詢 2023-08-30
      消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到有質(zhì)量問(wèn)題食品，可以得到的賠償有： 1、賠償購(gòu)貨款。 2、要求生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者支付價(jià)款十倍或損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。 3、例外情況：食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
    • 食品吃出“異物”消費(fèi)者有權(quán)索十倍賠償
      上海在線咨詢 2022-11-02
      可起訴處理，一、當(dāng)事人起訴，首先應(yīng)提交起訴書(shū)，并按對(duì)方當(dāng)事人人數(shù)提交相應(yīng)份數(shù)的副本。當(dāng)事人是公民的，應(yīng)寫(xiě)明雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址;當(dāng)事人是單位的，應(yīng)寫(xiě)明單位名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名。起訴書(shū)正文應(yīng)寫(xiě)明請(qǐng)求事項(xiàng)和起訴事實(shí)、理由，尾部須署名或蓋公章。二、根據(jù)"誰(shuí)主張誰(shuí)舉證"原則，原告向法院起訴應(yīng)提交下列材料： 1、原告主體資格的材料。如居民身份證、戶口本、護(hù)照、XX同胞回鄉(xiāng)證
    • 消費(fèi)者保護(hù)法食品十倍賠償規(guī)定怎么樣？
      山西在線咨詢 2024-09-05
      消費(fèi)者保護(hù)法食品十倍賠償規(guī)定怎么樣如下 消費(fèi)者維權(quán)?一倍、三倍、十倍，商家究竟怎么賠？ 法院判決經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任的消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件中，有的判決經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)一倍賠償，也就是通常講的“退一賠一”的責(zé)任，有的是三倍賠償，即“退一賠三”，還有的是十倍賠償，為什么會(huì)出現(xiàn)不同賠償責(zé)任的判決？要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的消費(fèi)者權(quán)益糾紛，通常適用的法律是《食品安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，兩部法律調(diào)整不同范
    • 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品可以獲得什么賠償
      廣西在線咨詢 2022-11-30
      如果買(mǎi)到過(guò)期食品，消費(fèi)者可以依法獲得下列賠償： 1、可以主張退貨或者換貨，要求賠償購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品的費(fèi)用。 2、可以主張過(guò)期食品價(jià)款十倍的賠償金。 3、造成消費(fèi)者人身傷害的，可以向商家主張人身?yè)p害賠償。