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產(chǎn)品質(zhì)量有問題的話可以要求幾倍賠償
來源:法律編輯整理 時間: 2023-07-31 16:03:23 198 人看過

產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。根據(jù)《食品安全法》第96條的規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量有問題要怎么處理

沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人的約定的,消費(fèi)者可自收到貨之日起七日內(nèi)退貨。七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時退貨;不符合法定退貨條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。張女士網(wǎng)購電腦出現(xiàn)刮痕、外殼材質(zhì)與描述不符,具有明顯的質(zhì)量瑕疵,依法當(dāng)然可要求網(wǎng)店修理、更換或退貨。因賣家原因所進(jìn)行退貨、更換、修理的,賣家依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

網(wǎng)購產(chǎn)品,消費(fèi)者可自收到貨物之日起七天內(nèi)無理由退貨。

2014年3月15日起實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了“七天無理由退貨”。修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7天內(nèi)退貨,且無需說明理由。在網(wǎng)上購物時再遇“圖物不符”“缺斤少兩”等問題時就可以直接退貨了。這個條款解決了消費(fèi)者與銷售者之間的信息不對稱問題,同時保障了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)以及市場的公平教育權(quán)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

在網(wǎng)購的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,首先最重要的就是收集證據(jù),拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,在此過程中清楚說明給自己所發(fā)的貨是存在質(zhì)量問題,為什么與之前的描述不符。再次,要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴,以相關(guān)證據(jù)證明你的請求與事由,交易平臺服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。再或者可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴商家以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺來保護(hù)自身合法權(quán)益。

根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,如果網(wǎng)購的產(chǎn)品有質(zhì)量問題的話,那么購物者可以在規(guī)定的時間內(nèi)向商家進(jìn)行退貨,并且這個退貨是無理由的退貨。并且如果七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時退貨;不符合法定退貨條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理義務(wù)。

從新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中了解到,消費(fèi)者網(wǎng)購產(chǎn)品的,若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量有問題的話,那么可以在收到產(chǎn)品之后的7日內(nèi)進(jìn)行退貨,同時退貨并不需要說明具體的理由,可以說是進(jìn)行無條件退貨,但此時消費(fèi)者一定要注意退貨的時間限制。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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    促銷就是營銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說服或吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品,以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。和多人會自然的巴促銷品跟一般的商品區(qū)分開來,也會被商家的“促銷品一經(jīng)售出,概不退還”給唬住,認(rèn)為促銷品真的就不能退換。而這里可以明確的是:促銷商品出現(xiàn)質(zhì)量問題也可要求退貨根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定:“對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。”《零售商促銷行為管理辦法》第十二條規(guī)定:“零售商開展促銷活動,不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平,不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品?!钡谑藯l規(guī)定:“零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙?!贝黉N商品和普通商品的區(qū)別在于促銷商品是零售商以相對低廉的價格出售,或者提供了額外的
    2023-06-13
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  • 因產(chǎn)品質(zhì)量問題是否能拒付貨款,索賠最高能得幾倍賠償
    一、因產(chǎn)品質(zhì)量問題是否能拒付貨款因產(chǎn)品質(zhì)量問題并不必然能夠拒付貨款。1.如果買賣雙方在合同未作相反約定的情形下,買方在合同約定的或法定的質(zhì)量異議期限內(nèi)提出質(zhì)量異議的,在質(zhì)量爭議沒有得到妥善解決前,買方可以行使不安抗辯權(quán),拒絕支付貨款;2.如果超過質(zhì)量異議期限提出質(zhì)量異議的,買方無權(quán)行使抗辯權(quán),不能拒絕支付貨款,因為超過質(zhì)量異議期限提出質(zhì)量異議,視為質(zhì)量符合約定。3.如果雙方合同約定的檢驗期限過短,依照標(biāo)的物的性質(zhì)和交易習(xí)慣,買方在該檢驗期限內(nèi)難以完成全面檢驗的,人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定該期間為買方對外觀瑕疵提出異議的期限,并依據(jù)買賣合同司法解釋第17條規(guī)定確定買方對隱蔽瑕疵提出質(zhì)量異議的合理期間。二、產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高能獲得幾倍賠償產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高能獲得十倍賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價款或者接
    2023-05-03
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  • 食品衛(wèi)生出問題幾倍賠償
    食品衛(wèi)生出問題的,消費(fèi)者可以要求賠償價款十倍或損失三倍的賠償。法律規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元?!吨腥A人民共和國食品安全法》第一百四十八條消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食
    2023-06-14
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  •  賣方在合同期內(nèi)能否要求賠償產(chǎn)品質(zhì)量問題?
    在買賣合同中,當(dāng)事人可以約定有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問題。如果發(fā)生了產(chǎn)品質(zhì)量問題并導(dǎo)致財產(chǎn)或人身損害,當(dāng)事人可以主張產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)責(zé)任。如果沒有約定,則按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定執(zhí)行。在買賣合同中,產(chǎn)品質(zhì)量問題通常被視為違約行為。當(dāng)事人可以在合同中約定有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問題,如果約定了,則按照其規(guī)定執(zhí)行。如果沒有約定,那么當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題并導(dǎo)致財產(chǎn)或人身損害時,當(dāng)事人可以主張產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)責(zé)任。 買 賣 合 同 中 如 何 解 決 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 問 題 ?在買賣合同中,產(chǎn)品質(zhì)量問題是一個重要而敏感的話題。為了解決這一問題,可以采取以下法律措施:1. 合同中約定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雙方在合同中可以明確約定產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),如外觀、尺寸、性能、材質(zhì)等,以確保雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上達(dá)成一致看法。2. 明確質(zhì)量問題責(zé)任。在合同中,應(yīng)當(dāng)明確質(zhì)量問題的責(zé)任歸屬,即由哪一方承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量問題。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,由責(zé)任方承擔(dān)損失及賠償
    2023-09-10
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#消費(fèi)知識
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    產(chǎn)品是指被人們使用和消費(fèi),并能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個層次,即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。 產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的... 更多>

    #產(chǎn)品
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    • 商品質(zhì)量問題賠償多少賠償幾倍的規(guī)定
      湖北在線咨詢 2022-06-06
      商品質(zhì)量問題的賠償消費(fèi)者因此遭受到的損失,并且消費(fèi)者還可以要求其增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
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      香港在線咨詢 2022-06-29
      產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失: (一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的; (二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的; (三)不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
    • 三倍賠償,能不能產(chǎn)品質(zhì)量問題
      云南在線咨詢 2023-07-28
      這是商品欺詐。《消法》第49條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。” 新《消法》中規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其
    • 買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題,但是不是原產(chǎn)品質(zhì)量的問題,買家可以要求賠償嗎
      河北在線咨詢 2022-01-22
      需要根據(jù)你們直接的合同約定,不能一概而論。引產(chǎn)品質(zhì)量造成大損害,應(yīng)該賠償損失?!吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失: (一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的; (二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的; (三)不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。 銷售者依