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天貓店虛假宣傳在哪里投訴
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-07 18:46:17 405 人看過

一、天貓店虛假宣傳在哪里投訴

可以要求淘寶提供賣家資料,否則可以投訴或起訴淘寶。

根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》,工商部門受理投訴的流程如下:

(一)消費者投訴:消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說明投訴事項和理由;

(二)工商部門受理投訴:如消費者投訴事項符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴并記錄相關信息;

(三)在六十日內,消費者當事人同意調解的,工商行政管理部門進行組織調解,并告知當事人調解的時間、地點、調解人員等,當事人雙方達成調解后,工商行政管理部門制作調解書并歸檔。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規(guī)定:

消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。

網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。

二、虛假宣傳和詐騙區(qū)別

(一)虛假宣傳是指在商業(yè)活動中經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息,導致客戶或消費者誤解的行為。詐騙是指以使人發(fā)生錯誤認識為目的的故意行為。當事人由于他人的故意的錯誤陳述,發(fā)生認識上的錯誤而為意思表示,即構成因受欺詐而為的民事行為。

(二)虛假宣傳和詐騙侵犯的客體不同。前者侵犯的是廣告市場管理制度和不特定消費者的合法權益,而后者則是侵犯公私財物的所有權。

(三)虛假宣傳和詐騙客觀方面不同。前者是采用利用廣告作虛假宣傳的特定手段,而后者則是采用隱瞞真象和虛構事實的欺騙方法;

(四)虛假宣傳和詐騙犯罪主體不同。前者是廣告主、廣告經營者和廣告發(fā)布者,而后者則是一般主體。

三、虛假宣傳法律責任是什么

(一)經營者(廣告主)的法律責任?!斗?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/citiao/4091683936592615154.html">不正當競爭法》第24條第1款規(guī)定,經營者利用廣告和其他方法,對商品作引人誤解的虛假廣告的,監(jiān)督檢查部門應責令停止違法行為,消除影響,并可根據情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款。

(二)廣告經營者的法律責任?!斗床徽敻偁幏ā返?4條第2款規(guī)定,廣告經營者在明知或應知情況下,代理、設計、制作、發(fā)布虛假廣告的,監(jiān)督檢查部門應當責令停止違法行為,沒收違法所得,并依法處以罰款?!稄V告法》第37條規(guī)定的罰款,指廣告費用1倍以上5倍以下的罰款。情節(jié)嚴重的,可停止其廣告業(yè)務;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

(三)連帶責任。《廣告法》第38條規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導消費者,使其合法權益受到損害的,廣告主應負擔民事責任。廣告經營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的應承擔全部民事責任。

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2025年05月14日 08:29
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#消費欺詐
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