一、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)的賠付前提是什么
根據(jù)“新消法”第55條規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。根據(jù)“食安法”第96條規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
二、產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)期限
保險(xiǎn)期限因產(chǎn)品的性能、用途不同而異,一般是以產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)所確認(rèn)的質(zhì)量保證期來確定。例如,電視機(jī)的質(zhì)量保證期通常為3年。
三、產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償規(guī)定
(一)一般產(chǎn)品質(zhì)量問題
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條的規(guī)定:一般產(chǎn)品質(zhì)量問題是指:
1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用的性能而事先未作說明的;
2、不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;
3、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
(二)一般產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量所承擔(dān)的義務(wù)可以概括為默示擔(dān)保義務(wù)和明示擔(dān)保義務(wù)兩類。所謂默示擔(dān)保義務(wù),是指國家法律法規(guī)規(guī)定的對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。本法規(guī)定的“具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能”是產(chǎn)品質(zhì)量最重要的默示擔(dān)保條件之一。所謂明示擔(dān)保,是指生產(chǎn)者或銷售者對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量通過直接表達(dá)意思的語言或者行為作出的一種保證或承諾。本法規(guī)定的“符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的”;“符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的”,即是明示擔(dān)保義務(wù)。
一般產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,又稱瑕疵擔(dān)保責(zé)任,是指違反上述明示或默示的關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量保證和承諾,給消費(fèi)者造成損失所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。由于這種民事責(zé)任是基于合同關(guān)系發(fā)生的,因此這種民事責(zé)任是違約責(zé)任。
(三)銷售者承擔(dān)一般產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的形式
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,銷售者售出的產(chǎn)品具有一般質(zhì)量問題的,即應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
1、修理。產(chǎn)品雖然存在質(zhì)量問題,但經(jīng)過修理即可符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,消費(fèi)者可以要求銷售者進(jìn)行修理。
2、更換。產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,但通過修理仍不能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,可以要求更換。
3、退貨。如果存在產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重,難以修復(fù),或者由于修理、更換時(shí)間的延誤,消費(fèi)者已不再需要該產(chǎn)品,有權(quán)要求退掉產(chǎn)品。
4、賠償損失。產(chǎn)品因質(zhì)量不合格導(dǎo)致嚴(yán)重毀損或滅失,不能修理、更換或退貨的,給消費(fèi)者造成損失的,可要求賠償損失。
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條
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