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產(chǎn)品安全始于風(fēng)險(xiǎn)分析，一個(gè)評(píng)估和鑒定危險(xiǎn)的過(guò)程;決定合適的動(dòng)作，繼而做出相應(yīng)的反應(yīng)和高屋建瓴般地決策。

介紹

在20世紀(jì)80年代，生產(chǎn)者和保險(xiǎn)工業(yè)經(jīng)歷了一次流星般的快速發(fā)展。除了偶然的一些優(yōu)秀案件外，媒體很少有產(chǎn)品責(zé)任索賠的報(bào)道。當(dāng)然，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量和減少產(chǎn)品危險(xiǎn)，但是，持續(xù)關(guān)注的是產(chǎn)品安全的授權(quán)書(shū)。

產(chǎn)品安全始于風(fēng)險(xiǎn)分析;過(guò)程有證實(shí)和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn);決定合適的動(dòng)作，繼而做出相應(yīng)的反應(yīng)和高屋建瓴般地決策。風(fēng)險(xiǎn)分析一個(gè)最重要的最后步驟就是懂得產(chǎn)品如何導(dǎo)致意外。

什么是產(chǎn)品?

產(chǎn)品即一個(gè)硬件、軟件或一項(xiàng)服務(wù)。

A.硬件

實(shí)際的物理產(chǎn)品

更換部分

包裝、容器

B.服務(wù)

安置設(shè)備

維修、保養(yǎng)

重建

C.軟件

使用、維修及處理的說(shuō)明書(shū)

授權(quán)(解釋、應(yīng)用)聲明

D.用戶(hù)反映

對(duì)于遭受風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，廠商必須一直和用戶(hù)保持聯(lián)系，所以我們需要清晰了解產(chǎn)品各種用處的定義，包括：

兒童、不利條件，老人

培訓(xùn)，知識(shí)水平，技術(shù)水平

功效學(xué)的人為因素的考慮

時(shí)限

工業(yè)的/消費(fèi)者/商業(yè)

產(chǎn)品的整個(gè)生命

軍事，實(shí)驗(yàn)室

E.環(huán)境因素

戶(hù)內(nèi)/戶(hù)外

天氣情況(氣溫、風(fēng)雪、下雨)

氣候條件(熱帶等)

什么是產(chǎn)品責(zé)任?

產(chǎn)品責(zé)任就是當(dāng)消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)，生產(chǎn)商所所應(yīng)負(fù)擔(dān)的產(chǎn)品安全的責(zé)任?？蓱?yīng)用于工業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

一個(gè)產(chǎn)品可能都有商業(yè)目的。這些項(xiàng)目最大的一點(diǎn)不可能是明顯易燃、過(guò)時(shí)、毀壞、危險(xiǎn)或者爆炸。但是每一樣都會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)受傷。

這些怎樣影響生產(chǎn)商、調(diào)配商和零售商?

由于社會(huì)氣候的變化，消費(fèi)產(chǎn)品的安全事件就往往會(huì)針對(duì)生產(chǎn)商;調(diào)配商和零售商越來(lái)越會(huì)獲得成功。政府管理部門(mén)就會(huì)以新的法律保護(hù)的形式出臺(tái)規(guī)則來(lái)有效解決此類(lèi)問(wèn)題?，F(xiàn)代商業(yè)實(shí)踐中，兩者都扮演重要角色，其中一個(gè)處理不當(dāng)就會(huì)嚴(yán)重影響公司利益。

自從司法及法律部門(mén)為現(xiàn)代消費(fèi)業(yè)提供法律協(xié)助后，結(jié)果就會(huì)大有改觀。

產(chǎn)品責(zé)任時(shí)間的基礎(chǔ)是?

授權(quán)—違反明確或暗示的授權(quán)事件。

忽略—產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中未照料細(xì)致。

嚴(yán)格責(zé)任—由銷(xiāo)售者產(chǎn)品缺陷造成用戶(hù)的傷害應(yīng)由銷(xiāo)售者承擔(dān)。

設(shè)計(jì)缺陷—產(chǎn)品由于隱藏的缺陷或者可預(yù)見(jiàn)的誤用而造成與生俱來(lái)的危險(xiǎn)。

生產(chǎn)缺陷—有生產(chǎn)過(guò)程中造成的。

歪曲—生產(chǎn)代理商大肆胡亂宣傳。

警告失敗—沒(méi)有提供描述產(chǎn)品正確使用或其與生俱來(lái)的危險(xiǎn)的文字表達(dá)的書(shū)面材料。

質(zhì)量控制

質(zhì)量控制，它最廣的含義就是，包括達(dá)到最終產(chǎn)品所有期望的特征。兩個(gè)質(zhì)量控制項(xiàng)目從來(lái)不茍同。它們是產(chǎn)品復(fù)雜度和它組合的一項(xiàng)功能。一個(gè)汽車(chē)廠可能與圓珠筆生產(chǎn)廠有一個(gè)完全不同的規(guī)劃項(xiàng)目。但是其共同之處就在于，其質(zhì)量控制必須保證產(chǎn)品的無(wú)缺陷。

質(zhì)量控制在保護(hù)產(chǎn)品完整性的方面起著不可磨滅的作用。這里有一些其相關(guān)作用：

書(shū)面步驟—各種書(shū)面步驟的考察決定是否會(huì)生產(chǎn)出安全產(chǎn)品。

工程協(xié)作—工程部門(mén)的工作就是補(bǔ)充設(shè)計(jì)變化。

供應(yīng)商控制—同購(gòu)買(mǎi)商合作考察小商販。

市場(chǎng)控制—考察紙合同以保證滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。

生產(chǎn)控制—對(duì)所有生產(chǎn)部分的質(zhì)量檢查以及周期性的檢查生產(chǎn)設(shè)備以保證其正常運(yùn)行。

調(diào)整—檢查所有精確測(cè)量的工具，標(biāo)尺，特殊裝置。

不符合項(xiàng)目—決定所有不符合或標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目與生產(chǎn)項(xiàng)目隔開(kāi)，所以不能混在一起。

正確的行動(dòng)—同生產(chǎn)和工程部門(mén)對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充改良。

運(yùn)輸—監(jiān)視終端項(xiàng)目的包裝以保證產(chǎn)品在運(yùn)輸工程中不會(huì)被損壞。

記錄—在質(zhì)量控制和生產(chǎn)的每一階段保持檢查記錄。