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僅退款商家報警說自己敲詐的，可以提供自己與商家協(xié)商僅退款的聊天記錄。敲詐勒索罪是以非法占有為目的，對被害人使用實施恐嚇、威脅或要挾的方法，非法占用被害人公私財物，從而構(gòu)成犯罪。退款屬于消費者維護權(quán)益的范圍，經(jīng)平臺核實，若是屬于無法退貨的情形，則不屬于敲詐。

辦理退貨后客服應(yīng)該怎么處理

辦理退貨后客服應(yīng)該貨物欠款退回。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

1、消費者定作的。

2、鮮活易腐的。

3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品。

4、交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔。經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

消費者維權(quán)途徑有：

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

2、向市場監(jiān)督管理部門或行業(yè)主管部門投訴；

3、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

4、向人民法院提起訴訟。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十五條

消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

《中華人民共和國刑法》第二百七十四條

敲詐勒索公私財物，數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。