退貨與換貨的權(quán)益：沒有質(zhì)量問題的商品是否適用？
來源：法律編輯整理
時間： 2023-07-18 05:50:08
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無質(zhì)量問題不退是不合法的。根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。同時，消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
買的商品有質(zhì)量問題怎么投訴
買的商品有質(zhì)量問題向消費者協(xié)會、行政機關(guān)投訴或申訴的有效時間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。
投訴注意事項如下：
1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時，應(yīng)及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準(zhǔn)確地說明情況，特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要；
2、要實事求是：消費者權(quán)益受到損害時，無論與責(zé)任人，生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應(yīng)實事求是說明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相；
3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當(dāng)，符合產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護(hù)法、部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定等國家有關(guān)法律、法規(guī)；
4、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應(yīng)注明購貨或接受服務(wù)的年月日，與購貨或接受服務(wù)的項目；寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯(lián)系人姓名；寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)單位及與責(zé)任人交涉的經(jīng)過。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息， 我們將及時處理。【點擊反饋】
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該段內(nèi)容介紹了購買二手商品時出現(xiàn)質(zhì)量問題時的退貨和處理方式。根據(jù)不同購買方式和商品問題的不同情況,提供了相應(yīng)的退貨或處理方案。情況一表示購買的二手商品如果不符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),可以退貨；情況二表示通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買的二手商品享有七天的無理由退貨服務(wù)；情況三表示如果在日后正常使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題,可以要求買房方承擔(dān)更換或修理的責(zé)任。情況一,如果購買的二手商品是因為不符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而出現(xiàn)問題的,可以退貨。情況二,如果購買的二手商品是通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買的,則適用于七天的無理由退貨服務(wù)。因此,自收到商品的七天內(nèi),無論商品是否存在質(zhì)量問題,都可以無理由退貨。情況三,如果購買的二手商品是在日后正常使用過程中發(fā)生的質(zhì)量問題,通常可以要求買房方承擔(dān)更換或修理的責(zé)任。2. 購買二手商品如何無理由退貨？根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，消費者在購買二手商品時，享有無理由退貨的權(quán)利。但是，消2023-08-19391人看過 -
無質(zhì)量問題進(jìn)行退貨是否合法，主要還是要看是什么物品，什么途徑購買，以及該用品的使用期限來確定的。買貴重首飾，應(yīng)該向商家索要正規(guī)發(fā)票。在購買之日起7內(nèi)商家應(yīng)該無理由退貨或者換貨。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。沒有實體店的網(wǎng)店相關(guān)法規(guī)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》于2015年3月15日起施行?！掇k法》對網(wǎng)絡(luò)購物等非現(xiàn)場購物進(jìn)行了規(guī)范。根據(jù)新規(guī)，采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的經(jīng)營者，如果收到消費者退貨要求十五天后還不辦理退貨手續(xù)，或以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的，視為故意拖延或者無理拒絕，將依法受到處罰。保護(hù)消費者個人信息免遭泄露也是《辦法》的亮點。2014年中國排名第一的酒店機票預(yù)訂網(wǎng)站“攜程網(wǎng)”曾違規(guī)存儲并泄露用戶身份證號、銀行卡號及支付密碼等關(guān)鍵個人信息，一度引發(fā)民眾恐慌。《辦法》規(guī)定，未經(jīng)消費者同意，2023-07-17456人看過 -
律師事務(wù)所興奮地?fù)尩搅吮阋素泤s遲遲不發(fā)貨，甚至被商家退貨雙十一促銷狂歡已過，但商家不發(fā)貨、商品與預(yù)期不符等問題也接踵而至。來自市消保委方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，盡管今年雙十一投訴總量較去年有所減少，但價格出錯、訂單混亂、賣貨與備貨銜接不上等情況仍是重災(zāi)區(qū)。對此，相關(guān)專家建議，消費者在瘋搶血拼時一定要多留一個心眼，比如保留購物頁面截圖。商家也不應(yīng)不合理地?zé)o故退貨，應(yīng)遵守法律有關(guān)規(guī)定保證售后服務(wù)的質(zhì)量。2折秒殺成功卻被要求退款昨日，消費者俞女士向晚報投訴稱，其雙十一秒殺到的MOCO品牌靴褲遲遲未發(fā)貨，詢問客服人員后卻被告知，該批次商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，并要求俞女士退款。這條褲子我在雙十一前兩天就看中，放在購物車?yán)锪?，它是專門顯示在品牌的秒殺專區(qū)，原價近六百元，秒殺價才119元，很劃算。俞女士說，雙十一凌晨，她特地守在電腦前，等待零點零分按下付款鍵，順利買下了商品。誰知一周后，該款靴褲仍未發(fā)貨。通過與客服人員的溝2023-06-07453人看過 -
1.未經(jīng)使用、不損害下一位消費者權(quán)益的一般日用消費品無須理由可以退貨。2.雖經(jīng)試用、但不走樣、無損污、包裝完好、不影響再銷售的一般日用消費品,無須理由可以退換。3.經(jīng)質(zhì)量主管機關(guān)監(jiān)測定性確屬質(zhì)量問題的商品,15天內(nèi)無須理由可以退換。4.國家商場產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨的相關(guān)規(guī)定是哪些三包商場產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨的相關(guān)規(guī)定是哪些規(guī)定不能退換的降等、降級的處理商品等,不損不污、不影響再銷售的無須理由可以退換。5.電視機、電冰箱、洗衣機、電風(fēng)扇、微波爐、組合音響、收音機、錄音機、攝影機、空調(diào)機等各種家電產(chǎn)品未向消費者當(dāng)場開箱檢驗的,消費者開箱后發(fā)現(xiàn)內(nèi)在質(zhì)量問題的無須理由可以退換(缺少附件應(yīng)給予補上);經(jīng)測試校驗,售后發(fā)現(xiàn)主要零部件故障的內(nèi)在質(zhì)量問題,15天內(nèi)無須理由可以退換。6.售出商品質(zhì)量、型號發(fā)現(xiàn)與實際不符,未經(jīng)使用,保持原狀的,15天內(nèi)無須理由可以退換。7.照相機、手表等精密高檔消費品,如商品質(zhì)量有問2023-03-17256人看過
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法律綜合知識1、經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。2、沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；3、七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。2024-05-10346人看過 -
法律綜合知識針對無質(zhì)量瑕疵退貨的合法性問題，這主要取決于您退回的具體商品種類、用于購物的方式方法與此商品的有效期等多個因素進(jìn)行綜合判斷。采購貴重首飾類的物品時，建議您務(wù)必向商家索取正規(guī)商品發(fā)票。通常來說，自購買日起的7個自然日內(nèi)，商家應(yīng)提供無任何理由的退貨或調(diào)換服務(wù)。然而，對于除上述所列舉的商品之外的其他商品，依據(jù)其本質(zhì)特征和消費者在購買當(dāng)下已對其適宜與否做出確認(rèn)判定為不適宜退貨的商品，則不適用無理由退貨政策。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)2024-08-17111人看過 -
產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨退款的規(guī)定是：商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)；沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨。一、無質(zhì)量問題不退合法嗎根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，如果是在消費者收到商品后的七天內(nèi)，即使商品或者服務(wù)符合質(zhì)量要求，消費者也享有無理由退貨的權(quán)利，此時經(jīng)營者不退商品的行為不合法，如果是在消費者收到商品后七天后，商品或服務(wù)符合質(zhì)量要求，不符合法定解除合同條件的，此時經(jīng)營者不退商品的行為合法。二、香煙離店后可不可以換香煙離店后是可以要求退換的,如果發(fā)現(xiàn)商品有假,是可以要求對方賠償。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。如果買到假煙可以撥打國家煙草專賣局舉報熱線進(jìn)行舉報。如果2023-02-25359人看過 -
可以與銷售方協(xié)商退貨或換貨。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。經(jīng)營者違反相關(guān)法律規(guī)定提供商品或者服務(wù)，侵害消費者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。冰柜維修竟引發(fā)爆炸事故6月17日，甌海消委三溪分會成功調(diào)解一起冰柜維修事故投訴。當(dāng)事人同時也是受害人的王某終于拿到8000元補償。6月11日，當(dāng)事人的妻子陳女士淚眼漣漣來到三溪消委分會投訴。她說，她的丈夫臉部、頸部、雙手都因冰柜有煤氣而燒傷，此2023-07-04278人看過
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二次換貨仍有質(zhì)量問題可以與商家協(xié)商處理，退回購貨款，如果給消費者造成損失，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果協(xié)商不成，可以依法提起訴訟。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。2023-03-28457人看過 -
法律綜合知識質(zhì)量問題沒有30天退換貨的法律規(guī)定。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的。（二）鮮活易腐的。（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品。（四）交付的報紙、期刊?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。七日后符合2024-05-01334人看過 -
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一、產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨的依據(jù)是什么產(chǎn)品質(zhì)量問題退還的法律依據(jù)主要在《消費者權(quán)益保護(hù)法》當(dāng)中有作規(guī)定。退貨是指買方將不滿意的商品退還給賣方的過程。性能達(dá)不到說明書要求，出現(xiàn)故障不能正常使用?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。二、產(chǎn)品質(zhì)量損害有精神損害賠償嗎產(chǎn)品質(zhì)量損害很嚴(yán)重則有精神損害賠償。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第一條規(guī)定，自然人因下列人格權(quán)利遭受非法侵害，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理：（一）生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)；（二）姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)；（三）人格尊嚴(yán)權(quán)、人身自由2023-05-03162人看過
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在涉及到的產(chǎn)品質(zhì)量問題上，經(jīng)銷商擁有不可推卸的責(zé)任義務(wù)。若因產(chǎn)品本身含有瑕疵導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生時，權(quán)益受到侵害的消費者既可向產(chǎn)品的生產(chǎn)商提出索賠的訴求，同時亦可向產(chǎn)品的銷售商發(fā)起維權(quán)。值得一提的是，不論是向何方進(jìn)行索賠，消費者都有權(quán)根據(jù)實際情況去選取離其居住地距離最為接近的法律程序來實現(xiàn)其權(quán)益主張。然而，必須要明確的是，產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任的最終承擔(dān)者應(yīng)該是造成產(chǎn)品瑕疵的主體。產(chǎn)品如是因生產(chǎn)制造商產(chǎn)生的缺陷所引起的，那么在銷售商作出賠償之后，依舊享有向生產(chǎn)廠商追索損失的權(quán)利。反之，如果由于銷售商自身存在過失導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)生了不良狀況，生產(chǎn)制造商在對消費者進(jìn)行了賠償之后同樣享有向銷售商予以追討的權(quán)利。此外，無論是運輸商還是倉庫保管員，只要他們經(jīng)手后的產(chǎn)品出現(xiàn)問題并導(dǎo)致了危害的產(chǎn)生，生產(chǎn)制造商以及銷售商在履行賠償責(zé)任后，均有享有向責(zé)任方盡速追究債務(wù)的權(quán)力。如果生產(chǎn)制造商使用了有缺陷的原材料或輔助材料進(jìn)行生產(chǎn)2024-08-16310人看過 -
法律綜合知識一、房屋質(zhì)量問題不退貨找誰建設(shè)行政主管部門：即本地的建設(shè)局、規(guī)劃局或住建委等機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)對建筑工程進(jìn)行監(jiān)管，涵蓋房屋質(zhì)量控制。若您發(fā)現(xiàn)開發(fā)商或承建商在房屋質(zhì)量方面存在違規(guī)行為，可向各主管部門進(jìn)行投訴，責(zé)任部門有職責(zé)依法進(jìn)行處置。消費者協(xié)會：各地均設(shè)有消費者協(xié)會，其職能在于協(xié)助解決消費者與開發(fā)商間的糾紛，包括房屋質(zhì)量問題。如需投訴，請聯(lián)系當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會，他們將依據(jù)法律法規(guī)為您提供維權(quán)服務(wù)。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門：若涉及公共建筑或政府相關(guān)房屋質(zhì)量問題，可向當(dāng)?shù)刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門投訴。該部門有權(quán)展開調(diào)查并采取相應(yīng)措施?！冻鞘蟹康禺a(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第三十一條商品房交付使用后，購買人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以向工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請重新核驗。經(jīng)核驗，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購買人有權(quán)退房；給購買人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。二、杭州中糧房屋質(zhì)量問題找誰建設(shè)主管部門：通常為各地建設(shè)2024-04-0360人看過
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消費者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
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商品質(zhì)量問題的退貨流程陜西在線咨詢 2021-06-281、聯(lián)系客服，說明退換貨原因，與客服達(dá)成一致； 2、準(zhǔn)備包裹，請務(wù)必多包幾層，保護(hù)好寶貝；（*物流中引起破損，影響二次銷售的，買家將無法全額得到退款）； 3、聯(lián)系普通快遞（請勿發(fā)順豐），寄出包裹； 4、通知客服所寄出包裹的運單號； 5、客服收到商品，檢驗完畢，予以退款。 -
商品質(zhì)量問題退貨的規(guī)定是如何樣的湖北在線咨詢 2022-07-29消費者權(quán)益保護(hù)法第四十五條中規(guī)定：在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。那么經(jīng)銷商就不能以租賃為由要求交納相關(guān)費用，你與經(jīng)銷商之間不存在關(guān)系，而是買賣關(guān)系?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;(二)不符合在產(chǎn)品或者 -
無質(zhì)量問題貨件不退換工商局管嗎江蘇在線咨詢 2023-08-04這種做法是沒有違法法律的，消費者權(quán)益保護(hù)法中有說明商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的消費者可以退貨，如果沒有的質(zhì)量問題，商家沒有承諾的是不違法法律的。 -
貨物質(zhì)量問題能30填退換嗎陜西在線咨詢 2023-08-05質(zhì)量問題沒有30天退換貨的法律規(guī)定。 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
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產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品退貨有哪些依據(jù)云南在線咨詢 2023-02-28退貨是指買方將不滿意的商品退還給賣方的過程。 性能達(dá)不到說明書要求，出現(xiàn)故障不能正常使用。 《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外： (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外，其他
