價(jià)值一萬(wàn)多元的品牌大衣干洗后褪色縮水經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者獲賠2300元
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時(shí)間： 2023-06-07 16:46:11
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1月初，柯橋市民錢(qián)先生見(jiàn)天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，便將自己一年前花1萬(wàn)2千多元的品牌大衣送到柯橋山陰路某干洗店干洗，可沒(méi)想等到約定的日期去取衣服時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初送去好端端的大衣竟被洗得褪色了，更嚴(yán)重的是仔細(xì)查看下大衣上還能發(fā)現(xiàn)些許破損。見(jiàn)此情景，錢(qián)先生遂要求干洗店賠償相關(guān)損失，而干洗店卻以種種理由加以推托。無(wú)奈，錢(qián)先生只得撥打12315熱線(xiàn)尋求幫助。
這件衣服是我花1萬(wàn)多元買(mǎi)來(lái)的，且只穿了一年多點(diǎn)，前后加起來(lái)也沒(méi)穿過(guò)幾次，現(xiàn)在竟被洗成這樣了，讓我以后如何再穿在身上。
當(dāng)初送洗時(shí)我還特意問(wèn)了工作人員，價(jià)值一萬(wàn)多元的衣服能洗嗎，工作人員明確答復(fù)沒(méi)問(wèn)題，也沒(méi)提醒會(huì)出現(xiàn)什么情況，現(xiàn)在出了這樣的問(wèn)題，干洗店的工作人員竟說(shuō)衣服是要破的，且只要補(bǔ)下就行了，著實(shí)讓人氣惱。
我在這家店里辦卡消費(fèi)，本來(lái)覺(jué)得這家店的設(shè)施設(shè)備還可以，以前在這里洗發(fā)現(xiàn)工作人員的態(tài)度也蠻好的，可沒(méi)想到這次竟發(fā)生這么不愉快的事情。
最終，經(jīng)紹興市柯橋區(qū)消保委柯橋分會(huì)工作人員調(diào)解，干洗店同意補(bǔ)償錢(qián)先生2300元的充值費(fèi)。
隨著季節(jié)的輪回，天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，眾多消費(fèi)者都會(huì)選擇將過(guò)冬的衣服送干洗店干洗，而隨之而來(lái)的干洗糾紛也將會(huì)有所增長(zhǎng)。為此，柯橋區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者干洗衣服時(shí)記三要：一要盡量選擇信譽(yù)好、正規(guī)的干洗店。二要在送、取衣服時(shí)當(dāng)面檢查衣服，有問(wèn)題可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理。三是若發(fā)生糾紛要及時(shí)到有關(guān)部門(mén)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
同時(shí)，消保委也提醒廣大經(jīng)營(yíng)者：在承接消費(fèi)者送洗的衣物時(shí)，應(yīng)對(duì)衣物原價(jià)值、穿用年限、破損程度、洗染后效果及加工后可能發(fā)生的后果等，向消費(fèi)者問(wèn)清講明，并在取物憑證上作詳細(xì)記錄，雙方認(rèn)可。否則，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，由此產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
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消費(fèi)者2009年2月份，消費(fèi)者鄭小姐將價(jià)值一萬(wàn)八仟元的貂皮大衣送到某干洗店于洗，目地是想把貂皮大衣上的氣味去掉，想不到取衣時(shí)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重縮水、變形，大衣的原氣味也末消除，無(wú)法再穿，消費(fèi)者要求全額賠償。受理此投訴后，了解到，該皮衣是鄭小姐從海寧新皮革城捷尼皮草行購(gòu)買(mǎi)回來(lái)的優(yōu)良貂皮大衣，價(jià)值18000元，因?yàn)猷嵭〗銢](méi)有保值精洗，又拿不出購(gòu)物發(fā)票，故調(diào)解只能參照上海市洗染行業(yè)關(guān)于服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決規(guī)則，按買(mǎi)進(jìn)衣服一年錢(qián)承擔(dān)衣價(jià)的百分之二十五，二年錢(qián)承擔(dān)衣價(jià)的百分之五十，三年雙方協(xié)商的前提，公司提出賠償800-1000元，可陳小姐堅(jiān)持要賠償購(gòu)買(mǎi)的原價(jià)，由于雙方在賠償金額上分歧較大，最終沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，故調(diào)解失敗，鄭小姐表示通過(guò)檢測(cè)再訴訟解決。上海市洗染待業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定：洗染價(jià)值1000元以上的衣物，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該征得消費(fèi)者同意，采取保值精洗，凡屬保值精洗的衣物，應(yīng)該依據(jù)定價(jià)值金額賠償。這條規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者是一2023-06-0789人看過(guò) -
曾先生日前至某干洗店清洗一件休閑西服，由于該衣服從國(guó)外剛買(mǎi)不久且價(jià)格不菲，故曾先生一再關(guān)照洗衣店要干洗并要求盡快，店家滿(mǎn)口允諾說(shuō)隔日可取，不在話(huà)下。隔兩天到他們店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)我的西服皺得一塌糊涂，被扔在一個(gè)桶里眼前的一幕讓曾先生驚呆了。在閔行區(qū)消保委安排的調(diào)解中，曾先生氣憤地表示：從衣物的現(xiàn)狀看，顯然是洗衣店水洗造成的。對(duì)于這種不誠(chéng)實(shí)的經(jīng)營(yíng)行為，我要求獲得應(yīng)有的賠償。我委工作人員當(dāng)即查看了該衣服的洗滌標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)注明只能干洗、不能水洗。在事實(shí)面前，洗衣店起初先辯稱(chēng)該衣服起皺是尚未熨燙整理所致，但一口咬定是干洗，不承認(rèn)水洗。最終，曾先生出示了上海洗染行業(yè)協(xié)會(huì)的事故鑒定書(shū)，鑒定書(shū)明白確鑿的寫(xiě)著經(jīng)鑒定該男式西裝系水洗操作。在事實(shí)和證據(jù)面前，店方啞口無(wú)言。根據(jù)《上海洗染行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議處理意見(jiàn)》第10款：經(jīng)營(yíng)者無(wú)干洗設(shè)備或利用假冒偽劣設(shè)備干洗，以水洗冒充干洗等欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者支付洗衣費(fèi)兩倍的違約金。2023-06-04240人看過(guò) -
消協(xié)調(diào)解近日，山東省文登市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起連衣裙干洗后褪色變成“自來(lái)舊”的投訴案。文登市消費(fèi)者鞠某于今年5月中旬以2590元的價(jià)格在品牌店購(gòu)買(mǎi)了一套某品牌連衣裙，6月29日，送到服裝干洗店董某處進(jìn)行干洗，7月2日到干洗店去取衣服時(shí)，發(fā)現(xiàn)該連衣裙上半身處有些褪色，遂后要求經(jīng)營(yíng)者董某重新給處理恢復(fù)原樣。7月6日消費(fèi)者鞠某再去取衣服時(shí)，被告知其干洗的連衣裙沒(méi)有辦法處理了，恢復(fù)不了原來(lái)鮮艷的色彩。由此，雙方引起爭(zhēng)議。消費(fèi)者鞠某于7月6日投訴到文登市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。文登市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員接訴后，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)。同時(shí)，了解到該連衣裙還有一定的穿用價(jià)值，經(jīng)營(yíng)者承認(rèn)衣物給“洗舊”，但因賠償金額未達(dá)成一致協(xié)議。消協(xié)工作人員在雙方自愿接受調(diào)解的前提下，以事實(shí)為依據(jù)，依法給予雙方調(diào)解。最終，雙方達(dá)成一致協(xié)議：經(jīng)營(yíng)者給予消費(fèi)者1100元的經(jīng)濟(jì)賠償。消費(fèi)者表示滿(mǎn)意和感謝。2023-04-24426人看過(guò) -
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消費(fèi)者消費(fèi)者宣某向無(wú)錫市南長(zhǎng)區(qū)消委會(huì)投訴，稱(chēng)其于2008年5月24日與無(wú)錫市某電器有限公司簽訂了一份價(jià)值113800元的購(gòu)買(mǎi)某原裝進(jìn)口空調(diào)設(shè)備及安裝的合同，并支付了3萬(wàn)元預(yù)付款。按照合同約定，定金支付后，電器公司于7天內(nèi)進(jìn)場(chǎng)管道施工，設(shè)備在10日內(nèi)交付?？?月19日空調(diào)到達(dá)工地后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該空調(diào)僅在外機(jī)上蓋約25公分高左右有紙箱包裝，其他為塑料紙包裝，懷疑該空調(diào)不是原裝進(jìn)口的，于是消費(fèi)者按照合同條款要求經(jīng)營(yíng)者提供該設(shè)備的原產(chǎn)地證書(shū)、海關(guān)及商檢部門(mén)的進(jìn)口手續(xù)。電器公司于6月23日提供了該空調(diào)的內(nèi)機(jī)報(bào)關(guān)單，但無(wú)商檢報(bào)告，說(shuō)該空調(diào)不需商檢，然而消費(fèi)者與商檢局聯(lián)系，商檢局表示該空調(diào)肯定屬于需要商檢商品之列。消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者涉嫌偽造、欺詐消費(fèi)者，遂向消委會(huì)投訴，要求退貨并予以賠償。消委會(huì)受理后經(jīng)初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該電器公司銷(xiāo)售給消費(fèi)者的所謂原裝進(jìn)口空調(diào)設(shè)備，其實(shí)是從泰國(guó)進(jìn)口的空調(diào)配件，在中國(guó)進(jìn)行的組裝，這種2023-06-07465人看過(guò) -
房產(chǎn)證自己買(mǎi)的房子明明是279.24平方米，沒(méi)想到拿到房產(chǎn)證后，上面載明只有255.9平方米，平白無(wú)故的就少了23.34平方米，這讓江蘇的孫先生、宗先生心中很郁悶，找開(kāi)發(fā)商索賠未成，他們只好一紙?jiān)V狀將其告上了法庭。2008年5月，孫先生、宗先生看中了株洲某樓盤(pán)的一套房子，由于小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施都比較齊全，于是他們就購(gòu)買(mǎi)了一套復(fù)式樓，合同約定房屋建筑面積為279.24平方米，按套計(jì)價(jià)付款78.63萬(wàn)元。等了一年半，孫先生、宗先生于今年1月14日拿到房產(chǎn)證，可是一看房產(chǎn)證就傻眼了，房產(chǎn)證上注明的建筑面積僅為255.9平方米，與原先約定面積少了23.34平方米，縮水率約8.35%，與國(guó)家規(guī)定的3%建筑面積誤差比存在巨大差距。隨后，兩人多次找到開(kāi)發(fā)商要求賠償，但是遭到了拒絕。日前，通過(guò)法院調(diào)解，開(kāi)發(fā)商同意賠償孫先生、宗先生8萬(wàn)元。該案主審法官介紹，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律2023-06-07118人看過(guò) -
消費(fèi)者事件：余先生2006年1月24日在杭州花了2400元買(mǎi)了件水獺毛大衣。同年4月底，送到常山一家干洗店去洗滌，交待店員，衣領(lǐng)部位的水獺毛要清洗，內(nèi)套只需洗雙袖。幾天后，余先生上門(mén)去取，發(fā)現(xiàn)整件水獺毛大衣的內(nèi)套都被洗過(guò)，導(dǎo)致水獺毛發(fā)硬、縮水，根本無(wú)法再穿。店主說(shuō)再想辦法處理一下，看能不能予以補(bǔ)救。這樣，這件大衣就在干洗店里度過(guò)了一個(gè)夏天和秋天。2006年11月份，余先生覺(jué)得穿著季節(jié)已到，又上干洗店去取。店主無(wú)奈地告訴他，實(shí)在沒(méi)辦法處理了。余先生沒(méi)有取回自己的大衣，要求店方賠償1200元。店主認(rèn)為余先生稱(chēng)大衣價(jià)值2400元沒(méi)有依據(jù)，而余先生也確實(shí)提供不了有效票據(jù)，只答應(yīng)賠500元。之后，余先生多次與呂女士交涉，皆應(yīng)數(shù)額差距太大無(wú)法達(dá)成協(xié)議。又一個(gè)冬天過(guò)去了，余先生的大衣還在這家洗衣店里。這起糾紛從發(fā)生起已過(guò)了整整一年。2007年5月，余先生找到了該縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)，要求給予解決。2007年6月11日2023-06-07235人看過(guò)
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消費(fèi)者近期，一款名為泰笛的APP衣物洗滌服務(wù)軟件悄然火爆，但所謂的洗滌服務(wù)并非表面上安全可靠。市民王女士便因?yàn)橥ㄟ^(guò)該軟件下單干洗衣物，導(dǎo)致數(shù)件價(jià)值近萬(wàn)元的衣物縮水。3月14日，經(jīng)協(xié)商不成，王女士一紙?jiān)V狀將泰笛訴至長(zhǎng)寧法院索賠。長(zhǎng)寧法院在其設(shè)于長(zhǎng)寧區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的消費(fèi)糾紛巡回法庭依法公開(kāi)開(kāi)庭審理此案，當(dāng)場(chǎng)判決被告公司賠償王女士9500元。焦點(diǎn)：洗滌資質(zhì)存疑，雙方就賠償額各執(zhí)一詞法庭經(jīng)審理查明，王女士于2015年4月通過(guò)泰笛的手機(jī)APP下單，送洗14件衣服，洗衣費(fèi)共計(jì)310元。同年5月7日，泰笛方面將洗好的衣服送還后，王女士發(fā)現(xiàn)，其中3件毛衣嚴(yán)重變形，無(wú)法繼續(xù)正常穿著。王女士和該網(wǎng)商共同將變形衣物送至專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，得出的檢測(cè)結(jié)果是縮水、變形系洗滌操作不當(dāng)所致，檢測(cè)報(bào)告中還分別載明了這3件毛衣的價(jià)值，總計(jì)21700元。王女士在接受新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，泰笛本質(zhì)上只是一家提供洗滌運(yùn)送服務(wù)2023-06-05308人看過(guò) -
消費(fèi)者一件銀灰色西裝在干洗時(shí)被工作人員不小心給洗出了斑馬紋，欲維權(quán)卻提供不出發(fā)票，商家由此拒絕承認(rèn)。近日，消費(fèi)者王女士的上述遭遇在臨沭消協(xié)工作人員的幫助下得以圓滿(mǎn)解決。四月份，王女士把西裝送到臨沭縣城某洗衣店干洗，并交了20元干洗費(fèi)，店方也開(kāi)具了收費(fèi)發(fā)票。在約定時(shí)間去取衣服的王女士發(fā)現(xiàn)，本來(lái)銀灰色的西裝右肩膀處出現(xiàn)了巴掌大的斑馬紋?？吹絼傎I(mǎi)不久的衣服干洗成了這樣，劉女士氣不打一處來(lái)，要求店方賠償600元，店方稱(chēng)衣服又不是名牌，根本不值錢(qián)，因未達(dá)成一致，她索性不拿衣服了。等過(guò)了年王女士想再去交涉此事時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)干洗店開(kāi)具的發(fā)票怎么也找不到了，店方以無(wú)證據(jù)為由拒不承認(rèn)有這回事。無(wú)奈之下王女士來(lái)到臨沭縣消協(xié)要求維權(quán)。消協(xié)工作人員前往調(diào)查，首先做通了店方的工作，店方承認(rèn)由于工作人員失誤給王女士干洗的衣服串了色，但她要求店方賠償600元，實(shí)在不能接受。工作人員指出，根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第四十五條2023-06-07112人看過(guò)
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#消費(fèi)者
詞條
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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衣服褪色解除關(guān)系澳門(mén)在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-01-08買(mǎi)賣(mài)合同是出賣(mài)人轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)于買(mǎi)受人，買(mǎi)受人支付價(jià)款的合同。在實(shí)際生活中購(gòu)買(mǎi)房屋的時(shí)候也會(huì)簽訂買(mǎi)賣(mài)合同的，買(mǎi)賣(mài)是商品交換最普遍的形式，也是典型的有償合同。 -
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26萬(wàn)元價(jià)值的物品判多少年寧夏在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-10-17盜竊涉案29萬(wàn)元，屬于盜竊罪中“數(shù)額較大”標(biāo)準(zhǔn)，依法量刑是：三年以上十年以下有期徒刑并處罰金。因各省市對(duì)盜竊罪立案量刑標(biāo)準(zhǔn)不同，請(qǐng)?jiān)俨樵?xún)犯罪地標(biāo)準(zhǔn)參考。 -
入室一件衣服價(jià)值100元怎么判河北在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-10-26入戶(hù)盜竊不同于一般盜竊，社會(huì)危害性較大，一般不要求達(dá)到一定數(shù)額，刑法修正案(八)對(duì)入戶(hù)盜竊無(wú)論數(shù)額大小，盜竊次數(shù)一律追究刑事責(zé)任，建議還是委托律師辯護(hù)吧，盜竊公私財(cái)物，數(shù)額較大的，或者多次盜竊、入戶(hù)盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金 -
價(jià)值48萬(wàn)元費(fèi)身多少錢(qián)海南在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-11-01買(mǎi)賣(mài)過(guò)戶(hù)：住房如滿(mǎn)2年，過(guò)戶(hù)免除營(yíng)業(yè)稅5.55%，賣(mài)家滿(mǎn)五唯一住房，可以再免1%個(gè)稅，繳納評(píng)估費(fèi)千分之六，印花稅萬(wàn)分之五，手續(xù)費(fèi)幾百元，契稅，買(mǎi)方首次買(mǎi)房，90平以下契稅1%，90平以上1.5%。買(mǎi)家如二套買(mǎi)入90平以下契稅1.5%。90平以上契稅2%，三套買(mǎi)入契稅3%過(guò)戶(hù)需要有房產(chǎn)證，契稅證，土地證，貸款還清。
